今天移动互联网围绕传统连锁服务业的新兴产品、新技术、新模式应用层出不穷，并且有大量的高学历的年轻精英群体进入到连锁服务业领域，导致这些领域出现了前所有未的各种新发展概念、新模式，尤其是围绕着大数据、O2O、云计算等概念所衍生的公司也在以极快的速度起起落落，尽管这些带着“颠覆”连锁服务业“理想”的互联网公司都大多数没有活很久，但也是给传统连锁领域的企业家带来很多冲击，甚至于有时不知道如何去应用这些新的移动互联网去支撑发展战略。
比如，这几年，围绕着餐饮出现了大量团购、排队、点单、采购、外卖等等O2O公司，并且每个公司都带着“颠覆”餐饮行业的“理想”，但从今天来看过去五年，会发现，很多这些O2O公司不见了，而优秀的餐饮企业还发展的很好，并没有被颠覆，但这些O2O公司的“理念”的的确确让很多餐饮企业家出现困惑，到底该怎么使用新技术来升级企业运营战略？
毕竟很多企业家朋友不是出身IT技术领域或者理工科出身，所以不能很好的驾驭这些“新概念”、“新模式”很正常，那么我们就来总结一下，对于服务业领域，移动互联网的应用本质到底是什么？
我们总结了一下，可以用以下两点来概括移动互联网的本质：
1.移动互联网改变了信息传递的速度和形式；
2.移动互联网是全新的、高效的平衡信息不对称渠道；
这两句话，应该很好懂，再举例子来说明：
比如说，传统企业营销时，都是发宣传单、在门口写促销牌来向消费者传递营销信息，现在可以通过微信私信、公众号、团购网站、电商网站等来传递营销信息，移动互联网改变了信息传递的速度和形式；
再比如说，原来采购要货时，与供应商之间的沟通要通过邮件、电话、传真、复印手写单据等等，但现在可能就是通过一个APP下单就好了，可以及时匹配双方的诉求，这就是移动互联网是全新的平衡信息不对称的渠道。
那如果理解了移动互联新技术的这两个本质特点，任何企业家就可以来系统考虑：
1.在原来的企业运营结构中有哪些传递信息的载体速度不够快、形式不够直接？
2.有哪些内外部的信息匹配效率还不够高？
那就把这些业务节点一一画出来，并考虑如果用移动互联网是不是会提高效率？这样很多互联网产品就好理解多了，同时，也能够对自己企业的运营结构进行升级了。
企业转型升级的过程其实就是基于必然随时间变化的目标客户需求，企业要及时驾驭新技术改造原有满足目标客户需求的流程，使之成本更低、效率更高，并让消费者体验更好。
当我们被一些概念搞晕时，那就认真思考自己有什么问题就好，这样一切都会清晰起来……
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