情景再现,“货呢,先拿出来看看吧!”电影对白,说明,网络购物相对于传统线下购购,
最大的不足之处是用户不能近距离与商品接触,
很难直观地体验使用产品的感受,如果希望用户理解并信任我们所推荐的产品或服务。
就应尽量详细地描述他们,让用户对产品和服务有较为清晰地理解。
比如我提供相关的产品照片,并尽可能地提供细节展示。
类似案例所示,是在天猫上买衣服时,你可以看到衣服的高清晰细节,如材质和文理,还有模特穿着衣服的不同角度的视角效果。
有些产品在用户下单前并没有被生产出来,如个性化定制的产品或服务,我们可以通过展现先前已经做好的客户产品和样本,
让客户通过了解这些样本,进而想象他的产品的最终效果。
如何设计产品和服务的内容呈现
呈现产品本身,同时呈现使用效果,在互联网上卖有形商品,不能像线下那样,
用户可以看得见,摸得着,所以在内容呈现方面需要尽量弥补这方面的不足。
常用的手法有使用“参照物”来快速描述尺寸。使用局部放大细节来表现质感,
使用机构剖析图片描述工作原理,使用模特来代替用户试穿试戴的效果。甚至用破坏性试验来描述其他相关的性能。
眼见为实,用户不仅希望看到真实的产品,更希望看到使用产品后的效果。
无论是对于有形的产品还是无形的服务,一种最为常见的展示效果的方法是将使用前后的效果进行比对。
注意再作对比时,尽量避免过分夸张,影响可信度。在某些行业里,
过分夸张的放置使用前的图片,会“污染“画面美观,给用户带来不适感。
教育产品如何做内容呈现
对于教育产品来说内容呈现可以是课件内容,或者课程体系,对于教育培训类的产品,
比这个更好的内容呈现,应该是一段课程现场的视频录像,这可以让用户更直观地感受课程的内容和听课的效果。
内容呈现能同时提高网站的理解力和信任力,如同我们在介绍某个产品的时候,
边讲解边拿实物演示一样,表达效率会高很多,同时更容易取得用户的信任。