“零”式管理的定义为：抹杀管理者的个性，传承共性，保证员工的个性的管理。我们从定义中可以看到，抹杀管理者的个性，传承共性，是为了保证员工的个性。为什么“零”式管理只强调保证员工的个性，保证员工的个性对企业有什么好处？
保证员工的个性就是保证员工的欲望，就是保证员工积极向上的动力，就是保证企业蓬勃发展的源泉。
如何才能使员工工作不偷懒，干活积极，不仅能及时完成领导分配的工作，还能帮助其他员工完成整个小组的工作？这个问题的解决一直是企业们渴求的。 “零”式管理提倡“我有，我可以”，只要你“有”，你就干什么都可以。只要你“有”，你不仅可以得到高薪高职位，你还可以工作偷懒，不需要按时上下班；你可以命令指挥那些以前经常欺负你的人；你可以得到公司美女（帅哥）们的青睐；你可以走路趾高气扬，甚至在顶头上司面前也不用低下你的头。
我在担任“精锐”快递的管理者时公司里有一个业务员老是喜欢欺负另一个业务员，有一次甚至在公司里就将那位业务员打的嗷嗷叫，在公司里乱跑。这件事引起了公司总经理的注意，他让我处理此事。我把那位喜欢打人的业务员叫到了我的办公室，问他除了会打人外还会什么？他低着头沉默不语。这时我说：我们打个赌怎样？赌注就是你现在是否能在公司里继续工作。他这时抬起头来问我到底是什么？我回答：如果你能够在不打办公大楼保安的情况下带着你打的那位进入办公大楼，你就可以继续在公司里上班，并且以后你再打人我也不管，只要别人不报警就行。他问我能不能不这样？我说不行。然后他出去了。
第二天上午我一上班就听见公司里大家谈论的热火朝天，我问他们是什么事让大家这样开心？那位被打的业务员向我讲述了事情经过。原来那位打人的业务员从我这里一出去就叫上他一起跑业务，他们进了好几栋办公大楼都畅通无阻。每当办公大楼的保安要拦他们时，那位打人的业务员就脱光上衣露出他身上的疤痕给保安看。保安们都愣在那里，只好让他们进去。我听后只是笑笑，就走进了我的办公室。
这件事导致那位打人和被打的业务员后来有了几个办公大楼里的固定客户，比他们以前在马路上贴广告强多了。因为贴的广告不仅存在的时间不长，张贴的时候还要四处看，防止被戴袖章的人抓住。还有就是贴广告得来的客户一般都不会成为老客户，还需要他们继续出去贴广告。不仅他们自己劳心劳力，公司也得不到太大的好处。
在这个例子中，我保证了打人的员工的个性----喜欢打架，但是告诉他要想保留这个个性必须先完成我布置的任务。所以要完成使员工工作不偷懒，干活积极，不仅能及时完成领导分配的工作，还能帮助其他员工完成整个小组的工作的任务其实并不困难，你只需要对员工说：“如果你有，你就可以。”。有人会说我举的这个例子很不恰当，难道我们提倡企业员工向别人“耍狠”？其实我之所以要举这个例子，是因为我相信大家都能够想到那位打人的业务员能脱光上衣露出他身上的疤痕给一栋大楼的保安看，难道他还能每进一栋大楼就脱光上衣露出他身上的疤痕给大楼的保安看？答案当然是否定的。我不去追究那两位业务员到底是怎样完成我布置的任务的，是因为尊重别人的销售技巧不被泄露是每一位职业经理人应该必备的素质。你们应该看到的是我怎样去启发与激励他的销售思路的，而不是在这里与我较劲。
在使用制度化管理的企业中，可能除了会碰到上述例子中所说的企业管理者们不喜欢员工的个性外，还会碰到经常触犯企业规章制度的员工。如：员工经常迟到早退，接连几天旷工不上班；不按照企业规章中要求的工作着装来穿戴，不依照企业规章中要求的规范动作来工作等。碰到这样的情况，在使用制度化管理的企业中的解决办法就是按照规章制度中所说的来办理。如迟到早退几次后扣工资，旷工达到多少天后解聘等。“零”式管理的解决办法是在处罚这些员工之前应该先想想当初这些员工为什么会被招聘进来？他们还有没有优点未被公司利用？依照他们的这些工作长处是否能够免受处罚？所以在“零”式管理中，会要求这些员工的直接领导者再给他们下达一个命令，这个命令的要求就是让这些员工使用直接领导者看到的长处去完成一项工作任务，看最后的完成程度是否应该让该员工免受处罚？至于直接领导者应该怎样来发现员工们的工作长处以及依照怎样的完成程度才能让员工免受处罚或者减轻处罚，由于本文篇幅有限，所以不在这里详述，只告诉大家应该参考大多数人的意见，也就是说至少不能让企业中的大多数感到反感。
有人这时或许又会说，但是我就是想不到这种技巧，应该怎么办？这就是我接下来要讲的为什么要抹杀管理者的个性，传承共性，才能保证员工的个性？。
我们先来看看通用汽车是怎样管理员工的？
通用汽车的管理强调上层思路，因为在斯隆的《我在通用汽车的岁月》一文中出现的人名不是某某总经理，就是某某总裁，或者某某首席执行官，关于中下层对这些政策的执行效率却没有提及。我想这也是现今大多数实行制度化管理的企业的通病。因为这些企业们认为，我既然给他们发了工资，他们如果不干活或者我认为干活不卖力我可以扣他工资，甚至如果实在感到不行我还可以解雇他。但是“零”式管理认为如果企业不是发生由不可抗拒的原因（如天灾，社会环境）形成的裁员计划时，最好不要轻易的解雇员工。因为这会使企业在社会上造成管理太苛刻，老板太小气的形象以及人才大量的流失，公司机密得不到保证而产生财政危机的可能。解决的办法就是用高于同行业同职位的薪金招聘员工，以求加宽选择面。加大人事部门挑选人才的力度与提高评估的标准，力求做到“我不喜欢的我不要”，达到“用人不疑，疑人不用”。说到这里，或许有的老板又会说，你光说谁不会，但是钱从何来？
