企业管理营运第九个职能模块:企业技术研发管理
职能模块下面分为技术趋势把握、技术转化和技术研发支撑三个部分;
技术研发是企业赖以产品生产与吸引顾客的基础,企业的技术能力与研发水平,是对企业长期营运影响的重要职能。
分为十个细分控制项目:1、技术前瞻性;2、技术储备;3、研发投入;4、技术人员;5、研发体系;6、技术情报;7、企业标准;8、技术转化;9、新产品开发;10、技术设备。
一、技术趋势把握能力
本项能力细分项包括:技术前瞻性、技术情报、技术储备;
职能:趋势把握能力体现企业对技术发展/研发方向/需求变化把握等方面的能力成熟程度;
1、技术前瞻性
职能:无论OEM或自行开发生产,工业品或消费品,都需要充分了解产品的技术趋势,包括供应商的产品技术趋势和顾客的潜在需求趋势对技术的要求等。通过各种方法,了解顾客的潜在需求或者创造新需求的可能性,从技术上尝试实现需求的和可能需求,以此把握顾客未来的需求,发挥前瞻性价值。
技术前瞻性包含十个管理细节及要点,分别是:
技术定位:企业对技术和技术部门的定位,应包含前瞻性要求。企业对自身产品生产的技术要求,应有明确的定位描述,确定技术是用于支持品质和品牌,或创新、成本控制,或探索和满足顾客需求。
需求分析规则:企业根据自身产品特性和行业特点,对顾客需求的分析和技术尝试,做出明确规定以指导技术部门和其他部门配合,获得相关信息用于需求分析,以便于跟踪需求变化并发现技术发展趋势。
产品技术追踪:企业应建立规则和程序,对自身产品发展、结构调整、产品定位、产品竞争者技术状况、潜在竞争趋势等信息,进行规定要求下强制行动,包括信息收集、趋势追踪、情报验证、分析运用等。
供应商技术追踪:技术部门对来自供应商的技术创新,新技术运用、替代技术和材料等信息,应保持必要的敏感度,为此企业应对技术部门的供应商技术追踪,建立必要的规则包括项目、数据源、周期等,以及时发现来自供应商的技术变化,或可替代的材料和技术趋势等。供应商技术追踪有助于上溯技术趋势。
科研机构技术追踪:技术部门应建立必要规定,与本身产品有关的各类科研院所保持信息沟通,至少应定期收集可公开的相关信息。其他方式包括参加论坛、展览、技术交流、新技术发布等。
替代性技术追踪:企业对可能出现的替代性技术、替代性产品趋势等,进行规定的信息搜集和趋势可能性评估,以及早发现具有威胁或可以应用的新技术和研发新产品。替代性技术包括材料替代和产品替代,也包括功能替代和需求替代(不同类别产品的相似功能、功能\性能特点虽不同但可满足同样的需求)。
技术组合性追踪:有时单个功能性能会遇到具体的竞争者,但技术的组合同样具有强大的竞争力,因此企业应对技术组合应用的可能性,及出现技术组合替代企业产品或服务的可能性进行评估。为此企业应建立必要的检测项目,并获取市场或其他行业的类似行为,或企业自身以此探索创新可能性。
基础技术研究:企业持续经营得条件之一,是提供可持续满足不断变化的顾客的需求,有些需求通过不同产品系列或功能实现,但产品的技术基础有一个积累和创造过程,以创造持续的竞争优势,为此企业应对涉及产品或顾客需求满足能力的基础技术,进行持续投入以积累运用技术满足需求的能力。
前瞻性技术研究:很多时候需求是零散的和隐藏的,企业需要一些前瞻性尝试,去开发新的产品或服务或体验模式,使顾客将零散或隐藏的需求转换为现实需求。前瞻性技术研究包括顾客体验、产品零部件、产品整体功能/性能组合、企业技术应用方向探索等。前瞻性研究应包括以技术为基础的上下游延伸。
技术交流:企业应对展览会、研讨会、技术交流活动、技术论坛、互联网资讯、技术情报检索等,定出明确规则,包括应观察项目、收集数据或信息、提交成果及可展现内容等,有助于明确参与者的职责。
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