学习管理艺术，首先需要修炼好“两面派”的功夫。

一面是勇往直前，一面是如履薄冰

要成功，管理者就得在员工面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概。

无论是在企业发展顺利时还是艰难时，管理者都需要镇定自若，充满必胜的信心和决心。

因为：没有人会跟着一个对前途绝望的将军。

虽然有必胜的信心和决心，但在实际工作中必须要有危机感，如履薄冰，小心谨慎。

一面是坚持原则，一面是待人宽容

在工作中以温和的态度和下属接触，在谈笑中解决问题，但决不能信奉无原则的调和主义。

1.在工作中该坚持的原则必须坚持，不能因怕影响与下属的关系而放松管理。

一是在思想上严格要求，克服各种消极因素，使团队在正确的方向上有共同的语言；二是在工作上严格要求，凡是下达的各项任务，决不能因遇到暂时困难而降低标准。

2.在处理问题时，必须进行有的放矢，行之有效的批评。

态度坚决，处罚严厉，既可体现管理者的人格威慑力量，又具有很强的警策力，使批评的影响持久而深远。

要相信员工有独立处理问题的能力和解决问题的方式。

管理者应充分信任他们，如果对员工将信将疑，必然伤害影响其工作积极性。

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