新学年初，我担任初一思想政治课和心理健康课，上课时发现一名女生情绪低落，上课时心事重重，别人听到个笑话能开怀大笑，她却从未笑过，下课时也从很少有同学跟她一起玩。经过半学期，在与班主任、心理咨询老师的共同努力下，使这名学生恢复了开朗乐观的本色。主要过程如下：
一、发现问题
思想政治课的第一次单元学完后，我给学生布置了一道非常自由的题目作为单元测试：用自己最喜欢、最擅长的形式写一份自我介绍。她是唯一以诗的形式来表现的：
我是一只快乐的小鸟，
来到世间就被病魔侵扰。
苦水药片令人烦恼， 但我相信
身体一定会变好。
妈妈是春蚕，
在织机边奔忙；
爸爸是江鲤，
在工地上徜徉。
我最大的爱好是文学、唱歌，
总有一天我会展翅飞翔。
我的缺点使我没有朋友，
但我不会做一只永远孤独的小鸟。
我的优点是爱好实验，喜欢读书，
家中的花草一经我手必定糟秧，
而书柜却早已撑破肚肠。
也许有朋友还不喜欢我，
但我相信，
只要我心底无私，
定会有人把我赞赏！
这首诗使我注意到这名学生，认为她在诗歌方面有比较好的潜质，同时也存在人际交往的困惑，属于社会适应不良。作为考试，尽管这首诗写得很好，由于交卷超过了截止时间，我与她沟通后给的成绩是“B”。后来在上课时发现这名学生总闷闷不乐心事重重的，注意力似乎没在听课上。开始我以为她感觉我给的成绩不公平，于是就借助作业批语跟她交流：
“也许你曾经遇到过伤害，但过去的已经过去。生活像一面镜子，你对它笑，它才会对你笑。”
几天后，下一次作业中她给我的回复是：
“如果生活是一面镜子，我就是吃了毒苹果的白雪公主。”
这使我意识到有更深的问题，而不是我原先所猜想的原因。我觉得某些内容直接写在她作业本上不方便了，开始在作业中给她夹条子：
“白雪公主不是也被白马王子救活了吗？可见希望还在。你并不是世界上最痛苦、最不幸的人，生活中如果某一时刻不愉快是正常的，如果每一时刻都不愉快则是不明智的。”
下一次作业她也很聪明地夹条子了（2001年10月23日）：
“我并没有说过我是世界上最痛苦的人，但我对生活中的一些事感到绝望，但总得来说，我还有一个朋友，这也许是我精神的最后寄托吧！此时，我献诗一首：
诉苦（普希金）
祖父是裁缝，叔父是厨师，
你自己呢？是时髦的先生——
关于你人们说三道四，
不稀奇——这种人并非一个您。
唉，在我的亲属中有谁能
为我这个高贵门第的后代
缝制一套时髦的礼服相赠？
为我做一餐像样的饭菜？
不久以后，我也许会改变我的看法，但现在不会。”
她写的这段文字传达给我的信息是：阅读范围广，她的追求较高，现实中遇到挫折，很悲观，“最后的精神寄托”说明问题较重，而“还有一个朋友”又不至于现在发生什么事。但我不知这是一个什么样的朋友，她到底遇到了哪方面问题的困扰。我观察她的活动，注意到即使我课上讲出让其他同学前仰后合的笑话，她上课时几乎从未笑过。我继续用写条子的方式与她交流：
“你的生命并非只悬于一根稻草，不要因为眼前一时的黑暗就看不到生活的美好。生活有些事是我们无法拒绝的，我们必须坚强地承受。因为宝剑锋磨砺出，梅花香自苦寒来。我这里也有一首普希金的诗与你共勉：
假如生活欺骗了你，
不要忧伤，也不要烦恼，
忧郁的日子里要心平气和，
相信吧，
快乐的日子就要来到！”
我开始用用鼓励的语言影响她，也用普希金的诗来激发她的兴趣。此后我发现她课下或体育课时总是和班里的一位女生在一起，也就是她说的那唯一的朋友了。我等待着她下一次作业（2001年11月25日）：
