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【推荐必读】日本中小连锁超市如何对抗电商和大型连锁企业?




“可能大家不禁要问,这样一个由227个公司组成的巨大组织,是如何达成意见统一,而进行协同合作的呢?

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少数服从多数

步调一致的方法非常简单,就是少数服从多数。因为有227家超市企业的加盟,虽说都是中小零售企业,但是规模还是千差万别的。所以,各个超市之间意见不统一也是非常正常的事情。正因为如此,CGC组织每年的会议都非常的多,仅总部就达到480回,如果再加上各个区域分部的会议次数,几乎成了不能统计的数字。比如想要开发一款炸鸡翅就会出现地域不同,希望口感进行微调的情况。那么,CGC是如何通过会议解决这些问题的呢?首先在CGC的章程里面,大家共同的认知是【80%=100%】的理论。也就是说,如果任何事情想得到所有人100%的支持,这件事就永远不可能有进展。所以,只要有80%的加盟企业认可,这件事就会进行推进。并且,因为是自由加盟的组织,即使是总部开发的产品也不强迫所有的超市进行导入。所以,最开始就不参与的超市,CGC也是给予充分的尊重和认可的

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异体同心

为了让组织内的社长们有相类似的价值观和对行业的理解,CGC经常组织会议,把大家聚集到一块,进行充分的沟通。CGC强调的是,各个超市的出席者是参与会议而不是参加会议。通常在采购一款新商品或开发一款新商品的时候,各个超市负责人在商品企划阶段就会进行参与。在开发过程中的每一个阶段,也会详细的向各个超市进行阶段性汇报,以争取充分得到所有人的理解。CGC希望通过这样的沟通做到227个超市企业的异体同心。因为,只有227个超市企业真的能够形成一个整体,才能在各自的区域和大型超市企业进行对抗。另外,因为很多地方超市企业相对信息闭塞,在固定的时间把这些超市的负责人在东京进行集合,可以达到信息共享的效果。正是这些在沟通上的努力,CGC才能发挥现在这样的效果。

3

发挥227名社长力

通常讲到商业,日本的企业文化是首先考虑消费者的利益,也就是说能够为顾客做些什么。而欧美的一些企业可能优先考虑的是股东的利益。在CGC的价值观中,比起消费者和股东,最先考虑的是加盟企业的利益。当CGC设身处地的站在227个企业考虑问题的时候,这个227个企业的社长也会发出巨大的力量。这些社长对于自己一手缔造的商业责任感极强,并且会把在CGC共享的有价值的信息立刻实践验证,再在每月一次的CGC首脑会议当中把自己的经验再次与其他人进行分享。正是这些社长的积极参与,才促使着CGC组织在实际工作当中给予各个公司最落地的支持。

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