三个五岁左右的小女孩在一起玩一辆自行车，两位妈妈在旁边交谈。
“孩子的成长有一个过程，这话真没错。你看她们三个，玩一辆自行车，一个骑，两个推，轮流着玩，不争也不吵，而且都玩了这么久。”扣扣的妈妈望着女儿，欣慰地说。
话音刚落，女儿扣扣就跑了过来。
“妈妈，我要你帮我把我的自行车拿下来。”扣扣说道。自行车在家里，家就在旁边，扣扣觉得这个要求很合理。
扣扣妈妈显然不想这么做，因为时间已经不早了，两位妈妈已经打算各自带孩子回家。
“为什么要去拿自行车？你们一起玩挺好的呀！再说了，我们很快就要回家了。”扣扣妈妈说道。
“不！我就要你去拿！”女儿的倔犟脾气上来了，这个时候她的声音里带着哭腔。
扣扣妈妈知道和女儿僵持下去不是个办法，于是向一旁的蓉蓉妈妈求救：“你让阿姨说，现在上去拿车合适吗？”
蓉蓉妈妈很快就捕捉到了小女孩的心思。“你想去把自行车拿下来，对吧？要是你真的把车拿下来了，你就不会觉得好玩了。因为你不能跟她们一起玩，你就只能一个人玩。”
扣扣似乎有所触动，站在那里认真地听。
“你想去拿车，阿姨猜，是不是小蕾不让你和她们一起玩自行车？”
扣扣点点头。
“这样啊，阿姨教你，你可以跟小蕾说，可不可以把你的自行车给我玩一下？如果还是不行，你就和蓉蓉一起玩别的游戏。你要自己想办法。”扣扣点点头，然后转身朝两个小伙伴跑去，和她们沟通。
不一会儿，她们又开心地玩在了一起。
一场危机就这样化解了。
智象认为，当孩子提出在大人看来无理的要求时，大人首先要去体会孩子的情绪。扣扣想回家拿自己的车，是在她在与小朋友一起分享一辆自行车，遇到挫折时候的一种自然反应。扣扣的妈妈一开始没有体会到这一点，她的关注点只是“要不要回去拿车？”这个问题。
蓉蓉的妈妈可能是观察到了孩子们玩耍的一些细节，也可能是对孩子的心理更加了解，她对孩子采用了一种情感引导的方式：用同理心去面对孩子遇到的问题，并且鼓励孩子自己去解决问题。
由于孩子的理性思维能力以及情感表达能力处于某一个发展阶段，当他们遇到问题的时候，可能不会清晰地表达自己所遇到的困难，以及他自己的感受，甚至会向家长提出看似无理的要求，这个时候家长应该向孩子伸出援助之手，积极引导孩子的情绪，教他去面对问题。这对于孩子的情商发展是非常有好处的。
联系客服
