铁路出行知多少（五百三十四）

5.乘车积分何时到账？

乘车积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。

6.哪些情况不累积积分？

（1）积分兑换的车票不参与乘车积分累积。
（2）国际列车、往返香港列车、非中国铁路总公司控股企业担当列车等指定列车车票暂不参与乘车积分累积。
（3）代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。

7.会员积分有有效期吗？

积分有效期为进入账户当日起连续12个月。

8.会员积分漏登怎么办？

可在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过12306网站、“铁路12306”手机APP、车站会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请；如发现活动积分漏登，可在活动结束后30日内提出，可通过12306客服电话提交积分补登申请。