我们团队有一个优秀的合伙人,名字叫寻洲。
你知道吗?寻洲老师才92年,但是特别优秀。
有一次寻洲给我打电话,问我一个事情要怎么处理。
我当时正在大学校园里进行饭后三千步,我一边走一边拿着手机听电话。一听完他的描述,我马上有了答案(其实这个答案对我来说很简单,因为我曾经经历过类似的客户问题)
但我马上反省:不能直接告诉他答案吧。能不能用教练式管理?
你知道吗?很多微商管团队的时候,都是直接给答案。为什么?因为以前从来没有做过团队管理,没有过团队。突然有了个20人的小团队,于是人才一问问题,马上解答,详细的解答。
结果人才遇到什么困难都来找你,几个人你还能应付!但如果你的团队有100人呢?有500人呢?那你怎么办?
你能应付的过来吗?你的时间够用吗?明显不行!
而且你给了人才答案,从某种程度上剥夺了对方的成长!让对方不用思考就可以得到答案!这样不利于人才的成长。
我想到这里,马上深呼吸,调整思绪。然后我对寻洲说:
恩。我大概知道情况了。
那你觉得要怎么办呢?这个客户。
寻洲:我现在还没想到办法,第一次遇到这样的问题。
我:额。这个问题是有点棘手,你觉得对方此刻心里的想法和需求是什么?
寻洲:我觉得她现在的想法应该是。。。
我:恩,非常好!那你觉得对方此刻最需要的是什么?
寻洲:可是我感觉能做的我都做了。
我:恩。我知道,你已经很努力了。那么,如果你是她,你现在尝试站在她的立场来思考一下,100%的从她的角度思考一下。你觉得你现在的核心需求是什么?
寻洲:恩。我估计核心需求应该是。。。
我:非常好,看来你已经有一些头绪了!
那你觉得接下来怎么跟她沟通会比较好?有哪些步骤呢?
寻洲:我觉得。第一。。。第二。。。第三。。。
我:恩,非常正确。那你觉得什么时间再找她再次沟通最合适?
寻洲:我觉得明天吧。明天晚上。先让她也冷静的思考一下,酝酿一下。
我:恩,对的,非常好!那就这样去做吧!
然后他开心的挂完电话,去忙他的事情了。
整个过程也不到10分钟。
但如果你仔细留意的话你会发现:
1、整个过程我有给具体答案吗?没有。答案是谁想出来的?是寻洲!
对的。你知道吗?人性103个秘诀,其中一个秘诀就是:
每个人只会对自己选择的负责任!
也就是答案是他自己想出来的,你猜他会不会全力以赴的去做?
肯定会的!
2、你有没有留意到整个过程,他都在思考。也就是通过这次事件,他的思考能力是不是又提升呢?
他的解决问题的能力是不是又提升呢?
长此以往,他会不会成长的更加优秀?
当人才更加优秀的时候。请问你身上的担子会不会更加轻松?你是不是可以有更多时间来做更加重要的事情?
而且只有你团队的真正的人才越来越多,你的团队才能更加稳健的裂变!
3、你有留意到最后寻洲的心情吗?他是非常开心的挂电话的。
因为他自己找到了答案,找到了方法!
这其实只是微商教练式管理里,一个非常小的案例。
希望你能由小见大!
传统的权威式管理已经过时了。尤其在今天,很多你团队人才都是80与90后,你还用权威压他/她。他一不开心就卷铺盖走人了!
所以你得学会教练式管理!
而且你如果真正想要培养出更多人才的话,你必须得学会教练式管理!
如果你太好理解刚刚讲的这段,双雄用一个比喻让你明白一下:
我不管你有多少个人才,你会发现,其中一个人才一定是值得你用教练式管理的。谁呢?
就是你的小孩(你的儿子或女儿)
你的小孩上来问你问题,你动不动就直接告诉他答案,请问你的孩子会学会思考吗?他能得到成长吗?不能!你是不是也希望你的孩子学会独立思考?学会解决问题的方法?
曾经有这样一个例子。这个是我一个老师黄启团分享给我的。
有一天,他的儿子(东东)问他一个问题:
爸爸,中秋节为什么要吃月饼啊?
他本来想直接回答,但马上想到了教练式管理。于是他回答他的儿子说:东东,你说为什么呢?
东东:我就是不知道才来问你啊!
他:恩。如果有方法让你知道的话,你觉得有什么方法呢?
东东:什么方法啊?问你咯!
他:恩,除了这个方法,还有什么方法可以让你知道答案?
东东:还有啊。问老师咯!
他:恩,非常好!除了问老师呢?还有什么方法可以让你快速知道答案。
东东:还有,就是上网查百度。
他:恩太聪明了。那你还不赶紧上楼去查。
你看这就是一个教练式管理很好的例子。所以我也经常提倡大家要做:教练式父母。
而不是一味的直接给孩子灌输知识,结果剥夺了孩子的思考和成长的机会。
通过这2个例子,我想你对教练式管理,至少有一些理解了!
但你要真正学会,还有点距离,因为这个课程是个4天3晚的课程。我才跟你分享了小学阶段的知识而已。
尽管如此,我相信小学阶段的知识已经让你收获巨大!
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