为做好新冠肺炎疫情防控新形势下青少年心理健康服务，团团依托部分12355青少年服务台专业力量，对疫情防控期间青少年心理咨询案例进行汇总梳理，联合专家团队共同整理出了100个典型心理困惑，并给出专业解答。
近日，由共青团中央维护青少年权益部、北京市青少年法律与心理咨询服务中心组织编写的《新冠肺炎疫情防控青少年心理咨询百问百答（2022）——来自12355的声音》电子版正式上线，我们将分期在“团中央权益部”微信公众号陆续发布。
我们希望，能够通过案例解析为疫情期间受到心理和情绪困扰的年轻朋友带来阳光和温暖。拒绝emo，快乐成长，驱散人们内心的阴霾和驱散疫情同样重要。让我们汇聚起青春力量，坚定信心，同心抗疫，静待花开！
人际关系篇
1. 老师您好！由于疫情一直没有开学，感觉我和我的大学朋友之间有了隔阂，走不近了。我们之前差不多隔一天联系一次，每次我也总是主动找他，但现在已经有七天没有联系了。不知道是什么原因？
同学你好，谢谢你对12355青少年服务台的信任！看到你在交朋友方面有很多的纠结，也有很多烦恼。能感觉到你非常在意友谊，也非常想要交到特别好的朋友，能与朋友保持紧密联系。可现实却往往事与愿违，特别是在疫情背景下，大家受时间、空间的限制，影响了交往方式和交往的质量，这是客观存在的事实，我们都要理解与接受这种特殊形态。
有数据统计，人际交往中最受欢迎的品质是真诚，大部分人都愿意跟真诚的人交往，反观你和朋友的交往，也许你太在乎这份友谊了，有些刻意去迎合对方、讨好对方。结果反而会失去自我，这样你自己心里也是委屈的，并不快乐。而朋友也感觉不到你的真诚，反倒会对你态度不好，搞得你患得患失的。你仔细想想是不是这样？
所以，思考一下，当你做什么事情的时候，你和朋友都是愉快的、舒服的？如果有，那这种行为就多做些。如果没有，就减少甚至可以不做，这也是一种真诚。
疫情之下，我们也要学会适应并调整与同学好友的交往方式，发现并开发你们更多的兴趣爱好，比如你们都会喜欢的视频、语音、新闻热点、运动健身、美食体验等，这些都是增进友谊的一种方式。愿你有更多的好朋友，彼此支持，共同成长。祝好！
2. 老师您好！我有个特别好的朋友，每天我都喜欢和他分享很多趣事，即使因为疫情在家上网课我们也一直有联系。最近一段时间我发现他和别的同学关系也很好，我感觉有些不舒服，但是又不知道这种感觉合不合适，因为我真的很珍惜他，不想和他因为这些闹得不愉快。
同学你好，谢谢你对12355青少年服务台的信任！从你的描述来看，你真的很珍视这段友情，也很珍视这位好朋友。我们每个人都需要朋友，这是我们人类高层次的归属和爱的需要，所以你对他的珍视是正常的。由于朋友与其他同学的良好关系而导致自己内心不愉快，不舒服也是可以理解的。
但是，如果过于在意朋友的一些言行，生怕朋友因交了新朋友而影响你们的情谊，这就有些患得患失了，这种在意或内心产生的嫉妒心理就会影响我们对友情的看法，甚至对友情开始怀疑和动摇，担心失去这个好朋友，你也好好想一想，你从内心就真的只想交一位朋友？而朋友也只能把你当成唯一的朋友？答案应该是否定的，是吧？
你向我们寻求帮助，这说明你对自身的状态有一定的认识，对人际交往中的自我感受也开始关注，开始注意到与朋友间的一些细节变化，也体会到这些细节变化对友情的影响。其实，我们每个人在儿童时期对友情的独占欲是比较突出的，有的还很严重。目前你的内心感受是不是有类似这样的独占欲呢？随着年龄增长，趋于成熟的我们对所拥有的友情会更加具有开放性和包容性。他和别的同学关系变好，换一个角度来讲，本来就和他们有链接的你也更容易融入新的朋友圈，这样你又增加了一个关系很好的朋友，可以帮助我们结识更多的朋友，得到更多的友情。等到我们拥有的朋友越来越多，我们的视野也会更加开阔，这是多么富有意义的一段友情啊！
