领导人如何做到公平

印度的信息系统科技（InfosysTechnologies）公司，是印度最有价值的五大公司之一，领导公司的负责人墨西，是印度最受尊敬的企业领导人之一。谈到成功领导的秘诀，墨西强调必须做到公平。

在接受《欧洲商业论坛》专访时，墨西表示，领导人必须同时做到亲切与公正，而不是当一名好好先生。好好先生只会助长员工在表现差时找借口，并且损害了原则。所谓的公平是，每名员工都有相同的机会追求成功，如果有人表现好，领导人就应站起来鼓掌，如果有人表现差，领导人就应如实给予他相应的处理。墨西认为，因为公司鼓励做到公平，因此能够吸引人才上门。如同学校的考试，由于过程公开客观，因此不会引起争执，公司也尽量为每件事情都设定可测量的标准，员工的表现，以他们能够了解的程序和标准，都要公开进行评估。

评估工作表现的方法包含几个步骤。

首先，公司明确告诉员工，他的工作职责以及公司会如何评估他的工作表现；

其次，如果公司评估出员工表现不佳，公司会透过训练等方法，设法帮助员工；

第三，如果员工的表现还是没有起色，公司会根据员工的长处，为他寻找其它可能比较合适的职务；

最后，如果还是没有改善，公司必须开除员工。

墨西表示，这些程序公平又透明化，所以员工不需要感到恐惧，恐惧不是有用的管理工具，只会减低员工的工作精力和热情。这套方法除了求公平，也希望激发每位员工的最大潜能。墨西表示，无庸置疑地，所有的人都有优点，也都有失败的时候，为了保持员工对工作的希望与热情，在面对表现不佳的员工时，公司除了采取协助的行动，给予员工改进的机会外，处理时也会顾全员工的面子，例如，将员工更换到其它职务时，所抱持的态度是，帮助他找寻更能发挥他长处的方法，而不是给予他的惩罚。除了评估员工的工作表现，领导人在做决定时，也一样要做到公平。

墨西表示，每一个决定，一定都会对某些员工较不利，但是下决定的标准其实很简单，如果一个决定对98％的员工都有好处，就是一个好的决定，只要领导人确保剩下2％的员工，有机会在其它决定中，获得较有利的对待，那就做到了公平。身为公司的领导人，做决定的责任落在墨西的身上。他表示，每一个决定，不可能讨论到所有的人都同意为止，到某一个地步时，领导人必须说，“我已经听过你们的想法，我是领导人，所以由我做决定。”对于每一个决定，公司都设定做出结论的时间表，在时间表内，如果员工没有做出决定，就视同否定这个决定。墨西认为，员工的时间是公司的重要资源，公司不能浪费资源。

除了公平，墨西也强调诚实。1995年时，公司表现不佳，亏损了数十万美元，当时有人提出，公司应该尽量避免谈到这件事情，但是墨西却没有如此做。墨西表示，所谓的诚实不是只展现好的部分，而是展现事情的真相。当时公司选择告诉投资人，公司损失了多少钱，然后为公司所犯的错误道歉，并且表示将来不会再犯相同的错误。墨西表示，许多人问过他，希望以后的人会如何看他，他说：“我希望将来别人会记得，我是一个公平的人。