《企业战略管理》知识点汇总
工商管理学科同等学力人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试大纲及指南
第二篇 企业战略
第一章 战略管理理论198第二章 企业战略态势分析——外部环境分析209第三章 企业内部环境与资源均衡分析213第四章 企业业务层竞争战略232第五章 企业公司层战略与管理238第六章 全球市场竞争战略245第七章 战略控制与组织结构249
第七章 战略控制与组织结构
战略控制是指企业对发生或即将发生战略问题的部门，以及重要战略项目和活动所进行的控制。比如，在研究开发新产品和新市场，兼并和合并等领域里，战略控制发挥着重要作用。组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的手段。通过组织结构，企业 的目标和战略转化成一定的体系或制度，融合进企业 的日常生产经营活动中，发挥着指导和协调的作用，以保证企业战略的实施。
第二节 企业组织设计
组织设计是一个动态的工作过程，包含了众多的工作内容。科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在 规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。组织设计可能三种情况：
1、新建的企业需要进行组织结构设计；
2、原有组织结构出现较大的问题或企业的目标发生变化，原有组织结构需要进行重新评价和设计；
3、组织结构需要进行局部的调整和完善。
一、企业组织设计的基本理论
【1】组织设计有两项基本要求，即分工和协调。在组织设计的的过程当中，企业高层管理人员要对企业组织活动和组织结构进行设计。其任务是为实现企业组织的目标而建立的信息沟通、权力和职责的正式系统。【2】在组织设计理论研究中主要有6个基本学派：
1． 古典设计学派
这一学派有两个来源。一是来自企业实际管理部门的经验。许多企业家用他们获得成功的事实说明，行政管理需要有逻辑的理性原则。二是来自学术界。这一学派最大的贡献是阐述了组织结构的形态，并且提出了组织管理的重要概念，如劳动分工或专业化、工作标准化、职权层次、权责一致的原则、统一指挥的原则、控制幅度、直线与参谋、分权制、部门化和管理过程。该学派认为，在这些严格、稳定的概念指导下，企业可以按照一种理想的标准模式去设计组织。
2． 人际关系和组织行为学派
这一学派的两个名字，反映出两个不同的时期及其研究的特点。人际关系研究开始于20世纪30年代。当时，理论工作者认为古典理论忽视人的因素，人被简单地看成为组织机器上的一个齿轮。为此，该学派注重研究小群体内部的行为规范和非正式行为模式。在研究方法上，他们强调实证研究。在60年代中期，组织行为一词代替了人际关系，强调注重职工高层次的需求，设计更有人情味的组织，运用参与制和自我控制来代替专业化、直接指挥和行政式控制。这时，组织行为研究已转向学院式研究。人际关系和组织行为理论的核心是研究组织里的人，而不是组织本身。从组织设计方面看，有关人的研究是恰当的，但忽视了组织的客观因素。
3． 卡内基学派
这是指美国卡内基理工大学的学者们所提出的组织理论。卡内基学派也不同意古典学派过于简化人的作用，但它与组织行为学派不同。组织行为学派强调人的需求和满足的问题，而卡内基学派则研究组织中个人决策的理性行为。该派认为，人类处理信息的能力有限，不可能对所有信息都给予理想的处理，因此，决策人在决策中只要达到满意的目标即可。在对待企业组织中出现的矛盾问题上，古典学派和人际关系理论都认为，矛盾是组织决策不当的结果。卡内基学派则认为，矛盾是企业组织要求各个具有自己目标的下属单位联合决策的必然结果。这种矛盾只有经过充分讨论，权衡各方面利益才能解决。为了真正解决矛盾，卡内基学派重新考察了组织的目标。古典理论认为，企业组织只有一个单一的目的，即企业所有者或高层管理人员的目标。卡内基学派认为，目标是组织中各个利益群体讨价还价的结果。目标确定以后，在短期内可以相对稳定。但当各个群体之间发生权力转移时，目标也会发生变化。卡内基学派虽然在决策理论上做出了贡献，探讨了组织影响信息的过程，但没有提出任何组织设计的方法。
4． 权变理论
古典学派、人际关系学派、卡内基学派在分析组织时，都是以组织相同为前提。权变理论则研究组织间的差异，探讨不同结构的组织取得成功的原因，力图解决组织设计与权变因素之间的配合问题。权变理论指出组织设计只有充分考虑规模、技术和环境三个因素，才能使企业组织产生效率和效益。