“我知道生活中有许多事无法抗拒，但我的事是可以解决的，而那个人也会受到批评，但终因朋友一场我没法去解决‘那些事’。我就像
我像一只孤独的小船，
独自驶向陌生的港湾，
离开了群体独自出海，
在岸上遇到了种种困难，
食人兽差点把我送进火炉，
双头怪蛇又把我逼向大海，
炽热的岩浆把我吞入口中，
狰狞的魔鬼把我送入地府，
终于，
终于我看到了一丝希望，
就像死去的人重新复活。
这段文字使我惊叹于学生的想象力，也使我相信当她的不良情绪有处发泄时，她的问题可以疏导，而且能有很好的发泄渠道。于是我有意识地引导她通过写诗树立生活勇气和信心，点燃她“心中的火把”：
“你有很好的想象力，对于写诗这是最重要的素质，你的诗才真是让我羡慕，不写诗实在可惜了。你看到的那一丝，是天幕的裂缝，冲过去撕裂它，你将迎来灿烂的阳光，那时你呼吸是风暴，嘶鸣是雷霆，振翅惊天宇，敛翼傲群雄。”
我用诗的语言回复她，通过共情，缓解她的孤独感。几天后，我发现她上课时抬起头的时间多了，之后几次作业中没有条子了。我等待适当的机会与她深入谈谈。
一周后，我看到了一页让我紧张的文字（2001年11月2日）：
美丽的国度在远方
金色的云在那里飘荡
跟我走吧！
没有战争，没有血腥，
没有死亡，没有病痛，
没有束缚，没有约束，
没有魔鬼，没有巫女
更没有哭泣的婴儿，
也没有那可怕的尸体，
在那金色的阳光下，
与快乐天使共舞
在那银色的湖水边，
与美丽的仙女歌唱
跟我走吧！
离开这个浑浊的世界，
永世不回头。
为什么我的内心有一股特别的力量，只是一小股，让我讨厌这个世界，我该怎么办？
从这段文字中我看到明显的厌世情绪，担心她有自杀倾向。感到情况严重了，立即找到班主任通报情况，共商对策。
二、问题的解决
与班主任商议后，决定尽可能在最小范围内解决问题，防止给她造成过多影响。我们采取了如下措施：
1、尽快与家长联系。经努力未能联系上。
2、与原小学班主班联系，了解她在小学时的情况。经了解，她在小学活泼开朗，担任课代表，成绩较好，对工作地分负责，在同学中也有一定的威信。只是有些“抓尖儿”，因此与同学发生过矛盾。班主任曾指出过她的缺点，但未能矫正。
3、找到她在班里的朋友，要求多与她交流，及时缓解她内心压力，掌握她的心理变化。
这时心理老师也发现了李清的问题，主动介入，与她谈话，了解到她在班内与同学关系紧张，感觉某位有威信的女生“号召”同学们孤立她，使她十分苦恼。
综合以上情况，我们认为这位同学的问题根源于她自身处理人际关系方式不当，在进入初中后同学矛盾及由此导致的交往障碍是直接原因，班内缺乏关爱是环境原因。至此，感到找家长已不必要。
此后，为了给这位同学创造一次表现的机会，我编写了一个话剧小品，请她找同学排演，以发挥她优势。在排练中她情绪明显好转，而且发现她投入地表演时能做到“真听、真看、真想”，表演天赋也不错，但也发现了她的确存在“抓尖儿”的问题。班主任给“威信人物”做工作，使之采取正确的工作方法，不再制造班内矛盾，从而消除问题原因。一段时间后，再把李清与“威信人物”找到一起，协调两人关系。至此已基本消除问题。
三、后续工作
鉴于这位同学交往方式存在的问题，在她重新恢复开朗的情绪后，我又给她提供了几条交往的技巧，帮她学习改善人际关系。但班内环境的改变，仍需借助班主任的工作。
