退休感言

退休了，多情自古伤离别，这个时候收到许多平安老领导、老朋友们的祝福，心里感到分外亲切和温暖。平安老领导王利平总勉励我“写篇退休感言”，我感到退休时的心情和感悟千言万语也道不尽。只能对影响深的事简要进行回顾，以及自己的体会和感悟归纳一下，难免局限和挂一漏万。

人生天地间，忽如远行客。由青年到中年，直到老年，60 年一路走来，岁月如梭、人生似梦。

值得庆幸的是，我们50 后亲历和见证了国家从“文革”到“改革”的巨大变化；亲历了平安从小舟成为金融巨轮的发展历程。

见证了马总和各系列领导们为平安发展呕心沥血作出的巨大贡献，亲历了平安内外勤员工团队的成长和奉献，也有幸看到了专业价值引领行业的发展。

【地域观念差异】

20 多年前的深圳，到处都是一片建设和发展的景象。初到特区不仅有地域的差异，更有地域观念上的差异。

当时深圳就有三信三不信，内陆人深信的特区人就可能不信。三个不信：①不相信眼泪。②不相信爱情。③不相信说教和大道理。

三个相信：①相信政府。②相信迷信。③相信现实和金钱。记得当初和同事住在冬瓜岭，还去过岗厦，男女比例 1：7 令人惊叹……原来推动社会历史发展都离不开女性。

而且女性有时正如不久前罗胖（罗振宇）所说“女退休感言人比男人高一维度”，他说他夫人生小孩后，他给夫人讲了一大通罗辑思维的道理，夫人只讲两个字“幼稚”。

但使我印象最深的还是平安的企业文化，马总亲自倡导和建立学习型团队，可以说当年在平安一个月不学习就跟不上团队和公司的发展。公司倡导学习和创新，无论产品的创新、管理的创新、服务的创新都顺应发展和引领行业。

当年平安推行的干部能上能下、员工能进能出，绩效考核结果导向，使我们过去在内陆的人感到，在内陆可以说公司不好但还待着，在特区你不需要说公司不好，你随时可以走人，这些方面内陆和特区都有着地域观念的很大不同。

起初平安企业文化，就是以儒家思想和西方科学结合而创立的，现在看来平安更具远见卓识：因为未来世界的发展，不仅认知科学和生命科学成为主流，归根结底就是东方文明、西方文明的融合和发展。

【工作系列差异】

在平安我先后经历了四个系列的学习和工作，人事、稽核、团险、寿险。

无论在深圳、西安、长春、北京、福建、兰州等地，和团队同事们相处日子的真挚情谊，更是历历在目。在人事和产险管理本部，遇到的领导有邓劲波总、杜永茂总、刘亦工总、王小平总、林丽君总、袁力总等。

记得人事团队大家都爱学习，天天坚持学外语的是郑之炎主任，周末团队活动大家去荔枝园，我们北方人不懂，多吃了上火还流鼻血。当时大家都羡慕刘总，不仅人帅、还是大学教授。

团队联谊活动，爱做灯光师的是杨荣总，那时大家做事都很认真，做人都有爱心，好怀念那个时期一起走过的日子啊！

到稽核部工作后，领导邓总派我去西安筹建西区稽核分部。

影响深刻的是分部的稽核同事们工作非常感人，有军人素质的邓总要求现场稽核要有成本意识，当时分部同事们一是去机构稽核大家都单程飞机，回来坐火车节约费用；二是细致认真确保稽核报告的质量。这方面分部的稽核报告多次得到了总部领导的肯定和表扬。

总稽核先后是何沛泉总和徐光中总，记得在青岛现场稽核时，徐总亲临现场，曾语重心长的讲：来现场一看才知道，有人反映安排现场稽核“四星级都不住”；原来你们住的是招待所，给公司节省费用。并表扬现场稽核同事，你们是全行业、乃至全国最优秀的员工！

