在会议中当众发言，可不是一件容易的事。有的人在朋友面前侃侃而谈，在会议上发言却直打哆嗦；有的人私下谈论工作时头头是道，开会时却讲得语无伦次；有的人平时有急才经常爆点小幽默，开会时却如临大敌默不作声。可见，只要说话的场合一变，口才和反应也会随之改变。无论在大小会议，都可以自信淡定地发言的人，一定是职场里的狠角色。怎样才能克服当众发言的恐惧，提升临场发挥的水准呢？请看下面的内容。
会议上的发言通常分两大类：一、有备而来；二、突然袭击。
“有备而来”的发言是指你在开会之前就知道自己的发言任务，例如，领导安排你做会议主讲人或者在会上做一次工作简报。
“突然袭击”的发言是指在开会过程中，领导或者会议主讲人突然要你回答某些问题，或者会议中讨论的事情刚好触及你的工作内容，本来一心想当听众的你不得不当场表态，又或者分小组讨论之后，你被临时指派为小组发言人向所有与会者公布你们小组的讨论成果。
无论是“有备而来”还是被”突然袭击“，都是“压力山大”。这些压力来自多个方面：一、与会者中的头头脑脑，这些人的级别越高，你的压力就越大；二、与会者与你的熟悉程度，你不熟悉的人越多，你的压力就越大；三、会议内容的重要程度，关键性问题越多，你的压力就越大。很多时候，”有备而来“和”突然袭击“两者并存相互交错，你不得不面对多重挑战。
举个例子，前不久，我们集团的全球CFO造访深圳，本来中国区的大头President和FinanceController要亲自到深圳接见。谁知开会之前两天，President在国外开会的行程有变，不能如期赶回中国，他马上调动两个比较熟悉南中国区业务的人，去给CFO做presentation。我和一位业务部总经理就接收了这项紧急而重要的任务。CFO的行程非常紧凑，给我们做prensentation的时间不多。我们以为在原定的时间内给他讲些有代表性的、他可能感兴趣的内容就OK了。谁知这位英国帅男CFO以他财务的视觉，分别向我和那位总经理提了不少问题，使prensentation的时间比原计划延长了一倍，我俩答问的时间比讲PPT的时间还多。他对图表和数字相当敏锐，几乎对我们每张PPT提出不同的问题，既问战略规划，又问具体运作。尽管我们两个人都是职场老鸟，平时开会思路敏捷张嘴就来，在这种环境下不禁提着气小心应对。可以说，我们参加一次这样的会议比参加平时的工作会议多花数倍心力。
在会议上发言，不但考验你的口头表达能力、应变能力，还考验你对问题的理解能力以及对专业知识、业务流程的把控能力。
在收集这篇文章的写作素材时，我发现教人做一个listener的书籍比教人做一个speaker的多得多。而且，在很多沟通技巧的培训课程里面，培训师都喜欢引用这个说法——为什么人类有两个耳朵，一个嘴巴呢？因为听比说更重要，应该多听少说。当你上完这些课程后，你就会有一种感觉，只要自己耳朵好就万事大吉。于是，你会集中精力去开发自己的信息接收能力和领悟能力，而口头表达能力和语言组织能力却被不知不觉地隔到了一边。直到有一天，在工作中遇到困难，你突然觉得自己有理说不清，或者话在心里口难开的时候，你才意识到“说”是何等的重要。
“说”的重要性在于，它不仅是一种沟通方式，也是一种表现能力。人们不但从你说的话中了解信息，还判断你的籍贯、个性、才干以及教育程度。在会议中的发言质量和表现，会影响我们的仕途。君不见，大凡优秀的领导人物都有很强的当众演说能力，有这种能力的人才有气势、能压场、让人折服和追随。即使你不想当领导人物，只想做一个平庸的人，只要在会议上敢说、会说，就会拿多几分上级的重视、同级的认可和下级的钦佩。而当众表达不力的人，很可能招致上级不满、同级反感和下级不服。
写到这里，我想起了一个真人案例——