最后，愿你可以敞开心扉，开放包容你的朋友，来结识结交更多的朋友！
3. 老师您好！我现在读高中，由于疫情，之前一直在上网课，和班里同学不熟悉。最近开始回到学校上课，班里有个同学我很讨厌他，因为我觉得他在抄我的学习方法，而且他还总是喜欢找我一起去食堂，但是我又不喜欢和他一起，别人如果这么做我倒不觉得什么，但是就是讨厌他这样。
同学你好，谢谢你对12355青少年服务台的信任！你能够敞开心扉向我们表达自己内心的真实感受，看起来你对班里这位同学有着厌烦情绪，讨厌他的一些行为，同时你还没有好方法来拒绝他，或者是如何更好地拒绝他对你的示好与亲近，是这样吧？
我们在成长过程中会遇到形形色色的人，有些人我们初次见面就觉得很喜欢，正所谓投缘吧。而有的人初次见面我们就很讨厌，这都是正常的心理感受与情绪反应，但这并不代表彼此双方哪个不优秀、哪个不好、哪个没有人缘等等。
只是从你的描述来看，你讨厌这位同学应该是因为怀疑他抄了自己辛苦整理的学习方法，但我们仔细想一想：学习方法相似就一定是抄袭吗？在我们没有和这位同学确认过的时候是不是也有别的可能性，比如他的学习方法或许是老师教的，又或许是他正好和你的思路非常相近？其实在这个时候我们可以用不带指责的态度询问这位同学，他的学习方法是从何而来，如果学习方法巧合或相同，也说明你们的思维方式也许更接近，说明你们也许具备成为好友的可能呢。还有，我们作为学生，如果自己的学习方法被人接受或学习了，不正是说明自己的能力被同学们认可，甚至是尊敬吗？所以他从内心接受你，愿意接近你也有这个可能呢。
与同学相处的过程是一个不断磨合的过程，或许当下你真的和这位同学合不来，不过你向咨询老师寻求帮助从另一方面讲你还是有一些想和这位同学好好相处的初衷的。其实在交往过程中你有任何感受都可以和他沟通交流，体验彼此之间真实的感受，经过一段时间你可能会发现这是一个十分值得交往的好朋友，你可以做一些积极的尝试，看看是不是有新的收获。以上内容供你参考，如果还有问题欢迎继续交流。
4. 老师您好！我是一名高一学生，最近一段时间因疫情居家上网课，临时换了数学老师，我特别喜欢之前的数学老师，这个新老师的教学方法特别不好，我不喜欢他。而且我这次考试数学从原来的前几名退步到二十多名了，我真的越来越讨厌他了……
同学你好，谢谢你对12355青少年服务台的信任！的确，原本熟悉喜爱的老师更换之后我们肯定会觉得不舒服，再加上要适应新老师的教学方式，让原本只需要专心学习的我们精力被分散，从而导致了我们学习成绩的下降，这样的情况确实令人烦躁，老师非常能理解。
当下，自己面对的情景是不是这样：讨厌新数学老师→学习成绩下降→更加讨厌数学老师。
那么这种情景的持续将会带来的结果是什么呢？是不是自己的数学成绩持续下降？同时，好像并不会因为自己成绩的下滑，学校就会更换数学老师，所以数学老师依旧是数学老师，并不会因为你的“讨厌”而改变。反倒是我们自己或许会因为数学成绩的下滑而没办法考出更加优异的成绩，这可能关系到未来能否考上自己心仪的大学。你认真想一想，会不会是这个不断延伸的结果？这个最有可能的结果你自己愿意接受吗？能接受吗？
老师知道，你自己也一定是发现了这个事实结果才会向我们寻求帮助来改变现状。所以，我们首先要做的就是明白自己为什么会产生厌烦情绪，这种情绪有没有办法进行转换。比如说，因为数学老师上课教学你不适应，没办法更深刻的理解，那么我们是不是可以将课余时间利用起来提前预习，提前掌握知识点，做些提前量；课上，放下对老师的暂时性“偏见”，认真聆听数学老师的讲授，体会老师指出的关键点，而在课后，多复习多体会，通过自己不断实践与自我修复，来达到应对老师教学模式的转变呢？也许过一段时间你会发现逐步适应了数学老师的教学方法，也找到了更加适应自己的学习方法，成绩自然会不断提高，自己也越来越有自信心。
