办公室的沟通渠道有很多种,茶余饭后的闲聊是员工间经常有的一种。在饭桌或茶水间里,员工们可以敞开心扉分享彼此的意见与想法。但是,一些闲言闲语也常在这时发生。对于管理者来说,此时一定要以平常心来对待,一味地制止,只会造成沟通不畅的结果。
首先,管理者要明白,每个公司都可能会出现一些谣言是非,面对闲话主管必须具有临危不乱的处事能力,此时须转换思考方式,例如可以通过员工间的闲聊,了解员工对一项新政策的反应。其次,每个小团体都会有一位引导大家谈话主题的“意见领袖”,管理者平时可多与员工内部的“意见领袖”沟通,进而了解员工的想法。再次,管理者绝对不要刻意地到茶水间加入员工的闲聊,这样会给大家带来心理压力,破坏原有的沟通气氛,使得员工反感。最后,要保持团队信息透明化,让员工及时了解公司变动信息。团队要通过公告栏、定期会议等方式发布与公司有关的信息,这样可以有效防止谣言产生。
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