投诉/举报后，回复你非消费者怎么办？！

  我们在投诉/举报商家时，会遇到回复你非正常消费者，并且回复你的时候还记录了一下你的投诉/举报次数，直接不予受理。这种情况那我们怎么处理呢？转举报，要求对商家行政处罚，或者直接走信访/复议流程。

首先，关于消费者的认定，是这样的：

  最高人民法院第23号指导案例对于消费者的解释为：“消费者是相对于销售者和生产者的概念。任何人只要不是为了将商品再投入市场交易，不是为了从事商品交易活动，只要在市场交易中购买、使用商品或者接受服务是为了个人、家庭生活需要，而不是为了生产经营活动需要的，就应当认定为“为生活消费需要的消费者”。

  不应对消费者的主观购买动机作出限制性规定，不是为了生产经营需要的，判断消费者的标准，不是以购买主体的主观状态，而是以标的物的性质为标准。就应当认定为消费者。

  且法律并没有对消费者的主观购买动机作出限制性规定，其合法权益就应当受《消费者权益保护法》、《食品安全法》的保护。

其次，关于回怼商家/市场监管，是这样的：

1.商家/市场监管问你：你买50瓶酒不是为了生活所需，你需要喝这么多的酒吗？

    答：你知道我七大姑八大姨多少个人吗？你知道我老公/老婆家里多少个亲戚吗？我除了这50瓶酒还买了60斤茶叶，80斤阿尔卑斯棒棒糖呢，跟你有什么关系吗？你说我不是为了生活所需，拿出我二次销售或者生产经营的证据出来！

2.商家/市场监管问你：你买20盒“男性保健品”不是生活所需！

    答：我有个朋友···他就是那方面不太理想呢，就是没有满足女朋友呢，就是想重振雄风呢！兄弟情深，送他点“精神寄托”有啥问题吗？Balabala。

3.商家/市场监管问你：你去商铺买东西，拍视频干什么？（线下）

   答：我喜欢记录美好生活。

4.商家/市场监管问你：你拍开箱视频干什么？哪个消费者拍开箱视频啊？（线上）

     答：我曾在xx年xx月xx日给我女朋友/男朋友买了个礼物，打开快递箱里面就一包纸巾，商家不承认，到现在我连货款都没退回来呢，为了防止被骗，我从此以后就养成拍开箱视频的习惯。