从你的描述来看，你在数学上有着可以学明白、学好、取得佳绩的能力，那么我们只需要控制好自己的情绪、找到新的学习方法，我们的数学成绩一定能有所提升，老师相信你可以及时调整过来，祝一切顺利！
5. 老师您好！我是一名大一学生，最近因为疫情，我们都被封在寝室里不能下楼。我们是4个人一间的寝室，本来几个人之间的关系还不错，但是，最近我觉得待在宿舍里很压抑，因为有一个室友太随便了，不懂得尊重人，老是喜欢在背后说别人坏话，对别人冷嘲热讽。每次都要说很长时间，而且翻来覆去说的都是同样的事情。我们和她说过，但是她还是继续日复一日地吐槽别人，现在只要她一说话，我们其他几个人就不说话了，然后整个寝室氛围就变得很压抑，真的很讨厌她这种不顾他人感受的样子。现在疫情防控期间也不能申请换寝室，也不知道封控会持续到什么时候，我也不知道能忍到什么时候。
同学你好，谢谢你对12355青少年服务台的信任！在你的字里行间里能感受到不仅仅因为防疫隔离而失去自由的压力，还有不得不面对的人际交往的压力，在防疫隔离中的每个人都不容易，老师对此表示理解，希望老师的回复能给你们带来些许安抚。
说到你和室友的相处关系，相信你们和这位室友之间紧张的人际关系肯定在疫情暴发之前就已经存在了，只不过疫情隔离让这种关系紧张升级，甚至一点就燃，更容易瞬间冲突爆发了，这是客观造成的体验加深的过程。
针对目前宿舍环境局限带来的冲突升级，或许能做的是建立边界。物理边界在目前情况下无法建立（无法申请换寝室），那么能做的是建立心理边界。
(1) 在室友无限吐槽而沟通未果的情况下，大概只能选择沉默应对了。在这个时候我们可以试着带上降噪耳机（如果有的话），隔离外界噪声，试着为自己创造一个宁静的氛围。
(2) 运用想象力，假想自己的周围有一个泡泡把自己包裹起来，与外界环境暂时隔离，隔离她的吐槽对你的影响。在这个泡泡里你可以暗示自己放松下来，可以在海面上，也可以在森林上空慢慢漂浮。室友说她的，你做你的想象，大家“井水不犯河水”。
(3) 尝试转化氛围。当你们三人都因为她不停吐槽而最终沉默不语，氛围压抑的时候，似乎你们三人被她一人完全压制了。你们三个人可以选择你们共同的话题加以转移和冲淡负面氛围，比如说笑聊天，讨论专业知识和作业等。你们三人甚至可以反过来主动去创造寝室轻松愉快的氛围，带她一起聊天嗑瓜子展望未来。时间久了，她一定会被你们热情的态度所感染，变得越来越积极。相信她的吐槽频次也会下降，大家都可以其乐融融。
这世上有很多事情都不在个人的控制范围内，也因此而让人产生无力感或无助感。而区分自己能改变的事情，并采取行动从而获得一定的掌控感是一件很重要的事情。希望老师的建议能对你有所帮助。
6. 我是初中学生的爸爸。自从出了疫情，我上不了班，在家陪儿子上网课。最近儿子越来越不听话，上网课溜号，说他几句还吼我，跟我说：“你别管我”。我没控制住打了他，今天儿子把门关的紧紧的，也不出来吃饭。我上学时成绩不好，我希望他能有出息，我也知道打孩子不对，可拿他一点办法都没有。
家长您好，感谢您对12355青少年服务台的信任！能听得出来您的焦虑主要来源于对孩子前途的担心。因为平时和儿子互动不多，缺少家庭教育的方法，您和儿子之间的相处出现了一些问题。
首先，作为青春期孩子的家长，我们先要了解这阶段是孩子生理发育和心理成长的矛盾期。他们一方面自我意识增强，力争独立自主，另一方面生理发育未成熟，心理能力跟不上意识成长，多表现为青春期躁动，不能控制情绪波动。这时遇到管教和干涉，会出现夸张的反抗，放大自我中心感体验，这些都是青春期正常现象，您不要过虑。
