根据国家税务总局和本市主管税务部门的要求，我公司于2017年7月起启用“增值税电子普通发票”，并且替代原“上海市国税版通用机打卷式发票”。为方便广大用户能顺利使用电子发票，现将目前用户关心的主要问题及解答汇编如下。
今后根据电子发票应用的实际情况，公司将不定期对用户遇到的常见问题进行解答。敬请关注公司网站及微信公众号。
电子发票是纸质发票的电子映像，是一种无纸化形式的发票。电子发票无需印制，无需领取纸质发票，其领用、开具等环节都是通过统一的电子发票系统在互联网上进行，降低了纳税成本；消费者可以在税务机关网站查验发票信息，减少接收到假发票的风险。
答：根据主管税务部门的要求，交通卡公司从7月1日开始停止使用原通用机打卷式发票，同时启用增值税电子普通发票作为替代。
答：根据主管税务部门要求，用户必须提供手机号码或电子邮箱地址才能开具电子发票。如果用户填了邮箱地址，会收到包含该电子发票的电子邮件。
答：将收到的电子发票pdf文档保存到电脑，直接打印出来即可。电子发票打印对纸张和打印机（彩色、黑白均可）没有特殊要求，普通的A4纸即可作为发票联、记账联等凭证使用。
答：根据国家规定，电子发票可以入账报销，使用视同普票发票。
答：可以到国家税务平台查询。国家税务总局增值税发票查验平台地址：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/，当天开具的发票，需次日查验。
答：所有电子发票都有电子签名红章。如果打印出来无电子签名红章，请先确认电子发票pdf格式打开是否有电子签名红章，如没有说明电脑中缺少相应控件，请在电脑中安装adobe或其他PDF阅读软件后再尝试。
答：用户打印电子发票，需要首先将电子发票相关信息（发票文件或链接）转存到用户的个人电脑（PC）上，为确保手机端的电子发票信息能成功转存到电脑需要做以下准备：
1、如果习惯使用微信的用户，建议用户通过微信官网下载并安装微信电脑版。在转存前，先打开微信，保持在线状态。
2、如果习惯支付宝的用户，建议用户通过支付宝官网下载并安装支付宝电脑版，在转存后，可打开支付宝，获取相关文件或信息。
3、习惯使用QQ的用户，需要在PC端下载并运行QQ。
4、由于电子发票一般为PDF格式，若用户要通过手机或PC端浏览发票样式，需要用户在PC端或手机（安卓）端下载Adobe Acrobat Reader阅读工具或插件。由于苹果手机不支持PDF文件阅读，用户需通过将链接地址转存到WINDOWS系统电脑上下载后可查阅或打印。
答：用户扫码开票的二维码只能开票一次。成功开票后，二维码失效，只能去开票的微信卡包或支付宝的发票管家中查看发票。再次扫码该二维码会提示“发票已推送成功”，以避免多次重复开票。
答：代用户开票、用户扫码开票都可能有抬头录错或税号忘填、填错等问题，电子发票不能作废，有问题的发票需要修正（红冲）后重开。
目前电子发票软件还不能实现修正（红冲）功能，该功能计划在7月30日上线。电子发票有上述问题的客户，可在7月30日后，持小票和已开具的电子发票，到原开票网点咨询并重开。
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