重庆为揽才组建服务专员队伍 人才服务满意率达到99.7%

人才所需、服务所应。10月24日，重庆日报记者从市人力社保局获悉，为做好人才服务，我市不断强化“专员+联络员”服务机制，为人才提供“现场办、代理办、陪同办”等定制化服务。数据显示，截至目前，全市“专员+联络员”队伍共3579人，人才服务满意率达到99.7%。

市人力社保局相关负责人介绍，通过“专员+联络员”服务机制，人才有事只需找自己的服务专员，然后由专员联系协调相关服务部门进行联络处理，真正实现“服务只找一人”。

同时，为推进服务队伍能力和水平提升，市高层次人才一站式服务平台专员开展了“日日学、月月训、季季比”，每天学习全市人才政策，每月组织集中培训掌握人才服务事项相关政策、要求、流程，每季度组织笔试、抢答等练兵比武活动。

“我们每年还会集中开展人才服务事项培训。”该负责人说，比如，针对人才子女入学服务、人才个税奖励服务、“英才计划”集中申报、职称评审等服务事项，市级平台专员将提前1个月做好培训，保证能够熟练解答人才问题，提供服务支撑。

据介绍，通过组织开展自我学习和技能培训，进一步提升了服务专员的学习能力和业务能力，得到了人才的广泛好评，人才服务满意率平均达到99.7%。

去年，全市举办了首届“最美英才服务者”技能比武大赛并纳入2021重庆英才大会专题活动，8个市级服务部门和41个区(县)组成49支队伍参赛，做到以赛促训、以赛强能、以赛提质。

今年，2022重庆英才大会上将举办第二届“最美英才服务者”技能比武大赛。当前，市高层次人才一站式服务平台正通过专员“日日学”“周周练”等形式积极备赛，争取在大赛上取得好成绩。