讲到这里我想说说通用汽车预测市场的目的。在斯隆的《我在通用汽车的岁月》一文中预测市场的目的是为了能够控制库存。他认为构建市场预测系统能提高库存利用率。在文中他使用了大量的篇幅来介绍怎样才能获得“准确而有序的信息”，为了使信息能感到有序，甚至采取了不惜先组建拨款委员会以及库存委员会来寻找使信息有序的办法后，再解散掉这两个部门的办法。我们都知道，不论是组建一个部门还是解散一个部门都需要有大量的资金才能运作，但是通用汽车最后花费了这么多资金得到了“准确“的信息了吗？斯隆总结失败的原因是事业部的总经理们“没有根据最终客户的销售情况来指导生产计划。”。但是我们都知道，影响最终客户的销售情况的原因有很多，广告的投放能够影响最终客户的销售情况；人们的口碑宣传能够影响最终客户的销售情况；生产环节出现失误也能够影响最终客户的销售情况；而得到政府的表扬还能够影响最终客户的销售情况。并且能够影响最终客户的销售情况的原因并不止是我说的这些，所以仅仅只根据最终客户的销售情况来指导生产计划显然是错误的。斯隆这样总结的原因是因为他一直在高层，他用俯视的眼光来看市场，最后也只能得到这样的结论。如果斯隆当初能够重视对中下层的管理建设，能够重视中下层对这些政策的执行效率的建设，参考市场销售人员和市场统计人员的建议来决定政策，最后也就能够知道要想获得准确的市场预测信息，一定来自于消费者自身，而不是最终客户的销售情况。幸好斯隆犯的错误只是浪费了公司资金与资源，对公司的最终销售目标的达成没有影响，才能使通用汽车生存至今。
所以管理者的经验是靠不住的，只有抹杀管理者的个性，让他们传承能适应市场的可持续性的共性，才能保证员工的个性，保证企业在市场运行的过程中不受损害。
上述通用汽车是一个国际大公司，之所以会犯上述的错误是因为没有重视对中下层的管理建设，那在现今中国那些采用制度化管理的中国企业们又是怎样？通用汽车能发展为现今的国际大公司，是它组建时由于市场因素能得到别的汽车公司的加入，后来杜兰特在有目的但并不正确的发展方向上的努力虽然引发了财政危机，但是杜兰特已经吸收了当时美国汽车的技术人才与技术，所以能够吸引后来银行家们和杜邦集团的投资，发展成美国的大企业，那在现今中国那些采用制度化管理的中国企业们也能够拥有通用汽车当初的“市场奇迹”与杜兰特这样的“人才”吗？奥尔兹，奥克兰德和凯迪拉克能够加入，是因为当时要与福特“以不断降低的价格提供同一型号的车辆”的T型车竞争所以才会考虑怎样扩大投资规模以求建立汽车从零部件的生产到组装销售的一条龙以此来降低汽车的成本而加入通用汽车，现今中国那些采用制度化管理的中国汽车企业们也能碰到这样的事情吗？答案是否定的。因为现今的汽车市场竞争的是汽车技术，谁拥有更优秀，更方便，更实用，更低廉的汽车技术，谁就能占领现今的汽车市场。那怎样才能拥有更优秀，更方便，更实用，更低廉的汽车技术？无疑拥有更多，更优秀的技术人才是首要前提。而想拥有更多，更优秀的技术人才，对中下层的管理建设就必不可少。
之所以说“零”式管理注重对公司高，中，低层的全面管理建设，是因为“零”式管理要求那些犯错员工的直接领导者给他们下达命令，而可能犯错的员工包括高，中，低层，给他们下达命令的直接领导也包括高中低层。企业通过对高中低各层管理人员的全面管理建设，可以避免发生与通用汽车类似的浪费公司资金与资源的事情出现，将这部分资金用来招聘员工时也就不会感到浪费，并且用高薪招聘到的员工在未来的工作中创造的价值也将会远高于招聘他所花费的费用，从而使企业能够形成良性循环。
本文所讲的例子只是“零”式管理中众多运用方式的其中一种，因为目前大多数企业都采用制度化管理模式，所以我讲这个例子是为了对应制度化管理模式中的制度。制度给人带来的感觉是教条僵硬，所以“零”式管理针对制度化管理模式中的制度所运用的方法也不会只有一种。由于本文篇幅的限制，所以不再在这里给大家讲述，只是想告诉大家“零”式管理之所以优秀于别的管理模式的地方在于它是“零”经验的管理，它能充分调动员工的工作积极性，它的升职途径不在经验的积累，而在于对自我的管理。“零”式管理对应市场的可持续性具有能够传承的特点。“零”式管理抹杀了管理者的个性，张扬了员工的个性，就像花朵开花时不论花朵里怎样生长，是大还是小，叶子总会紧紧地包裹住花骨朵一样，“零”式管理用“叶子”来包裹住“花骨朵”，从而给企业带来生命生长的旋律。当“叶子”无法包裹住“花骨朵”的生命释放时，花就会盛开，企业就会发展。
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