收姐驾到
靠刷马桶刷成七星级酒店一把手
▼
最近这天气是越来越热了，天气一热呢就不想上班。只想来一次不差钱的旅行，收姐喜欢海，真想看遍全世界的海啊。
《欢乐颂2》刚播的时候，收姐就被普吉岛清澈的海水给吸引了。蓝的天蓝的水，美好得就跟假的似的。再加上超大海景房，抹个油躺椅子上晒个太阳，拿本小书，喝点小酒，大概生活里的所有烦恼都可以暂时抛诸脑后吧~
一趟旅行，「住」是非常影响体验的一个要素。收姐之前去武汉玩的时候，就因为住的问题影响了整趟旅行的质量，极其糟糕。以至于后来匆匆结束行程，提前回了家。
那次之后，收姐就想啊，以后出门呐，住一定要住好。还有就是平时英剧刷的多，每次在旅行前都特别希望有一个私人管家，能帮我规划好路线以及各种生活琐事。
哎呀，人果然是要有梦想的，马云爸爸说的好啊，万一实现了呢。
这不，前几天收姐还真认识了这么一位高级“私人管家”......
▼
如果你作为当年唯二留学新加坡的高材生，一毕业却被分配去“刷马桶”，你愿意吗？
你肯定会说，愿意的是个傻子。那好吧，我就是那个傻子。
我叫徐肖辉，在新加坡学了四年的酒店管理，却因为是中国人，被当地的七星级酒店“好心”安排去House Keeping部门锻炼。
我工作的七星级酒店——The Fullerton Hotel
House Keeping？锻炼？其实就是打扫客房，换下床单被套，还包括刷马桶。但很快等着看我笑话的人都笑不出来了。
因为被我服务过的客人，下一次check-in时，都会指定要住我负责打扫的第七层。
施华洛世奇的总裁、沙特阿拉伯的石油王子、美国最有名的歌手玛丽亚·凯莉等名人指定的私人管家——是我是我还是我。
如果你对私人管家没有概念，这部前几年特别火，豆瓣评分8.7分的电影《布达佩斯大饭店》，可以满足你对“管家”所有的想象。
白衬衫、笔挺的西装外套，从喷多少发胶到皮鞋的蹭亮程度，都透露着两个字，那就是——专业。
而专业的前提必须是尊重自己的工作。所以在大家想着如何敷衍了事，我却每天都在琢磨，对方喜欢哪一只脚先下床，这会决定了鞋的摆放位置。
如果住进来的客人是位拄拐仗的老人，那么不需要对方要求，我会把毛巾放在最下层，再搬张凳子进来。
正是因为这些别人眼中无用的小事，让我这个“中国人”在新加坡赢得了应该得到的尊重。
我在这个行业呆了九年多，很快就可以拿到绿卡了，有一天我正在批评下属，他却拿出自己的身份证跟我说：
“你看我的身份证是什么颜色，你的又是什么颜色？”
九年前，酒店叫我去刷马桶，我没走；只是这一次，我知道是时候了，我要回国。
▼
2006年，凭借着过硬的职业经理人的经验，在国内还没有精品酒店的概念时，我将两家小而美的酒店从零做到业界的高口碑。
特别是有一家在杭州刚营业的时候，房间卖的比黄龙饭店都要好。也是在这个时候，我认识了现在的合伙人。
当时他每次来酒店，一住就是一个礼拜。他还总找我聊对精品酒店的看法，我知道他想要模仿，但做了3家店都没有模仿成功。
因为在所谓”精品酒店“已经烂大街的今天，没有几个人明白，真正的Butler Service（管家服务）是什么。
它是当你走下飞机的那一刻，你在这个陌生城市的所有生活和日程，都会由我来打理安排。
它需要体贴入微，24小时贴身服务，小到穿衣洗漱，大到出行访问，我都得提前预想到你的需求。
那些让客人口口相传的好口碑，不是靠宣传，也不是靠优惠力度，只要真的花下了心思，就够了。
因为在理念上的一拍即合，他负责装修设计，我负责酒店的整体运作。这就有了——皇逸庭院。
既然叫这个名字，那必须有院子、有茶有书，必须是一个能让人真正放松的地方。于是在选址的时候，我们放弃了临街的一幢，反而选择了更安静一点的内街。
一是为了闹中取静，二来也可以顺势打造一个庭院，让你沿路走来都是风景。
因为我是处女座嘛，要求又很多，逼的设计师就差拿键盘砸我，才最终定了这套设计方案。
整个空间设计是简约式的欧式风格，在花园的尽头，便是酒店主体建筑，外立面特用的是宜兴紫砖。是的，是专门用来做茶壶的砖。
这是国内从没有过的尝试，设计师因此还拿到了九项专利。
大堂的一角
还有一颗发光的“苹果树”
酒店层高6层，总共108间客房，
分别为庭院露台房、公寓房、ceo套房......
