◆ ◆ ◆ 本文导读 ◆ ◆ ◆
无论你是刚毕业的新手幼师、工作三五载的带教老师、还是阅历无数的资深教师，一定在这件事上受到过伤心与委屈，那就是——家长工作。
如何与家长沟通可以说是一门艺术，俗话说：“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”同样一句话由于表达方式不同，产生的效果也不同。今天，我为你整理了3个与家长沟通的对话公式，希望能对你的家长沟通工作有所帮助！
推荐 丨1b+老师
微信号：youshikoudai008
首先，常见的与家长沟通渠道与注意内容如下所示：
（看不清，可以点击图片放大看）
表格摘自《幼儿园新教师上岗手册》
一般与家长沟通有两类：家长主动沟通与教师主动沟通。这两种沟通各有不同，接下来1b+老师就分别来说一下这两种沟通方式。
01.家长主动沟通
如何回答家长提出的问题？
当家长主动来与教师沟通提问时，教师首先要认真倾听，了解家长的意图，把握家长的沟通主题，之后可以利用下面的公式回应家长提出的问题。
怎么运用呢？举个真实的案例。
案例1：有位家长来问我：“为什么幼儿园不教拼音？”
（在回答之前，不妨先想想如果你遇到了这个问题，你会怎么回答）
（讲道理）
幼儿园禁止教数学拼音是有原因的，因为人的逻辑思维是从6岁才开始发展的，幼儿园的孩子是具体形象思维，对于抽象的东西还无法理解，超前学习只会打压孩子的学习兴趣，让孩子在正式学习前就讨厌学习。
（摆事实）
孩子们在幼儿园其实也能学到很多。我们会在班里开展绘本阅读活动，通过让孩子自己表演、讲故事来增进语言学习能力，对以后认字都有很大的帮助。
（总结）
幼儿园主要的活动是游戏，看上去一直在玩什么都没教，但孩子不是瞎玩，在游戏中可以学到比如人际交往、语言交流、规则意识等等生活经验。这些学习品质都可以为以后学习系统知识打下良好的基础。
（深化认知）
这是昨天XX小朋友的游戏观察记录，你看这里，这是他昨天画的家里的房子，这几个符号是你们小区的名字，虽然不会写字，但是他会自己创造符号去标识。所以如果仔细观察孩子的游戏，会发现孩子学会了很多东西呢。
案例2：奶奶来询问孩子挑食，不肯吃蔬菜怎么办，可以这样回复：
（讲道理）
嗯，您的意思是孩子在家只肯吃肉，不肯吃蔬菜是吧，很多孩子都会在食物的选择上有自己的偏好。孩子长大了，想要决定自己吃什么，想表达自己的意愿，是很正常的心理诉求。
（摆事实）
我也遇到过有很多挑食的孩子，有的不爱吃胡萝卜，有的不爱吃白米饭，大部分都会随着孩子的长大而慢慢改善。
（总结）
孩子长大需要补充各种营养，您着急我也理解，咱们慢慢来，您看呢？
（深化认知）
在幼儿园吃午饭的时候，我会和xx小朋友玩游戏，比如让他闭上眼睛猜猜吃到的是什么菜，孩子一玩就忘了不吃的事情了，慢慢就会把挑食毛病改了。另外，我们大人也要以身作则，让孩子看到周围的人都在吃蔬菜，您看，咱们先这样试试怎么样？
对于不同类型的家长，讲述的方式会有所不同。以下三张表格是3类家长的特点与沟通技巧，供参考。
与祖辈沟通
与女性家长沟通
与男性家长沟通
02.教师主动沟通
如何向家长反应孩子的问题？
当教师向家长沟通孩子情况时，要冷静、理性地提出意见和建议。要学会将心比心进行换位思考，向家长提出的要求要考虑到家长的接受情况。
向家长反应孩子问题时的公式：
案例：向家长反应孩子在幼儿园打了别人
（先讲优点）
韬韬家长你好，最近韬韬在幼儿园里吃饭很乖，没有挑食，比以前进步多了！
（描述缺点）
但是昨天吃完午饭休息时，他和花花要玩同一个玩具，谁都不肯放手，结果韬韬就推了花花一下，花花摔了搓破了点皮。
（分析问题）
你知道孩子还小，不知道怎么表达自己的意思，所以一急就会用肢体语言表达，所以才会发生这样的事。
（提出建议）
我建议您带韬韬去给花花道个歉，此外可以找些关于“生气”的绘本或者视频，和孩子一起看，告诉他这样的方式大家都不喜欢，并向孩子示范如何正确并友好地邀请同伴和自己一起玩。
如果家长还是不听取建议可以：
换一个家庭成员沟通
请资历较深的同事沟通
做好本职工作，在幼儿园内多引导教育孩子
同时，我们还要要注意把握沟通的时间：
要有较充裕的时间段来沟通
要避开情绪激动的时间进行沟通
要有计划地安排沟通时间
要控制好沟通时间
03.突发状况的沟通
如何做好突发安全事故的沟通？
孩子调皮好动，时常会发生一些“小状况”，作为教师遇到此类安全事故千万不要惊慌失措，根据以下公式做好应急策略：
案例：小朋友在厕所玩耍被门夹到了手
（快速反应）
及时冷敷孩子的手，并请卫生老师前来检查孩子的手是否有伤到骨头，判断有没有必要去医院看。
（及时沟通）
小米粒家长你好，今天小米粒在幼儿园时和童童玩门，不小心被对方夹到了手，我们请卫生老师检查了一下，没有伤到骨头，现在先给她做了冷敷处理。童童也不是故意的，他的家长听说后非常抱歉，想当面和您沟通道歉。
（电话回访）
小米粒现在怎么样？手指消肿了吗？如果觉得胀痛，可以适当进行冷敷。我们也给全班小朋友讲了讲这件事，大家都很牵挂小米粒，希望她快快好起来哦。
（完善机制）
给幼儿园厕所的门都安上防夹手的安全装置，并对全班小朋友进行安全教育。
以诚恳的态度与家长沟通，不要强词夺理，更不能隐瞒事实，具体处理及预防措施可以查看这篇文章：《史上最全幼儿园安全工作指南》
写在最后
世界上没有完全相同的树叶，所以也没有完全相同的孩子与家长。有效的沟通关键还是取决于教师充分了解与尊重孩子，并依据沟通对象的个性特点采取因人而异的沟通方式。
所以，我希望这3个公式能起到抛砖引玉的作用，同时也相信老师们能在自己的工作中积累更多有效、科学、创新的沟通方法！成为一名受尊重受欢迎的幼儿教师！
联系客服
