作为一名一线医生,我先来说说最近发生的两件事。
病人王某,男,65岁,因为急性胰腺炎住院,除此之外,他还有糖尿病、高血压、冠心病等基础疾病,考虑到病情复杂,进来后我就下了病重。
三天三夜,全科医务人员都在轮流守护着这个重病号。
第四天,复查上腹部增强CT,胰腺炎吸收好转,病重终于可以停了。
这个时候,五个家属突然冲进了医生办公室,来势汹汹,我还没反应过来,其中一个家属就将四张住院清单拍在了桌子上,住院四天,竟然用了六千多块,医生,你有没有良心!
病人孙某某,女,75岁,因为急性腹泻入院,入院后采取了维持水电平衡,止泻,补充益生菌等对症治疗,三天后,孙某某虽然有所好转,但大便依然不成形。
家属这个时候急了。
有家属质疑,医生,你为什么不用抗生素,弄得住院这么久了,都没好。
我反复解释,患者大便培养无致病菌,血常规正常,降钙素原正常,没有细菌感染指征,自然也不需要使用抗生素,如果病情没有好转,建议进一步完善检查,比如肠镜。
到医院就是一堆检查,左检查右检查,也没检查出什么名堂,你们医院就是黑,医生,你有点良心会死啊!家属立刻破口大骂。
工作十年,三教九流,能见到的全见到了,认真对待每一个病人,虽说不是十全十美,但也尽善尽美,只是奈何,纵然经验越来越丰富,依然无法避免被骂。
你用了药被骂,你不用药也被骂,你开检查被骂,你不开检查也被骂。
归根结底,医疗行业里外不是人,做医生难,做一个好医生,更难。 二、为什么在病人眼里医生没有良心?
2016年,这注定是不平凡的一年,这是让成千上万医务工作者悲愤的一年,这一年,全国发生了六十多起针对医务工作者的暴力事件。
而网络上,语言暴力更是此起彼伏。
有关医生没良心,医生是人渣,医生该死的话,更是无处不在。
我们不禁要问,这个世界怎么了,医生怎么了,招谁惹谁了?
但是冷静下来分析,我们会发现,这背后的真相竟如此触目惊心!
首先,所谓的公立医院根本没有任何公立而言,政府不补贴,国家不支持,以药养医,早就是公开的秘密,老百姓觉得是医生和药商相互勾结,哄抬药价,才使得药费越来越贵。
其次,老百姓往往把医生神话,他们觉得医生就该是神医,不管什么病,看一眼就应该有所定论,比如前几天看门诊,碰到一大叔咳嗽,我说咳嗽一周了,最好先照个胸片,结果大叔直接来了一句,有什么好照的,我自己都知道是肺炎,给我吊消炎针!弄得我极度无语。因为病人把医生神化,所以一旦医生开检查,病人又会觉得是乱检查,里面肯定有猫腻。
最后,老百姓把医保和医院挂钩,在大家看来,医生操纵着医保的报销比例,报的少报的多与医生有直接关系,他们却不知道,医保是独立部门,每一种药,每一种检查,都有明确的报销比例,这是医生不可能更改的,而报多报少,更与医生无关,不能说报的多了,医生就是好人,报的少了,医生就是恶人,毕竟任何一种疾病的治疗过程,费用和预后都是不可估计的,如果你只是得了普通感冒,那么不用住院,甚至不用吃药,注意保暖,多喝水就行,但如果你得了恶性肿瘤,那费用当然不是一两百能够解决的。
各种复杂的原因混在一起,再加上一些无良媒体的肆意渲染,放大,使得整个社会弥漫着仇医氛围,发生暴力的概率自然节节升高。 三、医生该如何化解?
这是一个信息化的时代,互联网,微博,微信,QQ等各种新媒体此起彼伏,作为医生,我们不应该固守成规,这就像以前医生是手写病历,现在是电子病历一样。
顺应时代,树立医生品牌,这才是每个医生应该做的。
现在很多医生在掌上医讯自媒体、微博、微信上都开通了账号,他们在工作之余,利用网络力量,宣传自我,为医生发声,这是值得称赞的。
越来越多医生的加入,使得虚假的舆情能够第一时间被义正视听。
像“丢肾门”“纱布门”这都是很好的案例,现在全国大多数二甲以上的医院都开通了官方公众号,一旦有不利医务工作者的事情,总能第一时间发出声音。
有了媒体的支持,医生做事更踏实了。
一些更出色的医生,利用自媒体,大力开展科普教育,原本需要面对面沟通交流的,可能一篇文章就能让一千,一万,甚至更多的人受益。
你可以说这是医生树立品牌,培养粉丝,但是从长远来看,这也在潜移默化改变老百对医生的看法,医生,曾几何时,我们被无良媒体肆意左右,今天,我们终于可以光明正大地给予反击,这是时代的进步。
互联网让医生团结起来,众人同心,其利断金。
当然,仅仅依靠某一个医生,仅仅依靠某一家媒体是不够的,打铁还需自身硬,进入新世纪,医生应该有新面貌,服务态度同样决定一切。
不要小看服务态度,你板着一张脸上班和你一如既往地保持微笑,收到的效果完全是天壤之别,医患之间最重要的是什么,是沟通,为什么国外医患关系和谐?其中重要的因素就是时时刻刻的沟通。
说到这,不禁想起了一位美国医生的至理名言,偶尔去治愈,常常去帮助,总是去安慰。
医生,扪心自问,你做到了吗?
当我们努力做到了一切,剩下的就要交给国家了,为什么医改迫在眉睫?为什么医闹必须入刑?因为只有依法治国,才能让每个公民享有平等的权利。
作为医生,我们期望看到这样的画面,医患关系和谐,公立医院真的是公立医院,老百姓能够更好地享受医疗保险,以药养医永远成为历史,医生可以堂堂正正拿到阳光收入。
那个时候,在老百姓眼里,医生不但有良心,而且有爱心。
我相信这是所有医者的梦,我们有理由坚持和努力下去,医生,请发出自己的声音。
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