5．人口学派
这是一个新兴的学派。它将人口生态学和自然选择的概念运用到组织研究之中。在这个学派里有4个相关的要素，即分类、等级、进化和人口生态学。分类和等级是要说明组织中特定的人口，以及这些人口与其他人口的关系。进化是解释不同人口的形成原因和保持差别化的能力。人口生态学是阐述组织与环境的关系。这一学派只是使人们清楚了组织生态学，没有说明应采取的管理行动。
6．市场机制和行政等级管理学派
这一学派认为，企业内各经营单位之间的交换活动是一种经济交易活动。【3】企业可以通过三种方法来指导这些交易活动：（1）市场机制。企业应将市场机制引入内部，通过竞争的压力，促使各经营单位降低生产或服务的成本，形成正常的经营单位之间或经营单位与外部顾客之间的交易（2）行政层级管理。企业内部实行行政层级式的管理，就可以一定的规章制度和协调机制的保障下，实行正常的交易。这一点正好弥补了市场机制的不足。（3）团队精神。一个团队的成员拥有自己的共同目标和高度的内在动力，彼此之间不需要正式的协调机制，不需要上级制定规章制度和加以指导。
【题例1】（ ）认为研究组织间的差异，探讨不同结构的组织取得成功的原因，力图解决组织设计与权变因素之间的配合问题。
A、古典学派
B、人际关系学派
C、卡内基学派
D、权变理论
【题例2】（ ）的核心是研究组织里的人，而不是组织本身。
A、古典学派
B、人际关系和组织行为理论
C、卡内基学派
D、权变理论
【题例3】（ ）认为，只有在严格、稳定的概念指导下，企业才可以按照一种理想的标准模式去设计组织。
A、古典学派
B、人际关系和组织行为理论
C、卡内基学派
D、权变理论
【题例4】（ ）认为，企业要根据分类、等级、进化和人口生态学这四种要素去设计组织。
A、古典学派
B、人口学派
C、卡内基学派
D、权变理论
【题例5】（ ）认为，人类处理信息的能力有限，不可能对所有信息都给予理想的处理，因此，决策人在决策中只要达到满意的目标即可。
A、古典学派
B、人口学派
C、卡内基学派
D、权变理论
【题例6】市场机制和行政等级管理学派认为，企业可以通过（ ）来指导内部各经营单位之间的交换活动。
A、英雄主义
B、团队精神
C、行政层级管理
D、目标管理
E、市场机制
【题例7】（ ）认为，组织设计只有充分考虑规模、技术和环境三个因素，才能使企业组织产生效率和效益。
A、古典学派
B、人口学派
C、卡内基学派
D、权变理论
【题例8】权变理论认为，组织设计只有充分考虑（ ）因素，才能使企业组织产生效率和效益。
A、规模
B、资源
C、技术
D、环境
二、组织结构的构成要素★★
【4】组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。它可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业生产经营活动进行组织和控制。因此，组织结构的基本构成要素是分工与整合。
1． 分工
【5】分工是指企业为创造价值而对其人员和资源的分配方式。一般地讲，企业组织内部不同职能或事业部的数目越多，而且越专业化，企业的分工程度就越高。
为了更好地创造效益，企业在组织分工上有两种选择：一是，企业高层管理人员必须在如何分配组织的决策权上作出选择，以便很好地控制企业创造价值的活动。这种选择就是纵向分工的选择。二是，企业高层管理人员必须在如何分配人员、职能部门以及事业部方面作出选择，以便增加企业创造价值的能力。这种选择是横向分工选择。
2．整合
【6】整合是指企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段。为此，企业必须建立组织结构，协调不同职能与事业部的生产经营活动，以便有效地执行企业的战略。
【题例9】组织结构的基本构成要素有（ ）。
A、人员
B、分工
C、企业文化
D、整合
E、组织
【题例10】论述组织结构的构成要素。
★★★总结：
组织设计有两项基本要求，即分工和协调。在组织设计的的过程当中，企业高层管理人员要对企业组织活动和组织结构进行设计。其任务是为实现企业组织的目标而建立的信息沟通、权力和职责的正式系统。
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