HR讲座系列之三十一：管理诊断内容

by AMT 武兴兵

组织管理诊断与咨询服务可以分为两个过程，

首先是诊断，其目的是发现问题；

继而进行咨询，其目的是解决问题。

诊断主要包括以下内容：

背景分析

基本思路：基本了解企业组织机构运行的外部和内部环境，为进一步的进行诊断工作提供依据和素材。

诊断内容：

企业外部环境

企业行业特性、经营现状和经营战略

企业业务特性与主要业务流程

管理系统和组织机构分析

基本思路：

通过对企业组织机构和管理岗位组成、功能和运行状况的分析，考察——组织机构和管理岗位的结构、功能的完整性、合理性、清晰性
组织中机构和岗位职务、职责、职权的完整性和合理性。

管理工作流程的合理性和顺畅性

诊断内容：

组织机构——现有的组织机构设置状况

高层领导管理层次、管理幅度、管理分工是否明确和合理

高层领导职务、职责、职权是否一致

各部门职务、职责、职权是否一致

各部门在目前的组织系统中的作用

各部门分工、隶属、合作关系是否明确

管理岗位：

管理岗位和管理岗位体系

管理岗位职务、职责和职权的一致性

管理岗位任务量与配备人员数量与素质适应状况

组织运行：

权力指挥系统的完整性、合理性

管理制度的完善及可行性、严肃性、有效性

管理信息采集、传递、使用的及时性、准确性、有效性

人力资源管理制度诊断

基本思路：通过对企业人员考核、开发和激励机制的分析，诊断企业现有人事管理功能的完整性、合理性和清晰性。

诊断内容：

绩效考核制度：

考核要素、标准、权重及相互关系

考核的工作程序分析：评价主体、评价程序、监督和制衡机制

绩效考核和其他人员管理制度的相互关系

激励机制：

薪酬制度的合理性

非物质激励措施的完整性和合理性

人力资源的开发机制：

招聘、调整、晋升的程序和方法

员工培训和发展的程序和方法
　　
人员分析

企业高层领导的知识、能力、个性的分析

企业中层管理者的知识、能力、个性、专业、年龄的个体和总体分析，以及管理人员素质与现有管理岗位的一致性。

人际合作关系分析

企业凝聚力现状及原因

员工人际合作氛围分析