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职场不相信眼泪,可我把老板弄哭了


麦子导读:


《职场不相信眼泪》?也有可能是你没遇到过好老板吧……

    文 | 净源 授权发布

    来源:净源 (ID:jingyuanstory)


1


二十几岁,初入职场,在招商银行。


那时招行算是全国银行业的服务翘楚,只招漂亮姑娘和帅气小伙子,年年风采礼仪大赛,微笑,微笑,服务好到家,总行有规定,客户有效投诉两次即辞退,眼见身边一个又帅业务又好的男同事,因为客户投诉,直接收拾东西被走人,一点情面不留。


二十来岁的我,青春肆意,笑容甜美,每天脚踩高跟鞋,穿深灰色小西服,头发盘在脑后,一丝不苟。见谁都微笑,标准八颗牙,说话一定甜,就是那种标准客服腔,你现在打9555,还能听到。(这些年蒙先生一直对此最为不忿,你为什么从来不用那种甜的要死的声音跟我说话!)


做对公会计,各种转支票记账,迎来送往的是各家大公司小企业的会计出纳,逢人叫伯伯阿姨,尤其那些业务多常来往的,真的当了上帝,热情大方,手脚麻利。


有客户拉着我非要介绍她侄儿给我做男朋友的,也有客户新年利是一发好几百的,这些都是额外的,最重要的是,在这间服务至上的银行里,我从未担心被投诉过。


那么努力的做一个职场新人。然而,投诉还是来了。


是我的错,没得说。


客户在楼下现金柜台存18万现金,入帐单传上来时,我记账,8字其中一个圈圈太小,我看成0,记成10万。


银行会计做账一般不容易出错,因为除了一人记账还有另一人复核,两个人不太可能犯同一个随机错误,可是这一回,复核看到的跟我一样。如果再多等一会儿,到下班平不了账,也一定会查出来,得到修正。


然而,对客户来说那是一笔临时周转,马上要用。没等到我们自行纠错时间,客户找上来了,气势汹汹。


那家公司的会计,是位老伯,每天来往银行柜台,进账出账,许多流水,我称他伯伯。但这一回,是老板娘亲自来的,我们赶紧查账,很快发现了问题,纠正,道歉,说很多个对不起。


我的老板,会计部主管,当时已经怀孕,挺着很大的肚子了,她跟客户陪笑脸,也说了很多很多的对不起。老板娘大概是看她的大肚子,并没有为难她,但是转过头来,继续对我发难。平时很熟的会计伯伯,一声不吭跟在老板娘后面,看着老板娘对我不依不饶大闹营业厅,脸上有些讪讪的表情,却终究是什么也没说。


营业厅里的众目睽睽之下,那个二十来岁的我,刚刚工作的我,我终于忍不住,哭了。


——看到我哭,我的主管,刚刚还在用最温柔的笑脸、最和气的声调、最职业的态度,跟客户解释道歉着的孕妇,突然,也泣不成声了。


后来她说,就是看到小姑娘哭的那么委屈,就跟着哭了。职场或许不相信眼泪,可我的主管陪我流下了很不职业的眼泪之后,客户老板娘倒是渐渐收了声,不再发难了。


过了两天,一天午饭后,我的主管,柔声跟我说,小萝,陪我去干洗店取一下衣服吧。


我们出了银行的大门,沿着写字楼周围转了好几圈。她跟我聊工作,聊思想,关于这次几近被投诉的严重失误,她一句重话没有对我说,从头到尾,温暖平和。


然后,回到行里,她带我去行长办公室。


行长也是女人,既优雅又利索的女强人,在宽大的办公桌后,看着我微笑,眼睛弯弯的,真好看,我做好思想准备被她大骂一通,可她也只是温和的说,以后要注意吸取教训哦。


太不像职场了是不是?


太不像二十三十四十职场女人的相处模式了,是不是?


2


看过我的书的人,或许会有印象我提过几次的女部长。


外派去非洲定下来之后,我自己傻乎乎的,到临出发前几天才知道,约好的同行者决定辞职,不要去非洲,我只是沉浸在“天啊,从来没有出国过,一个人去非洲怎么搞得定啊”的无意义哀叹与紧张中。


女部长自己打了电话去旅行社,查到公司有一个同事也是当天的飞机,至少能与我同行前半程到迪拜,她先联系到那位同事,拜托他照顾我,然后才给了我联系方式。


到临出发那天上午,她又突然掏出来500港币给我,跟我说,你在香港机场可能会用上。


——这些细节,我自己压根都没有想到。那时,我进公司刚刚三个月,标准新人。


后来,我还遇到过一个男部长。


有一次,跟别的部门发生了一点权责界限不明导致的误会,以往,总会小心翼翼保护自己,那一回,在一位智者建议下,全盘承认自己的责任,补救到凌晨四点半。只是心里仍有所不甘,半腔委屈。


第二天,邮箱里收到部长的两封单独邮件,第一封只有九个字,“海纳百川,有容乃大,好。”第二封,说,“鉴于你过去一段时间的表现,给你涨两级工资。”


再后来,发现自己怀孕,看多了职场女性各种孕期遭遇的文章案例,对女人的无奈已经做好了思想准备,然后,收到他的又一封邮件,说,给我升一级职称。


还有一回,在海外接待公司总部高层,我被安排照顾隔了好几级的大老板,结果,天雨,全程大老板替我打伞,出入把门。


3


离开职场其实已经很久了,是最近看到咪蒙的那篇《职场不相信眼泪,要哭回家哭》,又想起那些点点滴滴。


咪蒙的文章里说,“谁告诉你职场是温馨有爱的大家庭了?在职场被骂是很正常的。”她说,“老板的时间就应该是最值钱的,不应该拿来做杂事;所有的新人,就应该从杂事做起……”


我想,那我,应该算是特别特别幸运吧。


说起来,我的那些老板们所做的,应该也都不算特别的领导艺术,就是人与人之间的平等尊重,女人与女人的互相怜惜,前辈对晚生的宽容保护,以及绅士对女士的优雅风度吧。


我的那些老板们,各自事业一直都很顺利,那位陪我落泪的会计主管,后来升了行长,那几位部长,后来都在各自的工作里承担了最高级管理者的角色,风生水起,而那位替我撑伞的绅士,则是某年的中国经济年度人物。


职场中当然不止这些温馨有爱的回忆,也有过狗血委屈与胶着。就像是Inside out中的许许多多个记忆球,有灰暗的,也有彩色的。但正是由于那些彩色的存在,让我更加有了力量和柔软,去面对避免不了的灰暗。尤其是在职场新人时期所感受过的温暖,更是奠定了半生的健康积极心态。


满世界都在说“职场不相信眼泪”法则的时候,我只是无比怀念起来,那一年,在我的职场生涯之初,我的老板,陪我掉下的眼泪。


你相信吗?有的眼泪,能够凝结成珍珠,是值得一生收藏的温暖。



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