衣羊船长在《跟着衣羊船长去航海》中的一段节选:
引水员上船了,衣羊拿起电话拨了0号,整个船上响起了我拍话筒的噗噗的声音,然后全船广播系统响起了开航通知:
“全体海员注意了,我是衣羊船长,引水员已经上船了,各就各位,机舱开始备车,甲板部前后分开。外面天气很冷,请大家穿好防寒衣服,注意保暖。天黑甲板暗,请注意脚下头上,以免磕碰伤身。请远离缆子的受力方向,确保离泊安全!前后到齐后向我报告!谢谢全体海员弟兄们的配合!”
衣羊把上述如此烦琐但重要的安全信息连播三遍。因为第一遍对于正在劳作或者休息的海员弟兄们来说感觉有广播声音;第二遍只听清部分内容,不能理解;第三遍才明白船长广播的意图,去往自己的离泊岗位。
海员们静静地听了一段感觉新鲜、很温馨的离港广播后心里面有点热乎乎了,接听广播后马上动作利索地前后就位。不一会儿船头传来大副就位的报告,船尾二副的就位信息。
回答的后面都多出了“谢谢船长”的词语。整艘船舶除了隆隆的主机和副机发出的声音外,都静静地听从我发布的一个个离泊指令。
良好的人际关系表现为你来我往的沟通与交流,其中包含着交往双方彼此的付出和关怀,如时间的付出、空间的付出、行为的付出和金钱的付出,其中最重要的是情感的付出。你的牵挂、问候、关心和爱是所有付出中最有价值的部分。所以海员在发至肺腑的口头上语言上就会由衷吐出“谢谢!”.
致谢礼仪是情感付出的一种表现形式,包括口头致谢和书面致谢,它传递了你内心深处的感激之情,也延续了你与他人的交往情感。
当海员参加港口社会活动中亦可以遵循当地港口的风俗习惯给予表示谢意。一般应尊崇如下的方式:
口语致谢的礼仪包括当面致谢和电话致谢。
以口语的形式向他人表达你的感谢,可以及时向人传递你的情感,使对方感受你的真诚和善意,形成礼尚往来的持续交往。口头致谢有当面致谢和电话致谢,其特点是你用真诚的话语亲自传达感谢,让对方听到你的声音,从中感受到你的关怀和真情。
1) 当面致谢。某次衣羊船长驾XYZ轮船去往美国洛杉矶参加第100号码头的开港典礼。本轮的教母是在美国洛杉矶码头管理人员。当她听说我到洛杉矶了并从衣羊的信息中得知船上缺少绿叶蔬菜了。于是她叫手下的工作人员到市场上采购了大量的蔬菜,以礼品方式赠送XYZ轮。衣羊代表海员郑重向教母当面致谢,并毫无掩饰的心情当面告诉教母:“感谢教母的厚爱,海员们希望你经常来看望你的'女儿’。”
所以类似的当面致谢应该及时表示高兴、接纳和感谢。接受礼物时,要告诉对方“我喜欢您送给我的礼物,太可爱了!谢谢”;当对方夸奖和赞赏时,告诉他们“多谢您的夸奖”;外出用餐和旅行过程中,对服务人员所付出的服务与帮助及时表示口头感谢,以表达对他们劳动的尊重,如“谢谢你的帮助”、“麻烦你了”。
2) 电话致谢。衣羊驾船从宁波港出发了,特地打卫通电话感谢代理及时的安排上海菜场的送菜的汽车进港,使得海员及时补充到了蔬菜。这就是当别人为你付出了服务行为之后,你通过电话来表达感谢。海员在外不易,当在港口国得到代理的款待,当离开后,通过VHF或卫通电话表示感谢。“感谢在靠泊期间为我轮提供了方便和悉心帮助。”
同样,在日常生活中,在需要的时候接受了朋友的帮助,事情办好后应该打电话表示谢意:“谢谢你的帮助!”虽然人不在面前,但你的真诚感谢会通过电话传递到对方耳中,留在他的心中。
你看我们的前辈把别人帮助之后的感激变成了箴言,成为行为规范了。现代的人际交往更是需要情投意合、感情交流。海员是走遍世界的职业,在陌生的地方肯定需要朋友和当地人的帮助。中国是一个礼仪之邦,如果你把“谢谢”两字黏在口上,相信很多陌生人都会给中国海员留下很好的印象。您说呢?
书面致谢礼仪
以书面的形式向他人表达感谢,可以使人感受到你的郑重、在意和真诚。同时,书面致谢易于保存,可以常常使人想起你的真挚情感,不断延续你与朋友的友谊、与亲人的感情和与他人的良好关系。在船舶上更是能够起到沟通和加深与你港口工作人员的感情。老一辈的海员都记得当年海员与家庭通信几乎是与世隔绝,能够三四个月收到亲人来信已经不错了。有的时候海员已经到家了,那信还在世界上各个港口转悠呢。
衣羊船长的wife很懒,所以在船上,衣羊看到其他海员来信就不去凑热闹了。偶然来一份信也是流水账般的语言,倒是在最后还是感情满满的,写一句“我爱你!”还是挺温馨的。当然,我写给她的信都必定带上感谢、感激的词组,所以感情至今还是非常深厚的。
因为通讯技术的发展,海员每到一个港口都可以用手机发微信和短信,甚至不计昂贵的电话费,打电话给家人。人们写信的惰性越来越大,书信往来少了。替代的就是短信、QQ和微信了,那些绚丽多姿的致谢信很难见到了,感谢便条、卡片致谢几乎绝迹了。
取而代之的都是电子邮件。那么如何让电子邮件写上丰富多彩语言来表达对别人的感谢呢?衣羊曾经在一篇关于《杂谈外派船长的拟报技巧》中,与租船人电邮往来中,在电邮的最后一定会带上“Thankyou”或者“You are kindly co-operationwill be highappreciated.(非常感谢你的合作!) ”
某年地中海上过年,我收到了朋友们发来的电邮。为了表示感谢,我写下了一段文字:
知道我在“X”轮工作的世界各地朋友陆续给我发出了恭贺春节新禧的信息。同时,我向外发出中英文并举的恭贺新禧的邮件,算得上是一份“外交名义”上的感谢信。我搜肠刮肚了许多美好的英文句子拼凑成了这份电邮,在此我仅将英文电邮译成中文以飨读者:
尊敬的朋友们,你们好!
我是大洋中驾驶大型集装箱船舶的流浪者,正驶向大洋彼岸。我的朋友分散在世界各地,也许我的船舶即将靠泊在你们那儿。在春节期间我没有机会一个、一个寻访你们,但我非常想念你们并感谢你们在过去的一年中对我轮的支持和提供方便,使我轮安全来往于欧亚航线上。当你们面带笑容地接收到我的信息并阅读来信时,我在地中海会遥感你们的热情并感动地热血沸腾。”
当中国人或者在海外的华人沉浸在中国农历大年融融气氛时,我祝愿你和您的家人和您周围的同事新年快乐,在即将来临的春节平平安安。
请记住您的朋友为你祈祷:在新年里心旷神怡、好运永远在您身边。
在新年中的任何时候你只要给我封来信,我就感到满足了并深深地谢谢你们的来信。
致意!
衣羊
谢谢朋友们关注本篇“海员的致谢礼仪”
本文图片都来自网络下载
联系客服