徐总的现场鼓励给了大家干劲和力量。大家都加班加点，连五一节都不回家，终于查清了 103 个帐户的勾稽关系，为公司挽回了损失，当时还得到了马总的表彰。

马总那时就提出了稽核四促：“稽核促管理、稽核促改革、稽核促发展、稽核促品质”，一直是稽核团队的工作指导。

在稽核系列遇到的领导有杨书泉总、杨光峰总、胡景平总、肖建荣总等，同时稽核也给其他专业公司输送了专业干部。

在团险工作是 1999 年，总部提出止损降费的工作要求，对个别机构如不达目标可暂停团险业务。目标明确，任务坚巨，到长春还遇到了老人事同事张延春总，当时我俩一起聊工作，张总说我在昆明工作得很好，没想到又派到了长春来。

我说我的名字有个“长”、你的名字有个“春”，你俩去“长春”吧，再说张总你还回家乡了。

当时团险止损降费主要从两方面狠抓，一方面抓好高利率产品的清退沟通工作，又抓不合理赔款，同时减少车辆、压缩费用开支等措施，当时虽有个别不满和阻力，但有总公司和团队的支持，当年就扭亏为盈 300 多万元。

当年邓明辉总到机构还鼓励了张总和我，邓总在鼓励的同时还提出了更高的要求。

到机构工作主要负责后援运营，那时区拓还在后援运营，感受最深的有两个方面：

一方面大部分客户和业务伙伴都非常好，认同和支持平安，业务节点后援同事加班出单，外勤主管带些水和小食品慰问内勤，让大家很受感动，提出了“不怕加班，就怕没单”的服务口号。

另一方面就是给投连客户两种以上的选择，最大限度的化解矛盾减少投诉。

按马总要求，总公司张子欣总等领导都亲赴机构指导处理投连工作，平安和机构同事忍辱负重的精神，连辖区派出所的干警都被感动了，帮助公司安抚客户。

记得有次总公司视频会，黄宜庚讲：长庚总大家信的过，可再放宽授权 2 万元，当时对机构和团队的支持鼓励非常大，信任就是黄金，机构全力以赴处理好投连工作，就是对领导信任的最好报答。

平安的大发展得益于综合金融战略，同时得益于很好地发挥了寿险业务队伍的生力军作用，加之专业价值顺应市场方针的正确。

做好后援工作我们的主要体会是：众人拾柴火焰高，团队好才是真的好。

工作中我们坚持“团队、方法和快乐”，做好 2 服务 1 保障，即服务好客户、服务好队伍，品质保障公司持续健康发展。同时我们坚信，诚信专业赢得市场，用心服务赢得客户，孵化发展赢得队伍。

选好种子孵化发展，也是刘小军总一直强调的二元网点发展的工作之一。机构和团队想客户所想、急队伍所急的全员服务，得到了社会各方面的好评，也得到了地方监管部门的肯定。

当年总部保费刘文芳总、区域许悍峰总、张文宪总对机构保费团队吃苦拼搏的精神，如节假日有位保全员老公是军人，也陪同走访客户；有位保全员胳膊摔伤绑着绷带，还坚持拜访客户……客户感动地说：解放军、伤病员都来收费，我们马上凑齐就交。

续期团队许多感人事迹，都得到了领导高度的肯定，称甘分保费团队为“陇原铁军”。

这些珍贵的工作友情真的令人难以忘怀。

老平安同事间的情谊，说不完也写不尽。如老平安人都喜欢的宋连坤总，宋总不仅有记日记的好习惯，而且睿智和蔼，宋总的新书《航海情·平安缘》大家都爱不释手，因为宋总的书凝聚着老平安人当年一起经历的岁月和平安人的精气神，已成为老平安共同的精神回忆和寄托。

湖南籍老领导曹总也常常喜欢幽默一把，来机构时鼓励干部做好副职要“紧跟不踩脚、慢跟不掉队”。

肖总的优点一般很难学，用心智慧且善于授权，记得有一年总部“平安夜”各部门都要准备节目，肖总给我授权什么形式的节目都行，但必须获奖。稽核部的合唱《咱们稽核有力量》，不仅获了奖，王利平总还为我们亲自颁奖。

还有医疗健康的高菁总，工作之余爱讲故事，特别是老王的系列故事：说我就是“隔壁老王”，这下大家一乐都记住了老王……老王虽然退休了，但我会将老平安这份情谊珍藏在美好的记忆里，一辈子也不会忘记。