其次，您说自己小时候学习成绩不好。您可以从自我经历上觉察一下，是不是自己当年数学不好，才格外在意儿子的数学成绩。这是一种选择性的注意，例如家长在哪个年龄段吃过亏，跌过跤，生过病，就会格外在意，害怕孩子在同样年龄段走自己的老路。而且人到中年时，工作压力和生活压力增加，个人身体素质下滑，这种隐隐的危机感会强化对孩子未来的担心和焦虑。因此家长需要调整认知，意识到引起家长看问题的角度和情绪波动的往往不是环境、事件与他人，而是孩子的行为让家长感到了麻烦，引发了家长的情绪体验，是家长自己内心的写照。最后跟您推荐非暴力沟通的四步走方法：观察-感受-需求-请求。对待问题要用客观的眼光看待眼前的情景；感受此时孩子真实的情感状态，分析导致您情感变化的底层原因；表达您需要获得什么样的结果；请求孩子和你配合共同达成想要的结果。比如您可以和孩子说：“今天的网课，我看到你在下面发微信，我有点生气了，因为我觉得上课就要有专心的状态，我希望你应该尊重老师，上课的时候不要讲话，等下课了再和同学聊天。我们需要从小事做起，长大了才能做好大事，对自己的前途负责。”你能认同这一点吗？相信只要家长给予孩子适当的尊重和自主，给予孩子足够的信任和赞赏，孩子就会带给父母超出预期的回馈。希望您与儿子共同应对考验，携手同行，共同成长！
7. 我是一个初二的男生，最近因为我看一些灾难性视频和疫情救护有关的视频，爸爸发现后非常生气。有时想跟他讨论一下，可是刚一开口他就骂我铁石心肠、没有同情心。以前爸爸特别有耐心，有幽默感，经常和我开玩笑，一起讨论事情。爸爸是一名医生，参加过方舱医院的救护工作，我特别佩服爸爸，长大也想做一名医生，帮助别人。但是他这样对待我的时候，我特别生气，觉得他不喜欢我了，有时我会跟他顶撞，但是我不明白爸爸抗疫回来，为什么像变了一个人，经常对我和妈妈发火，爸爸怎么了？我该怎么跟爸爸沟通呢？
同学你好，谢谢你对12355青少年服务台的信任！知道你的爸爸是一位一线抗疫的医护人员，为你有这样一位勇敢的爸爸感到骄傲。你说到爸爸抗疫救援回来像变了一个人一样，有可能爸爸正在经历“替代性创伤”。
在新冠疫情期间，很多医护人员在一线救护时，都会无意识或者有意识地与自己心中的恐惧、担忧、无力感隔离，因为在那个时候不能让自己体会到心中的感受，而是用“我是医生，救死扶伤，有使命感，有职业道德”的信念把自己架在情感隔离的地带。他们在工作的时候不仅要接受病患的焦虑、愤怒、恐慌、无助等情绪，还要去安慰他们。而且他们也常常看到自己医治的病患没有办法继续活下去，心中会产生强烈的自责感、内疚感及无力感。给你几点建议，尝试与爸爸沟通，也帮助爸爸减减压：
首先在认知层面调整，通过前面的讲解，你能理解爸爸的行为反应不是不喜欢你，也不是换了一个人，而是感受心理创伤的一种反应，接纳和理解他的情绪。也把你心中的感受与爸爸聊聊，也告诉爸爸，看相关视频有些方面是你对爸爸的牵挂和担心，也有对爸爸工作的认可和荣耀。另外也告诉他你会减少与降低观看相关视频的次数与频率。如果你觉得面对面说这些话感觉有些“矫情”，那就写出来吧，给他写一封信，告诉他你的想法。
其次如果爸爸对你批评的画面久久不能释怀，那么就利用“脑海中的黑板擦”的方法，把遗留在脑海中的负向画面擦掉，用与家人在一起温馨幸福的画面替代。也可以邀请妈妈参与进来，跟妈妈讨论一下爸爸的变化，可以提一些建议，也许他们之间沟通更容易些，毕竟他们都是成年人。
听到你说长大后也想做一个医护人员，救死扶伤，让我深深地敬佩你的勇气，希望你能够梦想成真，帮助到更多的人。
8. 我女儿今年初二，最近居家上课特别沉迷网络游戏，进入网课APP后就把画面分屏到另一软件里去玩游戏或看视频。一开始她只是和同学聊天、休息的时候刷一刷视频，近期和同学聊天时朋友邀请一起玩网络游戏，女儿也沉迷其中，经常关闭房门不让家长进入，连晚上睡觉也要把平板放在身边，我是单亲家庭，不敢态度强硬，怕与女儿产生隔阂，老师您说我该怎么办呢？
