铁路出行知多少（五百三十七）

1.积分兑换车票时如何换算？

        积分兑换车票时, 100积分相当于1元人民币。

2.积分兑换的车票丢了怎么办？

       可以办理挂失补业务。

3.积分兑换的车票可否办理退票？

        不可以办理退票。

4.积分兑换的车票可否办理改签？

        可以在车站会员服务窗口办理改签，但不可以变更到站。改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。