浅谈质量成本管理

作者：李俐 联盟会员：项目管理者联盟 转载 发布时间： 2010-9-17 点击： 202 PMB： 0 【收藏本文】

　　质量管理,可以概括为运用经济统计分析的方法去寻找质量成本中应该改进而且能够改进的问题,通过合理的投入去调整、改进保证与确信的管理方法,提高保证与确信活动的有效性,控制不该发生项目管理论坛

　　的质量损失,从而获得企业、用户与社会都满意的质量的一系列活动。所以说质量成本管理是质量管理深入发展、开展质量体系认证及财务成本管理必不可少的组成。项目经理博客

　　一、新的市场经济需求下再认识质量成本管理

　　(一)质量成本的基本构成training.mypm.net

　　质量成本是指企业为确保规定的产品质量水平和实施全面质量管理而支出的费用,以及因为未达到规定的质量标准而发生的损失的总和。它是由预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本和www.mypm.net

　　外部质量保证成本组成。

　　预防成本是指为防止产生不合格产品与质量故障而发生的各项费用,包括质量工作费用、产品评审费用、质量培训费用、质量奖励费用、质量改进措施费用和质量管理专职人员工资及福利费用等。检验成本是为检查和评定产品质量、工作质量、工序质量、管理质量是否满足规定要求和标准所需的费用,主要包括进货检测试制费、现场产品制造和加工检测及产品测试等费用。bbs.mypm.net

　　内部缺陷成本是指产品交用户前由于自身的缺陷造成的损失以及处理故障所支出的费用之和,主要包括不可修复的废品损失、可修复废品的返修损失、返工后或矫正后的产品重复检测和试验的复验

　　费用、由于产品质量事故引起的停工损失及产品降级损失等。项目管理者联盟

　　外部缺陷成本是指在产品交用户后,因产品质量缺陷引起的一切损失费用,主要包括由于质量缺陷而支付的诉讼费用、索赔费用、退换货损失、保修费用和降价损失等。

　　外部质量保证成本是指为提供用户要求的客观证据所支付的费用,包括特殊的和附加的质量保证措施费用、产品质量验证费、质量评定费用等。

　　(二)质量成本理论

　　质量成本理论所关注的质量成本,是符合性质量成本,即质量是指符合已设计并策划好的质量体系要求的程度,不包括质量策划、设计时成本的权衡。设计质量(即在产品设计时对产品质量的定位)是管理层在进行企业战略规划时所确定的,即根据公司制定的总体战略,分解形成相应的产品战略、质量战略。质量功能的水平,是根据市场定位后确定的目标顾客群的要求而确定的。通常,可以通过对不同质量水平下的收入曲线、成本曲线以及收益曲线的分析来选择企业产品质量的最佳定位。一般来说,质量水平(单纯从产品的性能及功能来看)越高,企业付出的成本也越高,同样,企业可以因较高的售价、更大的销售额、更高的顾客忠诚度等而获得更多的收入。企业可以结合自身的资源、能力状况,找到一个最佳的产品质量定位,以获得最大的收益。项目管理者联盟

　　二、质量成本分析控制

　　质量成本分析控制是质量成本管理的关键。质量成本管理就是要通过质量成本有关资料的分析、控制,达到降低成本,提高质量,增加效益之目的。质量成本控制就是将质量成本核算的各种质量成本资料,按照质量管理工作要求进行分析和比较,使之成为改进质量,提高经济效益的有力手段。因此,质量成本分析与控制是质量成本管理中最关键和最富有创造性的阶段。项目经理圈子

　　F系列泥浆泵是宝鸡石油机械有限公司的拳头产品,在国内、国际市场占有率很高,技术含量很大,通过近两年来我公司的质量成本管理工作的实践,收到了较好的经济效益。在质量成本分析控制、质量成本管理工作中,主要抓了3个方面的工作。blog.mypm.net

第一,加强控制质量成本的教育。使公司员工在思想深处有控制质量成本的意识,充分发挥全体员工的积极性,发挥聪明才智,做到旬分析、月小结,总结经验,找出不足,制定具体措施或对策,明确目标以便及时调整工作部署。

　　第二,开工前的成本控制。在对施工过程的成本控制中,要抓好开工前的成本控制分析。在接到设计作业时,对每一道工序认真分析,进行单工序质量成本核算,以最低的投入获得尽可能大的收益。转自项目管理者联盟

　　第三,材料工具的控制。施工中使用的材料是直接的也是显性的,什么材料什么价格都是有标准的,只要稍微用心,便可从中节省较多的成本。因此,要尽可能用定尺料、套着下料的方法来提高材料的利用率,减少材料的浪费。项目经理博客

　　目前,我国相当多的产品质量水平不高,市场竞争力差,企业利润率低下。但可喜的是,在政府的正确领导与大力倡导下,越来越多的企业把质量管理放在了战略经营的高度上,沿着质量效益型发展道路前进,产品质量有了很大的提高。如果我们能够正确引入质量成本管理,尤其是将过程质量纳入质量成本范围,不仅有利于企业提高质量意识,而且有利于提升企业的质量成本管理水平。只要综合企业实际,深入把质量成本、统计、核算、分析、控制工作搞好,质量效益就会得到明显地体现,经济效益就会随之提高,就会提高企业的竞争力,站稳国内甚至于国际市场。