人生苦短，觉悟太晚。最后再简要汇报和分享一下我的三点工作人生的感悟：

感悟一：工作奋斗的人是辛劳和幸福的

年年有年年的花季，代代有代代的青春。

社会在发展，世界在进步，我们每个人的人生轨迹不同，但每个人一生都会面临人生的选择和奋斗。

人生生存是基础，生活必须建立在生存基础上。

就寿险业来说，无论春夏秋冬，广大业务员们每天都走街串户，开展多种形式的产说会、创说会，苦口婆心宣传和推销保险。

全国保险机构 200 多家，其中寿险公司 76 家，保险营销员达 710 万人，2015 年全行业实收保费收入 2.43 万亿，为众多家庭送去保险保障，业务员功不可没。

和内外勤队伍接触多了，并对队伍有了深入的了解，你就会喜欢上他们，喜欢上我们的队伍。

平安每年在全国各地组织的义务献血，就得到了社会多方面的肯定和赞扬。而平安的内外勤队伍一定是义务献血的主力军，有些同事连续献血 7 年以上。

了解后，业务伙伴献血不是为家人，而是为客户，当客户急需时，一本本平安人的《献血证》着实感动着众多的客户……众多的业务员用心服务客户感人事迹，促成了行业能在社会不完全认同的情形下，生存和发展、壮大起来。

各机构内勤同仁不仅在业务节点加班加点，还坚持深入队伍宣导品质要求，为公司和业务健康发展尽职尽力，他们就是最可爱的人，值得受到社会的尊敬。

随着 80、90、00 后逐步成为市场主体，以及互联网 平台的发展，业务队伍管理面临 3 个转变：（1）从重增员到重留存的转变。（2）从重业绩到重客户体验的转变。（3）从单纯重激励到以人为本管理的转变。

相信在银保监会的正确领导下，多举促进行业的稳健发展，坚持诚信专业、用心服务，一定会让社会满意，让客户满意，让从业人员满意。

保险，让生活更美好。我们也深信，幸福是奋斗出来的，也是辛劳出来的，将来的你会感谢现在奋斗的你，奋斗的青春最美丽！

感悟二：天时地利人和为人处世之格局

为人处世，最重要的不是能力的高低，而是格局的大小，大格局大胸怀。有句话说的好，心有多大，舞台就有多大。

平安的快速发展，得益于国家改革开放和集团马总的正确领导，及内外勤团队的拼搏奉献，其中也离不开各级干部带领和推动。

在平安有许多值得我们学习的好干部，印象最深刻的有两位一起在机构工作过的领导，李春总和谷刚总。

记得春总工作高标准特别信任大家，充分授权不贪钱财，有一年他兄长不幸病逝，部分同事前去吊唁。事后春总找我，说你是工会主席要带头帮他把钱退还了，大家的心意领了，但必须把钱还给同事。工作中春总批评人也讲艺术，说“不好玩”就已非常严厉了，福建业务和团队快速发展，得到了方方面面的认同。

谷刚总虽年轻，讲话却非常有水平，他当年讲的“保费就是人心”，在内外勤团队管理方面因地制宜，成效显著。后来谷刚总去了湖北，时间不长又实现了他讲的一句话，“一定把湖北干成河北”实现了人力业绩双超越。

现在来看，“保费就是人心”还体现着宗教文化“心即佛”的思想，两位领导不仅把行为科学融入了日常的管理，更体现了领导的大格局大胸怀。

诚然，我们也碰到过个别辜负领导辜负团队的干部，随意向内外勤同事借钱，不尊重和信任团队，可用社会上的话概括为“三拍干部”，胸中无数主意多，情况不明胆子大；决定拍脑袋，做事拍胸脯，做砸了拍屁股。

