工作的态度

前几天公司发生了两件大事：一个跳楼的，一个病逝的。一个心理疾病，一个身体疾病。
什么样的工作态度才可取？我的工作态度都是从一个个项目，一份份工作中体会，积累的。
大二的时候，寒假在普华永道实习，那时候跟三组做一个酒店的项目，地址在万体馆附近，但是离地铁站很远，没有公车。我当时又住在东川路，每天五号线-一号线在走20分钟。总之，每天在路上就要浪费4个小时。
才实习两天，我就觉得有点太累了，那以后的十几天要怎么办啊？于是我就把我的情况原原本本的和senior in charge讲了一下，并提出我的要求：要么我天天打车来回，要么让我在这住下（这个地方就是酒店）。
没想到senior非常好心的问我：你perfer哪一个方法？我说：如果在这里住下回省出每天舟车劳顿，并且我可以每天陪着加班，况且当时是学生，每天200多的车费也是心在滴血的感觉，虽然事后报销，但是在报销之前还是要垫付，这让我很难受。
于是之后我一直住到了实习结束。
这个事件告诉我：如果工作上有什么困难，应该及时的提出来，不要自己闷着，没人会主动给你解决问题，这些问题也不会危害到他人的利益，只要要求正当，就应该为自己争取。

大三的时候在一家小的咨询公司做实习，当时跟的项目是做钻具的，其实我的工作就是行业研究以及预约访谈。坦白地讲，在这里我学到了特别多的东西，因为小公司的分工不是那么的细，你可以接触到各个level要做的东西，而且我自认为当时做的行业研究非常的棒，manager也是把我的ppt直接调了个格式就给客户看了。
如果说行业研究是自己来梳理，那么预约访谈就是一场与人沟通的“硬仗”。
电话打过去，10个人里边9个是前台（预约的客户也是我们自己google），9个前台在没听完我介绍的时候就会马上把我挂断。这时就需要你的“急智”，也就是说，你要听前台的语气临时想办法，并且要进行不同的身份转换，我试过各种手段，比如直接说“找一下供销部的李先生”“我是xxx杂志社的”“我是xx大学xx学院的，现在帮xx导师写论文，需要你们的xx提供一些资料”，这些都是我自己想出来的鬼点子。呵呵，别说，还真的让我和一些领导通上了话，比如南车北车的供销部部长，上海铁路局的车辆段段长，中铁12局的供销处处长。。。这些人普遍素质就高了很多了。但是你打100个电话，能接通这1个就很不容易了。
这段实习让我受益很多，其中最重要的就是与人一起工作是应有的态度：
不卑不亢，不要为了那99个电话而气馁（相信我，你一定会气馁的），要有勇气面对客户的无礼。

从交大毕业，连其他公司都没有犹豫的就来的普华永道，其他人都说：“你怎么不找个好点的企业？普华很累的”或者是“为啥不去银行，来普华太可惜了。”
我当时的想法挺多，但是看法就有一个，所以说应该也是挺单纯的：
想清闲，去银行，但是就我的性格来讲，银行那么沉闷，是在受不了，而且每年钱就长那没点，熬年头，实在和我以前的教育不同。
回老家，也想过，父亲所在的是一个国企，工资福利不错，如果回家n套房子等着我，也不用在上海租房住，离父母也近。但就我对父亲的了解而言，国企水太深，我见过一些，触目惊心。

之所以想在四大，是在是和普华关系挺长远，我认为对一个公司有好感会使工作变得开心，使得自己的付出不是那么的狼狈。因此我何不“从一而终”，之前是普华永道学生俱乐部的头头，现在进PWC，也算有缘分把！
但是，同时我想表明的是，公司是死的，人是活的。不要不计代价的为公司付出，这么大的企业，需要的是工兵而不是烈士。

进来第一个项目，就给我一个下马威，当时只培训了一周公司文化（坦白的讲培训的很烂，还没有我们实习的时候培训的好。）就上项目了。配置就是A2+SA3+SA2三个人。分给了我17个会计科目（事后了解到，其他同事同期最多3-4个科目）。但因为是中期，所以对工作底稿的要求也不是特别的严格，我要做的也就是打打架子，让期末的人方便一点。当时做的时候因为作为正式员工的第一个项目，又碰上这么多的科目，我就对直接coach我的senior有非常大的反抗情绪，因为对我的工作她总是充满了疑问和不满，并且对我满意的东西提出了更多的要求。但是等到项目结束之后的好一段时间，再回想，我才觉得，当时自己就是王八蛋，碰上那么愿意教自己的好人，竟然态度那么差。
这个项目教我：challenge我是她工作的一部分，况且我当时做的东西那么烂，换成我不一定要火成什么样呢。还有，绝大多数的上司只会对你的工作不满，绝不会涉及到你的为人，因此在和他们相处的时候，也不要在压力很大的时候去评价他们的为人，冷静下来在作出判断。否则把感情弄伤了很不好办。

