铁路出行知多少（五百零一）

１、旅客因伤、病中途下车的，如何收取退票费?

答：退票时，核收应退票款20%的退票费。

2、旅客开始旅行后能不能退票？

答：旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

3、网络购票如何办理网络改签、网络退票业务？

答：

1.未换取纸质车票，可不晚于开车前30分钟在网上办理网络退票、网络改签业务，也可于开车前到车站安装有POS机的窗口办理；
2.已换取纸质车票，开车前到车站安装有POS机的窗口办理。