北京时间1月16日消息，据《连线》杂志网站报道，Dropbox刚刚经历了“黑色周末”——出现大范围服务中断。Dropbox称，这次问题出现是因为公司在服务器集群过程中引入了缺陷。但实际上，问题要比前面所提严重的多。Dropbox不仅要面对网络上数不胜数的用户抱怨，还要应对网络被骇客“骇掉”的传言。
某种程度上来讲，创业公司这种成长过程与人生有相似之处：做错事，沮丧，问题解决，习得教训。但当主体是Dropbox，或同为其他亿元俱乐部成员的创业科技公司时，风险高了不少。上周末Dropbox宕机，加之近期Uber和Snapchat出现问题，让人隐约看到这些公司离崩溃的咫尺距离。主要原因不是他们做错了什么，而是这些公司的天性使然。
这几家公司都是同住一间屋的小伙伴们走出校园创立的，并且获得了数十亿美元的投资。这些投资赌得是公司的未来，但它们的未来本身仍有着不靠谱的嫌疑。在今天这样一个人们对网络服务“朝三暮四”、很容易“另觅新欢”的时代，只有做好服务，才是唯一出路，这些创业公司的佼佼者们深谙此道。
那些最为成功的科技巨头，如谷歌和Facebook，已经通过长期提供稳定、优质服务，让用户欲罢不能，从而自这一大灾难中全身而退。对很多人来说，Gmail里存着通讯录、日程等等信息，离开Gmail或许寸步难行。即便已身处亿元俱乐部，但很多公司仍处在高速成长阶段，如果失败，后果“很严重”。
做一件事，做到最好
在《连线》去年秋天的一次采访中，Dropbox联合创始人德鲁·休斯顿（Drew Houston）承认，公司几乎没有出错的余地。如果Dropbox意外毁掉了某位用户的文件，也许将丧失所有用户的信任。“这就好比设计用来开飞机的代码，如果出错，就会是大问题。”
这一风险也正是Dropbox的核心价值所在。它实际上只做一件事：在设备间同步文件。一方面，这种执着使Dropbox获得了巨大的成功。Dropbox 2007年成立，专注于做一件事，并将之做到完美。但这种优势也是其最大的弱点——Dropbox不够多元化。现在，许多大大小小的公司都在提供相似的服务。如果Dropbox失去用户信任，用户们很容易转投他家。
在笔者使用Dropbox的过去几年中，它从未出现过问题：没有文件丢失或受损。像其他设计精良的产品一样，Dropbox工作高效，以至于被当做人们生活中理所当然的一部分。
但上周末，不幸发生了——Dropbox宕机了。公司表示，没有文件丢失或受损，只是暂时无法访问服务。Dropbox工程师古塔·弗格森（Akhil Gupta）称：“您的文件在宕机中没有遇到任何威胁，受影响的数据库不包含文件数据。”
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