然后是第一个final的到来，我做了一个只有3天的项目，而且更厉害的是这个3天的项目在第三天才把tt（客户的报表数字）定下来。毫无疑问，senior的压力很大，而且就我察言观色的结果来看，senior不是那么通“人情世故”的类型。果然她讲话很直接，对客户更直接。也许是压力太大的关系，她会把这种压力转嫁给我和客户。记得当时每天晚上都会接到她的“追杀”电话，其中就有一些非常质问我的，搞得我压力也是相当的大啊。
要知道，人在压力极大的时候，会说出一些对你打击特别大的话，在这个时候就不要把这种委屈自己藏着，我会选择和她正面沟通，比如有一晚她质问我的工作底稿做法不恰当，“那这还做个P啊”，我相信以她的人品，这绝对不是她想表达的意思，但是对不起，我不是你的出气筒，如果你想缓解你的压力，也绝对不要找上我。我直接把自己的为什么这么做，很有逻辑的和她讲了一下“如果我做的不对请你给我指出来，而不是只是简简单单的责骂我，这样对完成项目没有任何帮助。”
虽然对方是senior，但是不同于国企的是，（起码在我是A2的阶段），你不用为其他人的过失负责，因为你在公司的最底层，更不用接受任何人给你的不属于你的压力，公司没了你照样运转，项目没了你照样做下去，因此不要给自己任何额外的压力，更不要承受那些超出工作范围的责骂。

我们组有几个客户是人人听了都摇头的，原因是客户态度差，账面太乱，很不幸的是，这些项目中我有了3个，很幸运的是，这几个项目我做的都“自我感觉良好”（起码senior当面给我的评价是不错的），而之所以在这几个项目上还有所表现，都是在一个很能磨练人的项目，我叫他H中得到的锻炼。

H很特殊，和其他所有的项目都不一样，而且这个team带队的竟然是senior manager,之前的项目，我都是和senior过我自己的工作底稿，然后把senior会他们看过的东西在拿给manager看，manager再拿给senior manager看，但是，现在，在这个项目上，我是直接把自己的东西给sm看，不免紧张。
坦白来讲，做了一周，我很快就把我自己的东西做完了，甚至没有加班，但是总有一种不协调感,就是做的这么简单，非常的不自然。
最后再和senior manager 过的时候，我才完全懵了，首先，她的要求很严格，不允许放任何的飞机，其次她对这个项目无别了解，编任何谎话都没有用。
而我在这个项目上非常的不协调感，就来自于我跟本没有“做进去”，每一笔调整，我都没有仔细的了解他们背后的故事，而是按照我之前做的那几个为数不多的项目的经验来做，在她问我的时候，我也都是用模棱两可的故事来敷衍。这对一个要求极高的人来说，是不能原谅的。
项目快结束的时候她和我谈了一下，我也从和她的谈话中学到了2个道理：不懂要问，不要编故事。
这两个原本非常浅显的道理，却让我忘记了，于是在以后的项目中，我再也没犯过类似的错误。
客户的态度差，大部分情况是因为你没搞清楚状况，就像很多人都说上海排外，是因为没有搞清楚这个城市的生态。因此我在做项目的时候，大部分都会虚心请教，先请教自己team里边比较熟悉的人，尽快了解客户行为处事的方式，然后再去礼貌的向客户要我需要的东西。做个笑脸明理人，就是这个道理。

final快结束的时候，我被拉了一周的时间核对报告，当然，做过的人都心知肚明，会有很多时间是不用做事情的。如何利用这些时间？是假装工作，还是干别的事情？
我选择了坦白，如果一旦闲下来，我会直接和我的senior说“我手头的事情做完了，你还有什么要我做的么？”如果她说“没有”，那我就会说“那我先看一会书（6月份考ACCA啊！）一旦有新的任务，我马上做”，
首先，这样比直接瞒她好，是因为你已经把自己的任务完成，并且她没给你分配其他任务，为自己充充电不伤大雅，再者，如果她分配我什么额外的事情也不要觉得不满，毕竟每天8小时公司是要给你付钱的，不是付钱让你来发呆，看书的。

如果闲下来，不要瞒着上司，问问他有没有什么其他事情要你做，毕竟这8小时是你卖给公司的，既然这样就要为公司买你这段时间负责。如果他没有什么要你做的，你就可以理直气壮的充电。

每个项目结束以后，我都会自己写一篇总结存在database里边，大部分都是我的感受和体会，以及处理一些会计客户的心得，等等，这是一个很有用的方式，虽然看上出挺傻的，但是就好像山是一点一点爬上出的一样，经验也是这样一点一点累计起来的。

半年（确切的说还有半年的实习生经验）的经验教会了我几个浅显的道理：
不要给自己太大的压力，不要承受不应该你承受的压力。
保持良好的心态，在和客户以及和同事工作中，尽量不要牵涉到个人感情。
保持身体健康，抽空多参加一些体育锻炼。
有人说工作那么重，哪有时间锻炼？我想说的是，如果把你一天八卦+MSN的时间加起来，一共肯定超过了1小时，我工作时很少用MSN，因为我觉得这8小时是公司要付给我钱的，他也绝不想让我在这八小时里边干其他的事情。这个final下来似乎我很少加班，因为工作保持高度集中是尽快完成项目的好方法。

多注意养生，保持身体健康。有病就请假，或者病的时候别加班，没了你，没什么大差别。别硬撑着，好像ANGELA，没有什么工作比父母给你的身体更重要。