当然，在选人用人上只要坚持德才兼备改相马为赛马，就可避免个别“三拍干部”给公司和团队的伤害。故领导的格局、方法和善良都很重要。

有几年开门红，李源祥董都亲赴机构，看到于洪泉总和我，问：你俩为何叫定海神针？答：我们的真善美都发自内心。

俗语讲的好，宰相肚里能撑船。大家都记得总部区域、二元的会议上，赵福俊总的主题报告都会讲管理的思考，给大家的印象都很深刻。

特别是对机构的管理方式，管理能力和水平的提升都有很大的启发和借鉴。

为人处事我们须做好 3 点：一是学会尊重他人，二是不做无意义争辩，三是因人而宜不能“一根筋”。

真可谓，天时地利人和为处世之格局。

感悟三：人生最美的是健康快乐

子曰，老者安之，朋友信之，少者怀之。

退休后，力争做一个“健忘·淡乐”的人。

步入晚年身体生病可能无法掌控，但心理健康还是可以做到的。

只有身心健康，才能自己不受罪，家庭不受累。

退休后必须“健忘”，忘掉年龄，忘掉怨恨，只想着每天该干的事，如锻炼身体、买菜、带孙子、老友小聚等。

退休后已知道金钱和名利的本质，没有什么是离开了就不能活的东西，对一切都要看淡些。

凡事多往好处想，保持快乐心态，要笑对人生，笑一笑神就来，会化忧为乐，助人为乐，自得其乐。

入老年，同时不忘老友结识新友。在平安忘不了的老朋友很多，影响深刻的也有不少。如朱光总对团队就很关心，当年离开平安时还给罗春风总建议，普通员工工资低的问题应考虑和解决。

当年负责平安足球俱乐部的胡水安总特别热心，朋友们小聚胡总就提前备上好酒，结果他却一杯都不喝。还有周廷源总特别关爱团队，当年为了大家多拿奖励他自己却拿了处分。

老年交友，要重道义讲情义，不忘老友常联系，叙旧和小聚。投缘的也可结识新友，益者三友，丰富晚年生活。非常赞同一句话，亲人是父母给我们的朋友，朋友是上帝给我们的亲人。

进入老年，就不管是平凡还是精彩，人生只要在世总应做一点事。

除了天伦之乐，安度晚年，计划 70岁时，写一本书，书名都想好了，就叫《道理害死人》。

也算是对人生经历感悟的总结，同时愿能对他人有所启发和帮助，感悟文化快乐生活，无论从认知科学还是生命科学方面，有 80%还是我们未认知的，从解释世界和改造世界的二维走向多维，使东方文明和西方文明能够融合。

衷心感谢曾经在工作和生活中帮助过我们的每一位领导、同事和朋友们。

老牛已知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄。青年不仅是国家，也是平安的未来，这些年平安培养成长了一大批年轻同事，不仅工作有思想，且工作责任心也很强，可谓德才兼备，让逐步退休的老平安人高兴和欣慰。

退休只是晚年生活的开始，我心里会为国家和平安的发展祈福，会为年轻朋友们的进步和成长自豪和喝彩。

青山无墨千年画，流水无弦万古情；

真情常在，友情长存。

用当年别离时赠福建朋友的一首小诗，作为我退休感言的结束： 

赠友人 

闽江南郭景色美，

大漠孤雁也南飞；

人间真情胜潭水，

万里归心对月明。

平安段子《番茄汁》

某位部门经理出国，不会说英语，和同事的座位不在一起，有点担心。有个会说英语的同事问你想说什么，我教你！

X经理：“也没什么要说的，如果我想要番茄汁怎么说？”

同事：“Tomato juice.”X经理：“这哪儿记得住啊！”

同事：“你就说，他妈的舅子，说快点，说含糊一点就行。”

X经理：“他妈的舅子”

同事：“说快点。”

X经理：“他妈的舅子”

同事：“说再快点、再含糊一点。”

X经理：“他妈的舅子”

同事：“就这样，可以了，保证没有问题。”

X经理上了飞机，空姐推着饮料车过来。一看就是问要什么饮料，X经理想起同事教他的番茄汁就说“他娘的舅子。”看表情X经理就知道空姐没听懂，又更快、更含糊的重复了一遍“他娘的舅子。”空姐的表情还是没有听懂。X经理只好用手指指了指番茄汁的瓶子，空姐立刻给他倒了一杯番茄汁。

下飞机后X经理跟同事说：“你教的英语空姐根本听不懂！”

同事：“不可能听不懂！你怎么说的？”

X经理：“我就按你教的说，他娘的舅子，说的很快、很含糊。”

同事听完狂笑起来，边笑边说：“我教你说的是，他妈的舅子，不是他娘的舅子。”

从此番茄汁的段子四处传说。