家长您好！感谢您对12355青少年服务台的信任！非常能够体会到您目前着急、焦虑的心情。在我们正式解决问题之前，希望您能恢复到平静、放松的状态，请您跟我做三到五个深呼吸。接下来，请您跟我一同回忆，最近一次您与女儿平心静气的沟通是什么时候？我建议您寻找一个合适的时机，营造平等安静的沟通环境，敞开心扉，与女儿彼此分享自己每天的生活内容和安排，作为母亲您很不容易，不仅要面对生活的压力，还要帮助孩子解决比较棘手的难题。不过要让孩子接受“帮助”，需要跟孩子有良好的关系和共同面对问题的立场。所以，我们要耐心倾听女儿对自己的学习生活有着怎样的个人安排，给予孩子充足的尊重；考虑到疫情期间作息时间一致，您和孩子可以共同制定时间计划表，合理安排居家时间，减少女儿使用电子产品时间，同时您也要以身作则，为孩子创造一个轻松愉悦的家庭氛围。另外，在制定时间计划表的过程中，除了日常的学习、运动、读书、手工等活动，可适当增加您与孩子共同完成家务的日程，引领孩子看到自己为家庭所做的每一件事，即使再小也是付出，肯定孩子的自身价值，增强孩子的自信与能动性，和孩子一起成长，加油！
9. 我是一名大二学生。由于疫情隔离，我和舍友每天相处的时间变得更多了。最近我发现我总是不能很好地回应室友的问题，经常对舍友和其他朋友造成伤害，有时我明明是好心，但是对方就是觉得我在多管闲事或者针对他们，我还怀疑他们背着我成立了另外的室友群，但当我质问他们的时候他们又否定了我的疑问。我现在很纠结，不知道该怎么打破这个僵局。
同学你好，谢谢你对12355青少年服务台的信任！听到你说“不知如何打破僵局”，让我了解到你已意识到了目前的社交状况存在一些问题，而且也愿意去解决。如果你现在还处于坏情绪中，那么请先舒缓下来，不要硬去找室友沟通，尤其是不要急于做决定。因为在坏情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，很容易冲动而失去理性。你可以听一些轻音乐或者做一些运动，让自己的负面情绪得到合理的疏导，待情绪平和下来，建议你与舍友聊一聊，你可以坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。当然，你也要给予室友们足够的尊重，让他们的想法也能顺畅的表达出来。
目前，你们都处于青年个性极强的时期，在一些问题的看法上各抒己见是正常的，这就需要你在社交时放平心态，不要斤斤计较，耐心倾听对方的观点和想法，说不定可以弥补你自己的短板或知识盲区，这才是交流的意义所在。结交朋友除了良好的沟通之外，还有一个更重要的方法就是主动帮忙、乐于奉献。当室友身体不舒服或者学业上有困难的时候，你如果能尽力相助，一定会得到室友的感谢和认可，也会接纳你和帮助你的。希望你能够敞开心扉，收获更加真诚的大学情谊，珍惜这段最美好的时光。
10. 我今年13岁，家里还有一个弟弟。最近我在家不能和朋友出去玩，情绪时常低落，今天我在家时突然想唱一会歌，但家人说我会影响弟弟睡觉，便不让我唱了。我心里十分委屈，爸爸妈妈这明显就是偏心，不重视我的感受。我觉得他们现在只爱我弟弟，不爱我了。
同学你好，谢谢你对12355青少年服务台的信任！非常能够体会你的感受。最近居家隔离的日子肯定会感到一些无聊吧？想通过唱歌来缓解压力、调节心情这是一件可以做的事情。只是因为选择的时间不太合适，所以才遭到父母的禁止。父母这么做确实忽略了你的感受，但是绝不意味着他们不爱你了。如果换一个方便的时间，可能他们还会陪着你一起唱呢。你和弟弟都是爸爸妈妈的好孩子，就像小树苗一样是在爸爸妈妈用爱浇灌下长大的，你和弟弟一样，同样是需要倍加呵护才能健康成长的。在这样特殊的时期，其实是为你参与弟弟的成长提供了一个难得的机会，建议你主动与父母沟通，在不影响弟弟休息的同时，可以教他唱一些简单的歌曲，用乐观、积极的心态来化解你眼中的问题。
