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药店如何策划促销活动才不会产生促销依赖症?





药店频繁的活动营销,会让消费者有厌倦情绪和审美疲劳,但在激烈的竞争环境下,确实存在“一天不营销,死得静悄悄”,不促销就没有销售额和客流量成为常态。我个人认为,300天有200天做活动,如果目的明确、规划合理、方法创新差异、执行到位,就不会产生促销依赖,这样做促销就能产生好的结果。

 

一、促销活动目的明确,争取供应商资源到位

促销的目的,有人认为就是提升销售额。是的,最后目的确实是以提升业绩为目的,但是直接以提升业绩为目的的促销,往往都是欲速则不达。其实促销的目的很多,分述如下:

新品上市,吸引消费者首次购买

老品吸引消费者重复购买

慢病品种,增加单次购买量,抢夺竞争者份额

联合用药和关联销售提升客单价

提升门店客流量

处理效期产品

培育消费者尤其是会员忠诚度

对抗性促销,打击竞争者

提升门店美誉度

通过促销扩大商圈

改变消费者对药店的印象:价格印象、商品印象

 

销售额的提升是这些都做好、组合得好的结果。单一一个方法针对同一人群使用必须产生厌烦与依赖。这些不同目的促销活动,选择的商品、商品组合、针对的消费者、使用的促销方法都是不同的。不同时期分开使用,这样花样多,效果好,且不重复,消费者自然不会厌倦。因此每次促销活动前必须弄明白,我这次促销是想干什么?想达到什么目的?

 

以上所有不同目的促销活动,选择的商品品类和人群应该有所差异,要事先规划好,以便明确跟什么样的供应商争取什么样赠品、POP、物料、宣传册子、体验品、其它物料的支持等。这一点有些企业做得好,有些临时强制性向供应商要,但执行结果却较差,只能是一锤子买卖。我个人强烈建议连锁药店组织架构上实施营采一体化,因为正确促销支持的最佳部门就是采购部,不是营运部和市场部,因此一体化了,就不在有多个部门与供应商沟通了。在确保供应商的投入有效产生结果方面,要有一套保证体系,不贪多,以便投入就有产出,以后的资源争取就容易,供应商也就乐于投放资源。

 

二、促销活动规划合理,是不产生促效依赖症的前提

规划合理有四个方面的含义:

首先是提前两个月规划你的促销活动。促销活动一定不是临时发起的,绝不打打无准备之仗。提前两个月规划,才有充足的时间与供应商沟通,取得供应商人、财、物的支持,才能在连锁药店内部针对促销活动的部署、跟踪执行、督促、奖惩机制等方面沟通到位。

其次是规划必须配合季节和节假日。连锁药店市场部(或者策划部)要熟悉三种节假日:自己的店庆日、会员日;公立和农历的各种传统节日;有关健康的各种卫生保健日(爱眼日、糖尿病日)等。

第三是规划与装备同步。充分提前准备物料、宣传品、赠品、POP、促销产品加大备货等等,都要认真仔细,形成标准流程。确保促销开始不忙乱,同时还要充分提前与内部营运、门店沟通到位,协调好不同时间不同目的不同方法的促销。

第四是活动疏密有度、促销力度大小有差异、时间间隔选择到位、还有方法也要错开。比如连续三个月针对同一人群的买赠,必然导致买赠活动边际效益递减。不同的促销活动才不会让店员和消费者厌烦。

 

三、促销方法创新,执行到位

没有创新就没有效率,边际效益递减是所有人类活动的普遍规律。要创新,你就得先熟悉促销活动的常用方法;熟悉哪种方法适用哪些人群;熟悉力度多大才会产生促销效果,这样创新才能有针对性。促销活动实际上,要经常有新颖独特的促销方法出现,让消费者耳目一新,乐于参加。

促销创新方面包括促销礼品选择上要“新奇特缺”。另外要把互联网+的方法用上,要把体验的方法用上,要把消费者现身说法的小型会议用上,介绍产品也要方法创新。

方法创新上,要敢想敢做,只要没有用过的方法,都可以尝试。在新方法使用上,要跟踪到位、及时了解新方法效果,可以先试点再铺开。



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