最近在很多地方都能听到“社群”这个词，似乎一提到“社群”啥事儿都能逼格满满。
不知道各位有没有遇到这种情况：
“小明，咱们公司有10个微信群，你顺带着一起运营，一定让他们活跃起来啊！”
“小王，领导打算建一个500人的培训社群，你组织一下。”
“小李，听说你擅长社群运营，你来建一个像天马帮、黑马会这样的社群吧。”
很多公司老板雄心大志要做社群，但结果这种社群往往是“九死一生”，运营人员有苦难言。今天，我们就一起来讨论一下究竟该如何运营好一个社群。
以下内容整理自阿里巴巴大学特聘导师陈菜根线上课程“学习社群运营者必看：社群运营的实用方法与技巧”。
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首先，要认清两个事实
事实一：社群本身运营的好坏，非常依赖于业务结构
为什么好多企业的社群非常好，但转化率总有问题？有时候不是因为转化流程、社群运行方法有问题，而是企业的产品有问题（在市场不具备竞争力，价格上没有优势等等），总之就是产品没有办法满足用户需求。
【注意点】
产品是1，社群是0，如果产品不好，社群很难做好。所以产品是满足社群用户需求的解决方案，这就是产品价值；
业务结构有竞争力，社群用户才能像水一样融入其中；
做业务要具备爆款的属性，独有、逼格、高性价比。
事实二：做社群如同创业
做一个社群和做一个创业项目，其实在逻辑结构等方面并没什么区别。
【注意点】
做社群目的：解决目标用户实实在在的痛点；
社群项目本身、提供的服务要具备独特的竞争优势；
服务需要标准化，形成产品；
社群运营团队非常关键，社群运营的好坏看的就是社群的群主或社群师是否具备一定的能力。
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社群构建的7个步骤
在学习这七个步骤的同时，要有一种超脱的思维，你运营的不仅是一个群，而是一帮客户。提供产品给他们，最后再转化生成利润。
只有建立起这样一种思维时，做群才真正有价值，而且可以带来实实在在的帮助。
1）用户分析
做社群先想的第一点就是，到底做哪一部分人的社群，先分析这部分人，这部分人要足够精准才行。如果这帮人不是标准人群，像公交车男女老少各种都有的话，那这群人在一起就是一盘散沙，是毫无转化价值。
2）分析用户需求
这群人到底在生活工作中遇到什么样的问题，这些问题能否细化，而且这些问题能否有其他解决方案。所以分析的不仅是需求，还包括需求链本身，然后其他竞争对手是怎么做的。
3）定位自己
认清自己非常关键，成事，不仅仅靠机会，更是看机会来临之后，能否抓住。能否抓住主要看两点：
a.是否做好了充足的准备
b.这是否是你真正想干和能干的事情
只有你具备而且喜欢的东西，才能真正给用户带来持续的价值，定位自己尤为关键。
4）标准服务
就是要把解决方案流程化、标准化。
推向市场的时候，如果一个产品不够标准，注定是无法扩大市场的。要有一个标准化流程，如果流程不标准化，就很难做出这样一个市场的规模，而且没有办法把这个流程规模落地。
在运营社群的时候，要把产品服务进行标准化流程化，因为只有这样才能定价，才能扩张。
5）调研测试
推向市场的时候，我们会测验产品需求是否精准的匹配，这是最关键的一环。我们开始测试，万一发现这个事情做的不对，产品跟需求不匹配，肯定就会有问题，所以调研测试其实就是在验证，验证我们这套玩法，这套标准的服务如何精准匹配到用户的需求。
6）推广服务
就是把手中集中的资源和兵力投放到这个非常标准化，而且已经得到验证的服务方法上。所以要不断做推广和市场营销，线上和线下同步推，把产品做到量的最大化。
7）优化迭代
因为产品服务本身是有生命周期的，随着用户量的激增和使用频次的增加，产品会出现新的需求点，这些需求需要新的版本修改。做社群也是，需要不断的丰富内容、丰富服务，然后结合用户需求增加新的案例、卖点等等。而且要每隔一个周期形成固定模式的优化迭代。
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3张表和20个话术
了解了社群构建7步骤之后，可以着手去运营一个社群了。这里有3张实用表格和20个应对话术可以供你参考，点击下方课程收取课程干货。
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