阿里询盘分析

一个新业务刚刚进入公司，初步接触询盘，会有茫然的感觉。不知道从何下手。下面讲述我们应该如何去分析询盘进行回复.
询盘中心分析识别图：

红色框出来的都是重点。
1.左边栏重点：
“我的合同模板”----可以设置回复模板，一些固定类型的询盘可以用模板回复
“推荐买家”-----这里有阿里巴巴推荐的一些客户，可以进行报价营销
 ”所有询盘“----这里点击，会出现所有的询盘
“回复率”-------此处显示的是整个平台的回复率，此回复率各个账号共享
2.上部栏：
 分配询盘-----此项功能是主账号所有
 移动到----此项功能是当选中一个询盘时，可以移动它的位置
 添加垃圾询盘---此项功能是将一些垃圾询盘，一些广告邮件添加到垃圾询盘，避免影响回复率。
 未读询盘------选中此项，所有的未读询盘都会显示，给我们提供了筛选的功能
 Trademanager---选中时，出现trademanager 上的询价，不选中则没有
3.右侧部分：
 前边是标题，后边是人名，人名后的旺旺头像如果显示蓝色，表示客户在线，可以直接联系。
 再后边是国家，负责人，跟进状态。
单个询盘分析：

一个询盘分为3部分（客户信息部分，产品信息部分，客户询价信息部分）
客户信息部分分为2种（完整型和隐藏型）

此项属于隐藏型.
显示的客户信息只有姓名，国家
1.遇到此种客户时，我们需要点击添加客户，点击申请客户名片信息。
2.看客户的国家，判断客户的所在地区的流行趋势，产品方向，价格范围
3.90天行为数据，判断客户当前的活跃度，以及我们的竞争压力的大小。
4.买家最近搜索，代表着买家的公司性质的采购方向。

此种属于完整型
显示的客户的信息比较完整，至少有联系方式
遇到此种客户的时候，我们需要做的是
1.添加客户
2.将电话添加到自己手机的通讯录里，看看客户是否在WHATSAPP 里出现
3.将邮箱放到skype中进行搜索，如果能搜索到，需要添加客户的skype
4.看看客户邮箱的后缀，如果不是免费邮箱，我们可以将后缀加上www.去网站上打开一下，或者搜索一下，可以所处客户的网址，判断客户的经营范围，初步判断客户的采购意图。
5.看客户的国家，判断客户的所在地区的流行趋势，产品方向，价格范围
6.90天行为数据，判断客户当前的活跃度，以及我们的竞争压力的大小。
7.买家最近搜索，代表着买家的公司性质的采购方向。

产品处我们需要关注，这里显示出来的是客户点击的产品，这个产品代表着客户的选购，我们可以点击查看网站上的描述，看看是哪一点吸引客户，初步判定该国家的一些产品范围。

这里是客户的具体询价需求
在前边两个部分，我们已经初步分析出了客户的采购意向，那么我们再根据后边客户的具体采购意向，去和我们分析的结合一下，这样我们会得出更加具体的回复方案。

“此封询盘仅仅发给贵公司”这句话代表着这封询盘的质量很高，而且我们需要加以重视。
回复询盘需要注意：
1.如果客户用的是小语种，我们需要给客户回双语（英语和客户用的语言）
2.如果客户给出邮箱，需要在询盘中心回复一次，然后再邮件回复一次。
3.如果该询盘发给好多供应商，我们需要注意，价格一定要有竞争力，而且回复要绝对专业。