A是一个有十多年工作经验的外企职员，她为人勤恳、待人热情，在公司里有不错的人缘。当工作上遇到挫折时，她喜欢打电话向我倾诉。每次谈话，她都可以把问题分析得有板有眼，并且凭着对公司制度的理解和对业务运作的熟悉，她能够提出可行性很强的解决方案。按常理来看，一个能够把事情想得这么透彻的人，工作应该很顺利才对呀。但事实上，她经常在工作中犯难。有几次，我觉得A的想法很好，就建议她在部门会议中大胆提出或者直接向上司献计，以得到上司的重视和支持。她却一下子从滔滔不绝变成沉默不语。过了良久，她才不无遗憾地说，自己的死穴就是私下里聊天可以高谈阔论，一到正式场合就害怕发言。由于A有过数次在会议上手足无措的发言经历，她的上司越来越不重视她的存在，一些与她工作直接相关的会议不通知她参加，只是在会后告诉她会议结果，让她去执行，而且很少对她委以重任。后来，A的部门有一个管理职务空缺，按照A的从业资历，她是这个空缺的理想人选。可是，她的老板立马从外面招来一个”空降兵“，让A郁闷无比。我不禁替她感到可惜，她的“当众发言恐惧症”制约了自身能力的发挥，也为自己的升迁道路设置了障碍。
很多人不是天生的演说家，也不是天生的节目主持人，对当众发言的恐惧是人之常情。可是职场如商场，如果你不懂得在正式场合中从容自信地表达自己的观点、收放自如地展示自己的能力，你就会变成无人问津的仓底货，久而久之，就会沦入降价品的行列。为了增强职场竞争力、提升职业美誉度，你必须克服这种恐惧。下面，我总结了一些方法，它们不一定是最好的，但确实有效果。无论参加各种会议、商务谈判、正式会谈，你都可以通过这些方法来提升你的当众发言能力。
***入门级当众发言技巧***
一、充分收集资料
不管自己在会议中的”戏份“重不重，事前把会议议程看一遍，提前了解会议的目的、参会人员的人数和背景、相关事务的进展情况和数据资料。只有事先掌握这些材料，你就会对会议的内容心中有数，甚至了如指掌。如果材料的内容比较复杂，你就把它们精简、整合并打印出来，放在会议讲义夹里，带到会议室。一旦开会时被领导提问，你就可以言之有物、言之有据。同时，在参与讨论的时候，你可以信心十足地陈述自己的观点。即使没有被提问，你也可以主动地为领导和同事提供数据、补充信息。让人觉得你是一个准备充分、细致严谨的人。
二、准备发言脚本
如果你需要在会议中发言，就要事先准备一份条理清晰、重点突出的脚本。外企会议上的发言重在言简意赅、一矢中的、就事论事，那些“各位尊敬的领导、各位尊敬的来宾，大家好！感谢大家给我发言的机会......”一类的废话就不必说了，这些与议题无关的客套用语不但浪费会议时间，还会让人觉得你保守迂腐、格格不入。草拟脚本的时候，你要先搞清楚发言的目的是什么，是报告进度、说明事实、还是解决问题。发言的内容必须紧扣你的目的，并且简洁清晰、有条不紊。脚本要写成提纲式，抄在一张巴掌大小的纸片上，发言时用来提醒自己。不要用信纸或者原稿纸写成长篇大论的发言稿拿在手上照读，现在连咱们伟大的党都不提倡这种方式了！
三、争取思考时间
当主持人或者领导突然提问你的时候，你不要匆忙回应，要争取时间整理思路组织语言。你应该站起来、谦虚地问他：“您最关心的问题是......?”，或者”您所指的问题是......，对吗？“这是一种探询和确认技巧，在明确对方的问题之后再回答，是一种很职业化程度高的表现。只要你问得认真、问得淡定，其他人就不会以为你没听清，也不会知道你在争取思考的时间（受过专门训练和看过我这篇博文的人除外）。趁着对方重新阐明问题的时候，你迅速调动自己的思维，整理出一个清晰明确的答案，然后从容作答，欧耶！
四、控制肢体语言
肢体语言是一把双刃剑，它既会出卖我们的内心，又会帮助我们隐藏真相。我在参加AMA（美国管理协会）举办的演讲技巧培训课时就看到一个有趣的情节。一个女学员在当众发言练习之后，回顾说自己刚才发言时简直紧张得要死。在场所有人都非常惊讶，因为她刚才看起来轻松自如，没有一点紧张的感觉。从回放录像中，大家发现她在发言时一直面带笑容。原来，这种笑容不是她有意装出来的，而是她在困窘中的自我保护方式。她下意识地用笑容掩盖自己的紧张，却出乎意料地让旁人觉得她既可爱又淡定。
因此，我们要注意自己发言时的神态和举止。除了保持微笑之外，还要与提问者和听众保持稳定的目光接触，不要眼神游移不定；要抬头平视前方，不要垂着脑袋看低处；双手要自然放松，不要两手紧握。控制好自己的肢体语言，就可以做出一副信心十足的样子！
五、降低自我期望
