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线上实惠线下管家 实惠联手中奥打造社区O2O

近日,周忻拉着前阿里巴巴CEO卫哲投了数亿元给一家物业公司——中奥到家,并在5月12日下午召开了一场主题超长的新闻发布会——“嘉御基金、易居资本战略投资中奥到家,打造互联网生活服务平台,暨1号店、易居、实惠战略合作签约仪式”。

眼下,诸多地产商、互联网企业正通过软硬件产品将触角伸向家庭。在冲刺“最后100米”的过程中,传统物业公司虽然在连接社区上表现出先天优势,但不规范的行业体制以及落后的模式是其飞上互联网风口的绊脚石。

那么同样是一家物业公司,金主们为何偏偏看中了中奥到家?

周忻:3点原因决定参投

周忻介绍,这次易居(中国)控股旗下的伍翎基金与阿里前CEO卫哲领衔的嘉御基金共同投资了中奥到家。希望借力中奥的“管家模式”,实现“实惠到家”的社区增值服务。

周忻在回忆这次决定参投中奥到家时谈到,自己只用了20分钟就喜欢上了这家公司,很遗憾曾经与花样年彩生活擦肩而过,这次不愿意放过与中奥到家的合作。

决定参投的原因有3点:

1团队

“这是由一支原来从酒店管理出身、10年兢兢业业地努力打造出来的非常专业的团队所组成的企业,因此团队是到位的。”

2管理

“据说中奥到家在开年会时,所有内容是围绕着管理指标展开的,这非常了不起。一般企业开年会大多是业绩奖励等,围绕着质量和服务的年会非常少见,这说明中奥在坚守着管理质量。”

3管家模式

“中奥特色是‘管家’,这一点非常好。现在讲物业管理,讲生活服务,讲O2O,讲互联网,定位、概念和亮点非常重要。如果一家公司能够用两个字把企业特色讲清楚,那么这家公司应该是好公司。”

“互联网+”还是“+互联网”?  

“1+一=?”

周忻再一次用“互联网+”的句式提出这个问题,答案是无解。

“两种完全不同的逻辑关系,如果加在一起的话显然是无解。只有当阿拉伯1加上后面的阿拉伯数字1才等于2或者是大于2。”

他以此类比“互联网+”,对于传统行业而言,如果“+”两端的逻辑思维不能碰在一起的话,那是负能量、负资产。

那么对于传统行业来说,究竟是研究“互联网+”还是“+互联网”?

“对于物业管理公司来说,是做一个完整的互联网的模型去跟传统行业结合?还是传统行业坚守着每一个小区、每一个用户,在管家的基础上去做互联网平台?”

周忻认为,不论是做服务,还是做互联网平台,都必须服务好小区和用户。

“因而不管是用户管家,还是用户线上平台,我们应该给他们做一个从线下到线上一个完整的服务。所以我认为,传统行业千万不要去做研究‘互联网+’的行业,而应该研究‘+互联网’的概念。希望中奥到家牢牢记住自己是从传统行业起家的,就像我牢记自己是卖房子的、做服务的。”

社区增值服务新路径:线上实惠+线下管家

周忻对于社区增值服务的兴趣显然不仅仅止于投资者的角色,这次在参投中奥到家的同时,他还提出“线上有实惠,线下有管家”的O2O理念,未来将通过实惠+管家模式,贯通物业管理O2O。

2014年7月,易居中国联合新浪、微博、分众传媒、申通快递推出了定位于写字楼(社区)的移动生活O2O服务平台“实惠APP”,尝试通过“4个白”——“白吃、白喝、白玩、白拿”的用户体验增加用户粘性。

根据易居中国公布的数据,上线8个月,实惠APP已经实现400万下载量。

而线下管家是中奥到家的特色,周忻认为未来“管家”一词会是物业管理公司竞相追捧的热词。但目前,很多物业管理公司做的社区APP,缺少两样东西:频次以及黏度。

“为什么要做线上?一个老百姓为什么要把物业管理费放在线上去?一个老百姓为什么要下载你的APP?即使下载了明天卸载了,也是没有使用价值的。”

周忻认为,只有当用户发现可以从这个APP得到生活服务上的实惠时,线上才会有更多的频次去使用。

而实惠APP可以为中奥物业提供一个让用户黏在上面的理由。

“线上线上有实惠,线下有管家(服务),贯通物业管理公司O2O。正如58到家,他们能够从线上走到线下,中奥到家可以从线下走到线上。”

据周忻介绍,未来易居与中奥将会在这方面有更多的结合。比如易居中国可以利用好所拥有的开发商资源、实惠APP的平台资源等等,与嘉御基金找来的团队结合在一起,线上有团队和线下有服务。

“最后10米是要靠管家做起来的,相信中奥到家一定不会比58到家差。”周忻如是说。

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