除此之外，你还可以在适当的时候同父母加强沟通，坦诚地将自己最近的感受说出来，获得父母的理解，家庭是需要每个成员共同努力去维系的。在完成学习任务的基础上，你还可以在线上组织小伙伴共同参与一些活动，比如直播运动、绘画学习、问题抢答等，丰富你的课余安排，增强与同学、朋友间的来往。随着你慢慢长大，会接触到家庭之外的很多人，会和你的同学成为好朋友，当你的生活和学习内容丰富了，你会觉得能帮助父母做更多的事，也会获得父母更多的赞扬和爱护。如果有问题，欢迎继续来电交流。
11. 我今年高三，小时候一直与姥姥生活在一起，后来因为上学父母才把我接到身边。这次疫情期间，我姥姥去世了也没看上最后一眼，现在心情很沉重，也很难过。在家里上网课，但学不进去。
同学你好，谢谢你对12355青少年服务台的信任！看到你的求助，老师也感到非常难过，并能体会你现在无助的感受，让我们开始共同面对这个问题吧。
首先老师要告诉你当一个人处在孩童时期，会对第一个重要的照顾者产生情感依附，以获得生存所需要的安全、抚育、支持与保证，这就是“依恋”的形成。因为依恋行为是为了获得情感连结，一旦这样的连结关系产生了变化，人就会产生焦虑与反抗情绪，并尝试和失落对象重新链接关系。在你的人生历程中，姥姥的角色是十分重要且无可替代的。而你没有现场去进行告别，也成为了遗憾所在。但我们可以在家中利用现有的条件完成这项仪式，比如你可以写一封信，或录制一段话，为你的思念找到一个合适的存放方式。
接下来，我们要正视失落与悲伤。这段特殊的经历也让你更了解自己，学会面对生命无常的同时更应让你学会珍惜宝贵的人、事、物。虽然失落令人悲伤，但若我们学会与它共存，便能从失落的经验中寻找生命的意义与成长，让自己的生命更圆满。从认知自己的情绪到全然接纳、与其和解的过程是艰难的，因此这个过程的时间由你自己把握，但不宜太长，避免反复悲观的情绪影响到我们的正常生活。你可以将一切悲伤、失落分阶段地用上述方式去自我疏导，直到你感觉到心理开始变得舒缓、平和为止。
12. 我是一名14岁初中生的父亲，之前在学校上课的时候孩子的学习成绩一直不错，今年由于疫情一直在家里上网课，孩子有点不适应。上网课时不能认真听讲，不想写作业，就想拿着手机玩游戏或者刷视频，开始还能控制时间，现在是越来越管不住了，管的次数多了孩子还会跟家长大声地吵闹和哭叫。我很头疼，不知道该怎么办才好，很想逃避，不想进家门不想面对。
家长您好，感谢您对12355青少年服务台的信任！非常能理解您当下的困惑和感受。您当下正处在两难的境况下，一方面希望能够关注和关心孩子的学习和成长，一方面又苦于没有合适的方法正确地处理孩子的负面情绪，有时候您的关注还会引的孩子发脾气。
其实，我们的家长在抚养孩子的时候大部分会有一些误区，会认为我把最好的都给你，你只要听我的话照做就好了。其实在这个过程中家长忽略了一个重要的因素，就是我们的孩子已经长大了，他需要自己经历一些事情，自己经受一些挫折，才能够形成判断是非的能力。就拿玩手机的事情而言，家长需要站在孩子的立场上考虑为什么孩子会迷恋游戏和短视频。当我们自己身处同样的环境中我们又会怎样做呢？会不会和孩子有同样的选择呢？一般家庭内部出现矛盾和冲突的时候，家庭成员可以尝试站在对方的立场上思考一下矛盾的来由，家庭的冲突是由于双方的情绪引起的？还是的确有不可调和的矛盾？
建议您平心静气地跟孩子进行交流，共同探讨制定一个双方都能够接受的使用手机的规则，双方按规则执行就会减少矛盾和冲突。当然您得带头遵守规则才能赢得孩子的信任，您的以身作则也会有效带动孩子行为的改变。
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