虎嗅注:文章出自medium,虎嗅编译,原标题为《How to measure the success of your app》
今天,给大家介绍一个颇具有普适性的移动价值创造衡量标准——TAD。
先来说说两类APP
现今,移动APP已然成为人们日常生活以及科技产业的核心部分。诸如WhatsApp、Instagram和SnapChat的应用,为人们提供的价值也是有目共睹的。然而,尽管我们无时无刻不在使用着手机,可对于一款APP究竟创造了多少价值,却几乎无人能说得清。
广义地讲,移动应用市场上的APP可以分为两种:
其中一种App,实际上不过是为现实世界中的产品提供一个销售渠道:比如Amazon、Booking.com、Uber等。换言之,我们可以将其称为:“交易类App”;
另外一种Apps 其本身就是一个产品。比如Facebook、WhatsApp、Twitter等。,换言之,它就是我们日常所说的:“产品类App”。
对于交易类的App而言,诸如转化率和篮值(Basket value)这样的关键指标,都是非常具有普适性及认可度的,因为它们遵循着和销售网站一样的电子商务逻辑。
而对于产品类App来说,他们经常使用的是一套“相当野生的”衡量指标——比如:装机量、用户量、病毒式传播、用户粘性和用户存活之类的——且用不同的逻辑去描述他们的App所具有的商业吸引力。
本文将专注于产品类App,并隆重介绍TAD指数——一个具有普适性的移动产品价值衡量标准,以帮助移动创业者了解并专注于那些真正重要的点,即让app的用户长久地留下来。
给你一个统一的标准
每个用户的总活跃天数指标(Total Active Days per User=TAD)
它是什么?
实际上,它只是简单地反映在你最终流失掉某一个用户之前,他在你的APP上耗费了多少个活跃天数而已。用情侣间的说法就是,描述在用户与APP初见(第一次安装)直到分手(不再使用)的过程中,约会密集度以及总的相处天数的情况。
当然,TAM指数(Total Active Minutes per User),精确到分钟,也就是每个用户总活跃分钟的指数(=每个用户的总活跃天数*用户每天的活跃分钟数),由于考虑到了使用强度的问题,因而比TAD更为强大。不过鉴于对60%的app而言,用户都是在打开一次之后便将其打入冷宫再也不碰,因而,这些公司首先当重视的应当是如何让用户活跃起来,之后才是考虑使用强度的问题。
那么,为什么TAD如此重要呢?
一是因为:它直接显示着你产品的质量。
只有当用户的活跃天数达到一个显著的水平——也就是说只有当你的产品非常地契合市场,而用户也在非常频繁的使用你的APP时,你才可以拥有那些可以令人虚荣心爆棚的指标。
二是因为:它直接关系到你的盈利收益潜力。
无论你是通过广告还是通过APP内商店进行盈利,它们的前提都是“用户使用了你的APP”。
三是因为:它直接关系着你的公司的估值。
不明白为什么WhatsApp或Snapchat为什么又数十亿美元的估值但实际上却盈利却寥寥可数?如果你有了解到了解到他们位列十大APP公司榜单之中,且在全球拥有十分可观的总活跃天数,你就会知道问题的答案是什么。
TAD的算法
TAD妙就妙在,只需要了解你产品在第一天、第七天和第三十天的留存率数据,就能在数秒内完成对整体情况的一个估算。(关于“留存率”唯一正确的定义是当天的用户留存比例,就是说第七天的留存率= 安装后第七天的活跃用户数 / 七天前的装机用户数)。
而要弄清楚TAD值是多少,只要把某一段时间的所有留存率相加就好了。
举个简单的例子:一个APP在第0天有 100%的留存率(也就是说,才安装的那天,100%的人都打开来把玩了一番),第一天还剩下50%的保留率,到第二天就只剩下25%的保留率,之后所有的用户都流失掉了(也就是第三天的保留率是0%)。那么这个时候,这款appTAD值的算法便是:TAD = 1 + 0.5 + 0.25 = 1.75 (天)
你可以利用excel来计算TAD
那么,TAD有什么神奇的力量呢?