在后来的交流中，帮她认识到自己对事物很敏感，所感受到的事实与客观事实并不完全符合，因此，不应对别人的反应过于计较，同时这种敏感又是写诗的重要素质，可以在情绪敏感时激发灵感。她试着去做了，2002年3月底，她拿给我一篇新作：
犹含千古恨，
轮回到今朝；
孤帆虽落魄，
危樯耸云霄。”
很有气魄，意境也不错的。她说这就是称一时情绪写出的，写完后很兴奋。这时好已经很快乐了。这时我以为她真的调整好了，但没想到在6月底又出现了新的问题。
学期将尽，她却连续十多天没有上课，问和她比较好的同学，说是“病了”。详细情况不知道，只知道是“窦性心率不齐”，现在家长不敢让她累着或是情绪大起大落，基本上是卧床休养。我怀疑她是心病而不是身病，就让这位同学给她带话：很多人都有窦性心率不齐，我也有，这并不能说明什么。还给她写了一张条子——
为希望而希望
为快乐而快乐
生命中的辉煌永远属于强者
自己的命运必须自己把握
让心飞翔
让梦欢歌
青山遮不住
奔流的春水
至柔至弱
也会有随遇而安的快乐
次日，她的妈妈来向我致谢。我详细问李清的情况，家长介绍说，很早就发现她有类似心肌炎的表现，也一直让她按心肌炎患者的要求小心翼翼地生活；也有的医生说她是长得太快，某种营养跟不上，但直到现在也不知道确切的原因。我认为13、14岁的孩子就背着这样的心理负担，对其正常发展十分不利，建议去做彻底检查，弄清楚是否有病、如果有到底有什么病、严重程度如何。
7月2日家长带她去省二院做了心肌酶检查和消化系统检查，专家认为她完全正常，不需要任何治疗。当天下午我见到她们母女时，两人都已经是阳光灿烂了。她们满怀感激地向我介绍检查的结果，笑谈这场虚惊的懊恼。“回去好好高兴高兴吧！”我最后对她们说。
经过这件事，我才知道在她心中积压多年的郁结就是这个“病”，她所说的“吃了毒苹果的白雪公主”、“病魔的侵扰”等都是因为这个“病”，她的个性中的多愁善感、诗文中凄冷忧怨的气氛，也都是对无时不在的死亡恐惧的折射。现在这个“病”除了，一切都该好起来了吧。
四、关于学校心理辅导工作的几点体会
通过这个案例，对于学校心理辅导工作，我们得到以下体会：
1、学校的心理健康教育工作是一项整体工程，必须是心理老师的工作与班主任工作、学校工作、各科教学工作互相配合。
2、解决学生的心理问题目标应在于“助人自助”，所以“疏导”是根本方法，教会学生解决问题是最终目的。
3、对于一个学生的心理问题，不能希望一两次谈话就彻底解决，必须做好长时间服务的准备。正如冰冻三尺非一日之寒，化三尺之冰也非一日之功，彻底解决一个人的心理问题，需要极大的耐心。
4、学生心理问题的形成于环境，消除学生心理问题也必须指向环境的改变，否则难免反复。
5、采取什么办法解决学生的问题，我们可以举重若轻；对于学生表现出来的异常行为，我们只有举轻若重才能防患于未然。后来我与李清谈到我曾担心她自杀时，她轻松地笑了，说根本就没有那种想法。但我坚持认为教育者需要这种敏感。
6、“一把钥匙开一把锁”，能找到开李清心锁的钥匙有很大偶然性。我们要帮学生打开心锁，正确选择钥匙，确实是非常重要的环节。
7、学校的心理辅导本质上仍是教育，重点不能仅放在消除学生心理障碍上，而应着眼于学生潜能的开发，促进学生的健康发展。
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