四年前,小刘一路过关斩将,考取了某县级市的一个事业单位的办公室职位。他为人谦和,工作扎实,很快就赢得了领导和同事们的好评,最近被任命为办公室主任。下面是他的几点体会:
能够到办公室工作,是许多人梦寐以求的。也有人说,在办公室不好干,光是处理上下左右、里里外外这些复杂的人际关系就让人头疼不已。其实,只要把心态放正了,保持心理平衡,做好办公室工作其实并不难。
一、在办公室工作,千万不要对影响人际关系的事情人云亦云,或者添油加醋,说白了,就是不要搬弄是非,不能无根无据地造谣中伤,唯恐天下不乱。说这方面的话就是“祸从口出”,话在自己肚子里自己说了算,出了嘴就不是自己能左右的了,这是在办公室工作的大忌。
二、办公室位置比较特殊,经常会接触到一些核心事务或内部敏感信息,千万不要把这些当作可以随意炫耀的资本。尤其要注意那些有意或无意的刺探、打听,做到不该看的坚决不看,不该说的坚决不说,要注意保密。
三、在办公室工作,圆滑是没有错的,但不要过于八面玲珑,特别是对工作不愿付出,遇到责任就往别人身上推,遇到好处就千方百计地往自己身上拉。一次两次还说的过去,时间长了,别人就会有看法的。
四、不要自以为是,不能看到别人的长处就浑身发痒。要取人之长、补己之短,多学习,多积累经验,在提高自身素质上下功夫。工作要有目标、有计划,要对自己的未来要有信心。
五、不要经不起吃亏的考验,不要斤斤计较,要学会正确认识自己和对待别人。一个时时处处都想占便宜、处心积虑想揩集体“油”的人,是很难与人相处的。
办公室主任工作浅析 我的同学曾经说过这样一段话,“作为办公室主任,应该象狗一样忠诚;象王八一样忍气吞声;象兔子一样机灵;象狐狸一样圆滑”。想想自己从事办公室主任工作两年来,虽不象上面描述的那样,却也另有一番感慨。办公室处于承上启下、联系左右、沟通四方的枢纽地位,为单位各项决策部署的实施发挥着重要作用。办公室主任是整个干部队伍的重要组成部分,是办好办公室工作的关键所在,但真正作好办公室主任工作,的确不容易。 一、摆正位置,综合协调 办公室主任工作要摆正位置、综合协调,须注意以下工作: 一是对内摆正位置,主动协调;对外加强联络,超前协调;对上主动汇报,适时协调;对下提供情况,及时协调。 二是要协调好与领导层的关系。做到服从而不盲从、尊重而不奉承、请示而不推诿。二是要协调好内部关系。做到信任而不放任、爱护而不庇护、以诚相待、和睦相处。 三是要做到注重培养不断巩固关系;点面结合;外圆内方;既当好龙头、又当好龙尾。要想做好协调工作,须注意以下方面: 四是要区分协调的不同情况,加强协调的针对性。做到超前协调、临时协调、口头协调、会议协调、文电协调。 五是要端正协调态度,树立良好的协调精神。如实事求是的精神;勤奋吃苦的精神;主动配合的精神;严谨细致的精神。 六是正确运用协调方法,不断提高协调艺术,熟悉情况、提高素质、关系和谐、态度冷静。 二、参谋要掌握原则,作用发挥到位 参谋原则:一是多谋大事少谋小事;二是谋工作不谋是非;三是事前多谋事后少谋;四是参其谋而不作决断。 出主意、当参谋是办公室最主要和最根本的职能。发挥参谋助手作用,要坚持党的实事求是的思想路线,在调查研究、研究第一手材料的基础上,做到敢出主意、善出主意、会出主意。敢出主意,是态度问题,要有向领导出主意的勇气和意识,善于进行换位思考,自觉地站在领导的高度去考虑问题;善出主意,是方法问题,要选准角度,善于抓住影响改革、发展、稳定的主要矛盾、突出问题,进行调研、分析,为领导出好主意;会出主意,是方式问题,要善于选择最佳时机,选择领导关注的问题,选择最有效的方式,提出自己的见解。 三、服务要体现主动精神 办公室工作千头万绪、任务繁重、涉及面广,许多工作都是“遵旨”办事,常常处于被动状态。对此,如果只是兵来将挡,水来土屯,那么,只能是一般性地做工作,忙于应付,就不会出现多大成效。只有增强政治责任感和使命感,充分发挥自己的主观能动性,想领导之未想、谋领导之未谋,积极、主动地想问题,办事情,超前谋划,及早安排,才能做一流的服务,创一流的佳绩。如做某项工作前,要深入调查研究,摸清底数,掌握情况,做好准备;工作中要结合上级精神和领导同志要求,从实际出发,认真组织,周密部署,以达到预期目的;工作完成后,要抓好检查落实,注意总结经验,发现问题,及时纠正,从而保证工作的顺利进行。 四、工作要敢于创新 创新,主要体现在工作思路、工作方法、工作标准三个方面。思路创新,就是面对新的形势和情况,敢于突破旧思想、旧观念、旧传统的束缚,全方位、多角度地思考,根据事物的发展趋向,进行创造性思维,大胆探索,勇于开拓,把上级的方针政策与本地、本单位的实际紧密结合起来,形成新的工作思路,为领导当好参谋;方法创新,就是要在正确思想的指导下,不断总结新经验,探索新规律,创造出丰富多彩、灵活多样且行之有效的工作方法,使办公室各项工作充满生机和活力;标准创新,就是要根据新的工作任务、工作要求,确立一流的标准,实行严格的制度、科学的管理,力争各项工作上台阶、上水平。 在实践中,实现办公室工作的创新,必须善于运用创造性地思维方式,努力做到四个转变:一是由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当高参转变。二是由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变。三是由疲于被动地完成领导交办任务向自觉开动脑筋、主动服务、创造性地开展工作转变;四是由只注意搞了对内服务向增强开放意识、强化联络公关职能转变。办公室通过自我加压、奋力拼搏,增强工作的主动性,努力提高工作质量,提供优质高效的服务。 五、狠抓落实,突出成效 办公室要紧紧围绕单位的决策及一个时期的重点工作,在落实上做文章,下功夫。要深入工作落实的第一线去,深入群众,深入实际,认真了解基层真实情况,倾听群众的呼声,不断地发现问题,解决问题,从而推动决策的落实。对那些不落实、难落实的问题,要加大督促检查力度,一抓到底,由重点、难点问题的突破,推动整体工作的落实。要敢于较真,敢于实施面对面督促,敢于触及复杂矛盾,挖掘深层次问题,提出限期落实的意见和要求,从而确保重要工作部署的贯彻落实。 六、全面工作,讲究艺术 1、思想艺术。始终保持政治上的高度性;思想上的深度性;工作上的力度性;知识上的广度性;心理上的气度性。须站在领导的位置全面思考;站在业务部门的位置超前思考;站在基层的位置深入思考。 2、用人艺术。要调动不同职能工工作人员的积极性;调动不同性别的工作人员的积极性;调动不同年龄工作人员的积极性。 3、社交语言艺术:勿生硬多柔和——优化应酬语言;勿空谈多点染——优化恭维语言;勿命令多相商——优化祈使语言;勿自诩多兼和——优化自夸语言;勿兜圈多坦诚——优化事务语言。 4、公关艺术。充分利用新闻媒介传播手段开展公关;充分利用应酬活动开展公关;充分利用言谈举止开展公关。 作为办公室主任,应从繁杂中求规律,于平淡处索新意。
联系客服