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拿什么留住顾客,金牌保健品销售员这样做!

一、价格分割成交法

因为价格即代表顾客兜里的钱,要让顾客感受到你只从他兜里掏了很少很少一部分,而非一大把。

价格分割是一种心理策略。给产品定价时,采用这种技巧,能造成顾客心理上的价格便宜感。

价格分割包括下面两种形式:

1、用较小的单位报价。

例如,一大盒产品有十袋小包装的产品,销售员可以告诉顾客,每小袋产品多少钱。

例如一盒产品的价格是299,但是每一小袋的价格就是29,这样顾客一听,一小袋才29元,就会从心理上觉得很便宜。

2.把产品按每一天进行计算

销售员可以这样说:“叔叔/阿姨,您看,咱家一盒产品可以吃三个月,也就是每天才还不到十块钱,十块钱就能让您的身体更健康,您看多值啊!”

二、小处着手法

顾客通常会有贪小便宜的心理,比如希望销售员给自己一些赠品、礼物等。销售员在卖货时,不妨利用顾客这种心理,在允许的条件下,向顾客赠送一些礼物,或给予顾客一定的折扣优惠等,这种方法虽然显得有些老套,但在促成交易方面依然非常有效。

三、小点成交法

小点成交法又叫化整为零成交法、避重就轻成交法,是销售员利用成交的小点来间接促成交易的方法。很多顾客在购买价格稍高的产品时常常会产生较大的心理压力,这种心理压力会在很大程度上影响顾客的购买决策。

这时候,销售员可以将整体性的全盘决定变为分散性的多个决定,先小点成交,再大点成交,最后促成顾客做出购买决策。

小点成交法不仅可以减轻顾客成交的心理压力,还有利于销售员主动尝试成交,即销售员在顾客犹豫不决时不直接提出成交,以免对顾客的心理造成压力,而是通过一系列试探性的提问,逐步消除顾客心中的疑惑,从而帮助顾客做出购买决策。

四、假设成交法

假设成交法,又称假定成交法,是指销售员根据顾客的反应判断出顾客有一定的购买意向,在此基础上更进一步从顾客购买的角度讨论问题,带动顾客的思维朝着成交的方向发展。

说得通俗一点,就是销售员假定顾客肯定会购买产品,然后向顾客询问一些关于售后、付款等方面的问题,或是着手开票来结束销售。

比如:“我们什么时候给送货比较方便?”“您觉得什么样的价格合理呢?”

假设成交法成功的关键有以下几点:

(1)销售员必须善于分析顾客,对于那些依赖性强、性格比较随和,以及一些老顾客可以采用这种方法。如果顾客对你极少的产品兴趣不大或还有其他一些顾虑,则不宜盲目采用这种方法。

(2)销售员必须在确信顾客有购买意向后,才能使用这种方法。

(3)销售员要尽量使用自然、温和的语言,创造一个轻松、和谐、融洽的销售气氛。

(4)销售员在使用这种方法引导顾客时,最好不要谈顾客比较敏感的“是否购买”的话题,以减轻顾客购买决策时的心理压力,这样才能自然而然地过渡到实质的成交问题。

五、肯定成交法

肯定成交法,是销售员以肯定的赞美之语坚定顾客的购买信心,从而促成交易的一种方法。销售员由衷的赞扬是对顾客的最大鼓励,可以使顾客的犹豫变成果断,拒绝变成接受,有效促进顾客购买决策的作出,有利于提高销售效率。

需要注意的是,销售员在采用肯定成交法时,必须确认顾客对产品已经产生了浓厚的兴趣。并且赞美顾客时一定要发自内心,态度要诚恳,语言要真切、实在,不要夸夸其谈,更不能欺骗顾客。

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