为全面贯彻落实总行上半年消费者权益保护工作会议精神，认真领会谢永林董事长，胡跃飞行长、蔡新发行长特别助理讲话精神，认真学习颜恒总工作报告，进一步提升太原分行消保工作水平，8月31日，太原分行消费者权益保护委员会在分行八楼会议室召开第二次会议，委员会主任韩建元、副主任贺燕雄、王军明，全体消保委员参加本次会议。会上，执行秘书张静围绕2018年上半年分行消费者权益保护工作进行汇报总结，并结合总行消保半年会议指示精神，对分行下半年消保重点工作进行介绍。
上半年，分行积极开展各项消保工作：健全消保制度体系，加强内部培训和外部宣传，密切与监管部门的沟通，强化投诉管理，严控服务指标。下半年分行将细化考核内容，落实8个1工程，大力开展主题教育活动，提升服务KPI指标，做大做实消保工作。
随后，张静总为各位委员介绍和解读了分行消保考核评价方案，各位委员针对方案细则进行充分的交流和讨论。
王军明行长助理指出：各部门负责人要对照消保考核自评表，肩负起、履行好消保工作职责，通力合作将分行消保工作做好，争取在总行考评和监管机构评级中取得优异成绩。
贺燕雄副行长提出：分行消保委员会要积极落实总行会议精神，扩大消保活动范围，加快活动频次，提升宣传力度，做大做实消保工作，切实保护金融消费者的合法权益。
韩建元行长首先肯定了分行上半年消保工作的成绩，同时提出分行全体成员要提升对消保尤其是投诉工作的重视，将投诉处理结果进行跟踪管理、定期汇总分析，认真查找消保工作的薄弱环节，促进分行各项业务稳步提升。
此次消保会议的召开，平安银行太原分行消保委员会进一步统一思想，提高认识，为推动分行2018年下半年消保工作提档升级指明了工作方向和前进目标。
