简单说就是“对比,细分,溯源” 六字真言,没了。
对比,数据放在那里,是没意义的,你说你游戏周流失率80%,啥情况?不知道,你问我我也不知道。对比起来才知道。
一是横比,你拿出50款游戏来比,别人平均流失率90%,你80%,你游戏还不错勒,别人要平均流失65%,你80%,这就有问题了。
二是纵比,和自己时间轴比,你两个月前1.0版本流失率90%,你现在80%,有进步么,你要是两个月前是50%,现在80%,好好反思喽。
所以,我特别强调,在通常企业数据监控,显示一大屏数据的界面上,对比特征要最大体现,比如所有同比下降超过多少比例的一概红色体现,所有上升多少比例的一概绿色体现,公司运营状况一目了然。
细分,数据出现对比异常,你当然想知道原因,那就需要细分了。
细分先分维度,再分粒度,什么是维度?你按照时间去分,就是时间维度,按照地区去分,就是地区维度,按照来路去分,就是来路维度,按照受访去分,就是受访维度;你说今天网站访问量涨了5%,咋回事不知道,你细分一看,大部分网页都没涨,某个频道某个活动页涨了300%,这就清楚了,这就是细分最简单的范例,其实很多领域都通用。 粒度是什么,你时间维度,是按照天,还是按照小时?这就是粒度差异,你来路维度,是来路的网站,还是来路的url,这就是粒度的差异;这样可以将对比的差异值逐级锁定,寻找原因。
溯源,有时候我对比,细分锁定到具体维度,具体粒度了,依然没有结论,怎么办,溯源,依据锁定的这个维度和粒度作为搜索条件,查询所涉及的源日志,源记录,然后基于此分析和反思用户的行为,往往会有惊人的发现,我们正是基于这一逻辑发现过产品的一些缺陷,而且你不断通过这个方式分析数据,对用户行为的理解也会逐步加深。
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