让我们来看看几款APP的假想案例,它们分别是:基于社交网络的图片分享APP、可以与朋友互动的趣味游戏APP,以及一款十分普通的APP。
下图是从第一天到第三四天的标准保留率变化曲线图:
我们可以看到,在这张图中,十亿美元估值的社交网络应用,已经显示出了更多的活跃天数,更少的客户流失,但是这种差异并不是特别大,三家尚处一个数量级。
安装后三十天的TAD值:
社交网络APP:16.1 TAD
休闲游戏APP:6.3 TAD
普通应用APP:3.1 TAD
然而,将该图标扩大到720天(也就是两年的时间),我们就能很明显地发现长期使用APP的用户是如何改变了的。
安装后两年的TAD值:
社交网络APP:116 TAD
休闲游戏APP:10 TAD
普通APP:3.4 TAD
通过上面的图例和数据我们可以看出,普通应用APP和休闲游戏APP的TAD在三十天之后就没有显著增长了。而社交网络十倍于他们的成果无疑要感谢用户的长期支持。同时我们还可以看出,两年内休闲游戏APP和普通APP的忠诚用户几乎消失殆尽。
那么,为什么TAD比现有的衡量标准要好呢?
我们来将TAD与几种现有的衡量指数做个比较:
TAD与月活跃用户(MAU):MAU有两点不足之处。首先,它显示的是你在某个特定月内的APP用户活跃情况(TAD则是以产品的整个生命周期为基础),因而这一数字完全有可能因受当月某项营销活动的刺激而短时激增。其次,它将每个月仅使用了一次该app的用户也计入其中。而这正是问题所在,一个月一次的使用是绝对不够的,因为它既不能让你赚钱,也无法被你所吸引以至于后续的使用。
TAD与每日活跃用户(DAU):DAU解决了MAU一个月统计一次的问题,但是以某一时间节点而非整个产品生命周期为基础的问题仍旧存在。这也就意味着漂亮的数据可能得益于海量的营销行为而非出色的产品体验,也就使得APP研发团队无法客观认识自己,不利于团队的成长。
TAD与留存率:注重留存率是好的,其本身没什么问题,令人头痛的是细碎的小点。确实,滚动着的留存率(即用户在使用后再次的使用)并不能告诉你用户的使用强度是多少,因为这是很容易通过一条推送消息或者新的广告营销而造成。但是,当日的用户留存率结合安装天数却是一个了解APP使用情况的很好的方式,且它的不足之处仅仅在于很难精确的将你在第一天、第三天、第七天乃至第三十天、第九十天同一时间的留存率计算清楚。而这恰好给了TAD用武之地。
TAD的生财之道
一般来说,产品类APP赚钱主要通过两种渠道:
一) 广告
举个例子吧:10( TAD) *2期 / 天 *2 (广告曝光量)/期* 5 (产品盈利能力的参数) / 1000 = 0.2 (每位用户能带来的广告收入)
TAD: 至关重要的参数
期/天:活跃用户是怎样深入地使用APP的?
广告曝光量/期:你想多积极的对你的用户投放广告?
产品盈利能力的参数:你的用户对于广告投放者有多少价值?
如何实现显著的广告收入?
在我看来,唯一的指标(因此也是核心指标)就是TAD。这是因为其它参数都是有上限的。试问,谁突然会使用APP的次数超过平时的二十倍?在广告变成垃圾广告之前,它的播放次数也是有限制的;至于广告投入,广告投放者是不会投放无限的广告的。而唯一没有上限的就是让你的APP持续吸引用户活跃使用的能力,它可持续几天,几周,甚至几年的时间。
二) APP内的消费
TAD:至关重要的参数
日活跃用户付费的百分比:多少活跃用户会选择去实行购买?(考虑转化率);
成交均价:APP内消费的允许值(上限)是多少呢?
这里我一再重申TAD是核心指标,因为只有活跃用户才会进行购买。
在上述例子中,,TAD值为10的APP每次被下载安装都可以带来0.70美元的收入。然而在移动市场中,其每次的安装成本已经上升到了1~3美元。因此,想要通过用户群来获利是十分困难的。
如果你是拥有数十亿美元估值的社交网络APP,且TAD值为116的话,你从每个下载用户身上就可以获得8.12美元,这样的一个金额就足以支持你进行一定规模的营销以扩大市场,更重要的是,你从每个新下载用户身上也可以赚到5+美元(假设安装成本仍是1~3美元)。
作为核心价值驱动的TAD
1.想要打造一款成功的产品类APP并通过它在移动端创造出巨大价值,就必须致力于提高TAD值上。至于其他,那都是后话。你推荐你的APP推荐了千百次、或者干脆制作出一些流氓APP直接就自动下载在用户的手机上,可是没有高TAD值,就等同于没有价值,因为不管怎样它们都无法留住用户。
也许你为自己的app打造了完美的广告整合,也有很好的app内付费体验,然而没有高的TAD值,就没有价值,因为没有活跃的用户,你始终赚不到钱。
2.一开始,打造良好的用户体验使用户在三十天内保持活跃,你就已经成功拿下了半场战役。之后专注于打造能将用户留存一年用户体验吧,如果你的产品能在2年后,还拥有大量的留存率,
或许……下一个Whatsapp就是你?
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