11月14日，微博网名“花总丢了金箍棒”的博主发布的一段视频，视频中14家国内五星级酒店的卫生乱象让人瞠目结舌。
14家五星级酒店，无一例外，都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。其中，福州香格里拉酒店存在用使用过的方巾擦拭洗手台与杯具的情况。
为什么只选取这样的五星酒店进行拍摄呢？花总表示，这样更能揭露行业的现状，因为如果最顶级的酒店无一例外都是这样的话，更能引起人们的震撼和关心。
花总在接受媒体记者采访的时候表示，其实他一共暗访了30多家五星酒店，从这30多家酒店卫生现状来看，这个卫生乱象的存在几乎是100%的，他视频曝光的只是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家。
对于可能抱有侥幸心理的快捷酒店消费人群，花总温馨的提示：这些已经是国内做的最好，监管最到位的酒店了，其他酒店状况可想而知。不要以为这只是富人的危机。
花总的意思是，这些我们看到的让人很震惊的画面已经是国内做的最好的了，这个时候我们是不会该好好回忆一下：抱着对酒店的信任，我们有多少次拿起酒店洗手池旁边的杯子就刷牙用了，我们又有多少次拿起桌子上的杯子直接就喝水用了……
这已经不是酒店行业第一次遭受质疑了，去年的年底的时候，哈尔滨三家五星级酒店被曝光：客房清洁存在“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等问题……
但是你可不要以为这只是五星级酒店的问题，去年七夕的时候，有网友随机挑选了几家快捷酒店进行调查，结果其实更令人惊悚：有的尘土污垢不少，有的血迹毛发横生，有的噪音超标，有的毛巾残破……
看完这些视频，我不禁想起了曾经看过的一篇文章，都在一条船上，别的事儿不清楚，至少酒店中招的事儿，这次我们确实是都在同一条船上了。
酒店的监管可能确实难，但是其实也没有那么难，譬如杯子的问题，只要做到两点：一是统一回收清理消毒处理，二是每次换发的时候密封包装。对于几千元一晚的五星级酒店，这应该不是什么过分的要求。
酒店行业不缺严密的规则，缺的只是严格的执行和有效的监管。
上午12点前退房，下午2点或3点才能办理入住，一直是行业守则。这一规则就是为了给客房打扫留出时间，但是这个规则谁能遵守？
五星酒店对于客服的清洁标准，无一例外都有着很明确的符合卫生标准的规定，并也设置了诸多内部检查措施，但是在利益面前，没有什么规定是不可突破的。
一个基础房型整套做房流程严格执行的话，需耗费的时间也要超过一个小时，套房和其他的房型则更甚……
提供完全符合卫生标准的客房，既会产生巨大的人力成本，也会让住客等房导致差评，还会导致空房时间较长影响经济效益。所以，把房间的打扫的“只是看上去很干净”就成为了一种市场需求。
而对于这种事儿，道德谴责完全没有用，唯有加强监管和加大处罚，对于发生这种恶劣事件的酒店，罚款一定要狠，虽然不至于罚破产也一定要让企业真真正正感觉到疼……
或者建立个黑名单制度也是挺好的。
联系客服