从大堂开始，到进入房间，
我们都试图让你忘记自己是在外面，
还以为是在回家。
大堂里堆满了书
每间客房的色彩搭配，是很大的一个亮点。
地毯、床单甚至是墙壁的色调，
都能完美的融合，
而除了干净舒适这些最基本的要求，
诺大的浴缸、开放式衣柜、纯木家具和陶瓷茶具......
都是我自己的小心机。
处女座的强迫症你懂得，
所以大到酒店的外立面，小到门背后的间隙，
都被擦拭的一层不染，
连灯具的角度我都要求每天调整一次，
为的就是住的舒服。
而房外小庭院的繁茂绿植，
更是我们的一个心意，
你可以沏一壶茶，一口饮下，
江南的软和糯，会一下子让你松了乏。
但我说过了，精品酒店的惊喜，
远远不及如此。
每位客人一进门，我们都会送一套SPA头部按摩。
这是我多年酒店从业经验的坚持。
不管是出差还是游玩，一天的疲惫后，
试问有谁不想在精油的芬芳里，放松入睡。
我还打造了一间“李白书苑餐厅”，
就在一旁的八角楼，
想必光听名字，你就已经猜到了，
这里有酒有诗，只差一个你。
二楼的餐厅，可以容纳150人同时就餐。掌勺的大厨曾是黄龙饭店的厨师长，也在G20峰会上露过一手。
地道的杭帮菜、他的拿手创新菜，都可以在这里尝到。我不会告诉你，讲究的他，某道菜里的一条鱼，都是从泰国专门空运回来的。
你也可以在午后，
点一杯咖啡或是一盏清茶
和友人闲坐在一块儿聊聊天；
吧台的老大早前是咖啡馆的店长，
所以你不妨考一考他的手艺。
如果你想安静的看会书，
不知道30000多册，够不够选择？
从餐厅的二楼顺着楼梯往下，
就是江干区最大的图书馆。
而这些书本，带走去杭州各个地方的图书馆，
甚至街道都可以归还。
“这么大的空间多建几个房间多好，搞图书馆又不赚钱......”
听过很多好心的建议，但我还是坚持自己的理念。因为我希望皇逸庭院不只是一个让人可以落脚的地方，它还是每个人在另一座城市的一个家。
▼
距离皇逸庭院开业，已经过去了大半年。印象最深刻的是，有一位入住的客人，独自一人出差来杭，忙碌的会议、考察让她来不及欣赏身边的美景。
第二天等她回房间时，门铃突然响了。蛋糕、鲜花、水果，还有酒店小伙伴们真挚的笑脸和一声又一声的祝福，让这位女强人一下子红了眼眶。
那天是她的生日，她自己都忙忘了，但是我们记得。这就是我从业20多年的坚持：把尊重做到极致。
所以现在你知道，为什么和我共事过的小伙伴都叫我“唐哥”。因为我工作的时候，碎碎念的比《大话西游》里的唐僧还要啰嗦。
但我没有一个叫至尊宝的徒儿，也不会唱《Only you》，我只知道一步一个脚印，一定可以爬上“精品酒店”的这座高山，见自己，见众生。
所以我发起这次众筹，希望找到有共同理念的那个你，希望你能受得了我凡事都要做到最好的强迫症，希望你愿意和我一起，让中国的精品酒店有更多的可能性。
1993年的那个下午，
酒店分配我去洗马桶，我没有掉头就走，
因为我知道，
有时候，尊重是自己给自己的。
▼
2017年5月20日
我们将在国内最好的生活方式类众筹平台
【开始众筹】
上线“皇逸庭院”众筹项目
联系客服