曾经听一位经验丰富的公众演说家说，当众发言的恐惧来源于过高的自我期望。我非常认同他的观点。作为一个完美主义者，我时常希望自己的表现无懈可击，同时也非常在意别人对自己的评价。这么一来，从内心容不得自己丝毫差错，紧张感就如影随形了。后来，我学会了把关注点放在讨论的事情上，而不是自己的表现上。我不断地告诫自己，会议的目的是集思广益解决问题，我说得话不需要完美无瑕，只要对会议进程有帮助，大家能够听明白就可以了。降低了自我期望值之后，我的紧张感也就少了很多。在轻松的精神状态下发言，反而有更好的表现！
六、随身携带笔记本
很多人认为，笔记本只是用来做会议笔记，而会议笔记只是在会后才看的。其实，笔记本和会议笔记在开会的过程中就可以大派用场。首先，你可以用笔记本记录在开会时突然想起的事。如果你心里一直惦记着一件与会议无关的事，就无法集中精神开会。正因为在开会，你不得不考虑周围人对你的看法，自然没办法集中精力想那件事。这样心不在焉地开会，导致会白开了，心里记挂的事也无法想好，如果不巧被提问，更加窘态百出。所以，为了不让自己分心，你得赶紧把灵光一闪的事记在笔记本上，然后把它忘掉，集中精神开会。会后，再翻看笔记本，重新梳理和安排那件事。
有时候，领导在会上为了征询大家的意见，直接点到员工的名字，让他说说自己的看法。有的人可能开会时没听清或者会议内容太多记不住，只能三言两语草草回答。还有的人可能开会时在做白日梦不知所云，只能随便挤些话出来搪塞。如果，你做了会议笔记，就可以避免这种尴尬了。会议笔记就是你发言的素材，你可以从中找到有用的信息来提出问题或者发表观点。
再者，在临场发言之前，你可以在笔记本上快速地写下几个关键词，或者画一个简单思路图，在发言之中提醒自己，以防一紧张就忘了词，让自己的观点表达得更完整更清晰。我觉得这个方法比打腹稿要好！
***进阶级当众发言技巧***
一、准备一身战衣
一个有丰富舞台表演经验的歌手告诉我，他在演出时，一定要穿上很cool的衣服。这些衣服可以让他觉得自己与众不同、魅力四射，他的自信心和舞台表现力就会大幅提升。一个美国人告诉我，美国的老师教学生穿上自己喜欢的性感内衣参加求职面试。这些内衣不是用来秀，而是一种强有力地自我暗示，它让穿着者觉得自己充满吸引力，从而增强自己的面试表现力。
一身醒目的战衣可以增强你的自信，减少你的不安。所以，当你需要主持会议或者在会议发言时，请穿上一身战衣。你可以穿一套职业西服或者任何你觉得很有型又适合会议场合的服装，带一件有意义的饰物，喷一点迷人的香氛。这身打扮能够立即把你调节到最佳状态，让你精神饱满信心十足。
二、积累专业术语
一个让人钦佩的发言者，能够淡定自若地说出很有技术含量的语言。这种语言不但逻辑清晰，而且包含了很多专业术语和贴切丰富的用词。当众发言是一种临场发挥，临场发挥最考验一个人的实力。如果你平时没有钻研、没有积累，即使再镇定也不能口吐金莲、字字珠玑。
为了提升自己发言的水准，你应该多阅读和工作相关的书籍，多收集和行业相关的信息，多积累和专业相关的词汇。通过学习来充实你的大脑信息库，通过研修来丰富你的词汇和语言。当你用专业的语言、独到的观点、生动的语句来陈述自己的见解时，一定可以得到他人的认可和重视。
三、增强声音魅力
清晰干脆、字圆腔正、张弛有度的声音会给人留下积极开朗、思维敏捷的印象。因此，通过调节自己的发音、声调和语速可以提升你的个人魅力。有的演讲培训班通过绕口令和诗歌朗诵来训练学员的发声技巧。这些方法确实简单实用，在家里也可以自行操练。只要朗读的时候用手机或者电脑录下自己的声音，然后回放检查，发现不足的地方重新录音，再回放纠正，经过不断的循环练习，发声技巧和口头表达能力都可以快速地提升。
上面提到的方法是本人的小小心得，权当抛砖引玉。无论什么技巧，只有通过实践和锻炼才能变成自己的。如果你还在求学阶段，就积极参加学校的社团活动，争取当众发现的练习机会，为你以后的职业生涯打好基础。如果你已经在工作，就可以通过参加培训班或者社会活动，甚至自己找几个志同道合的朋友经常演练，来练就一身当众发言的硬功夫。相信各位通过自身的努力，都可以开发出更多强劲的技巧，使你身处不同场合、面对不同观众，都不会紧张怯场，都可以充满魅力地发言！
【本文作者叶芊如，目前是一家500强英资企业的南中国区行政经理，在其新浪博客《外企职业规划和工作技巧》中，与大家分享职业道路上的点点滴滴。】
