王兆贵
提到职场潜台词,就不能不说职场的话语系统。所谓话语系统,指的是同一人群中约定俗成的具有自身特色的语言体系,通俗一点说,就是圈内人说圈内话。不论是哪个圈子,其话语系统都不是一天形成的,而是在漫长的沟通交流过程中,经过不断的碰撞、磨合和演进的结果。
话语系统的规则是内在的,隐性的,它并没有明文规定,也没有强制你该说什么,不该说什么,该怎么说,不该怎么说,但作为职场人员,不论是讲话还是行文,都不得不遵循这个潜规则遣词造句。在职场,你如果不能与通行的话语规则保持一致,率性而为,口没遮拦,心里怎么想就怎么说,就会成为领导和同事眼中的异类,甚至会招惹是非、遭遇麻烦。如果碰到“不好说”的事,你又“说不好”,那就不如“不说好”。不说,会被看作有城府;乱说,则会被看作没涵养。有时候,没有态度也是一种态度。
在职场,有些前置词和程度副词是不能不用的。譬如,有时、一度、比较、不够、可能、酌处、基本上、总体上、原则上、拟同意、看着办、一般来说、或多或少等等。在这些字眼的背后,往往隐藏着人所共知又不好说破的奥秘。就拿“你看着办”这类上司的口谕来说,其中的意味是很耐人琢磨的。这当然可以看作是领导对你的信任和授权,也可以看作是见机行事、灵活处置用语,但在更多的情况下,这种“看着办”的事情是比较麻烦的。乍一听来,“看着办”好像没有什么明确意图,也不是硬性要求,事实上这比硬性要求还难办。你必须悉心领会领导的意图,通过变通的方式去做工作,获得领导满意的功效。这“做工作”的学问可大了去了,全靠你怎样领会、怎样操作了。事情办得符合领导意图,当然可以取得领导的赏识;倘若办砸了,责任得由你自家承担。因为领导可没说让你如何办,是你自己把事情弄糟了,当然不会负责任。
在职场,还有一句柔性潜台词叫“原则上”,其意味更让人费解。公共行为是要讲原则的,而原则是刚性的,在原则问题上不能让步。但如果把“原则”这个词换成“原则上”,就有了缓冲,有了余地,变得十分暧昧了。答复“原则上可行”等同于否认;答复“原则上不行”等同于默认。您若不假思索,等因奉此,可就不识趣了。
附注:本文原载《齐鲁晚报》,作者王兆贵,编辑晓杨。
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