司马空
面对“医闹”怎么办？甚至面对医生可能被患者所伤害怎么办？据报道，广东省东莞市政府不久前出台新规：“短棍、长棍（可制成渔叉状）、催泪喷雾剂等带有攻击性的装备以及防刺背心等可适当配备，供危急情况下使用”，这即是网传东莞医院可配备“钢叉、催泪弹”的由来。
当地声称上述防护装备“目的是保障患者和医护人员的财产和人身安全，而绝非针对‘患者’”，有关意见出台是“为维护医院正常秩序，符合广大人民群众、患者及医疗机构的共同愿望”。但是，“广大人民群众”对此似乎并不“领情”，网络上一片反对声。
在配备这些“武器”的问题上，医患双方之所以没有共识，在于政府只是简单地站在医院一边考虑问题，而没有站在第三方的公道立场上着眼于解决医患矛盾。即使此举目的如其所称，也未必能结出医患和谐的善果，反而会成为激化医患矛盾的滥觞。
去年8月，东莞某医院发生病人伤医生事件。事件不是社会所希望看到的，医院对此也有深层担忧，患者又何尝希望走到这一步？但是，面对诸如此类的事件，“钢叉、催泪弹”又怎么可能防范得了？在患者看来，医院配备这些东西，即是走向了对立，他们心理上会形成强烈的抵触情绪。这种“锯箭杆疗伤”式的办法，非但难以解决问题，反会使医患矛盾进一步发酵。
医患矛盾的根源，多数情况下，既不是患者的无理取闹，也不是医生的医德缺失和医术低下，而是缺乏正常的医疗事故解决途径。因为：一方面，即使是最高水平的医院，医疗事故也在所难免；另一方面，行医也有失败的风险。既然是一种客观存在，就必须正视，并提供科学合理的解决途径。对于患者来说，如果正常途径无解，便会用自己的办法去求解，“医闹”由此兴起。
正所谓“医不自医”。解决医患矛盾，尽管医患任何一方都可以换位思考，相互理解，但最多只能缓解而不能彻治。指望二者任何一方单独去努力解决，都是典型的思路错误，也是不可能有解的。化解医患纠纷的办法，是有第三方公正处置机构，给双方一个公道和满意的结论。这才是“大道”，“大道”通畅就不会走“小道”，这样的“大道”不仅医院需要，患者需要，社会也需要。
显然，构筑这样的“大道”是政府的责任，同时亦可以发挥社会组织的辅助性作用。规定医院可以配备“钢叉、催泪弹”，表面上是加强医院一方的防护力量，实质是政府管理的缺位和推卸责任。若想寻求真正的医患矛盾解决之道，不妨在上述“大道”上多做些探索。
(责任编辑：于洁秋)
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