作者：沈诗理 专注：流程管理与企业运营
早期的价值链概念由美国麦肯锡咨询公司提出的。美国波特教授认为：“每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合体。所有这些活动都可以用价值链表示出来。
从以上可以理解价值链包含了四层含义：(1) 价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。(2)企业价值链中的各项价值活动是可以分离的，而各项价值活动之间又是密切联系的。(3)在经济活动中价值链是无处不在的，价值链不仅包括企业内部的价值活动，而且还包括企业与供应商、购买商、竞争对手以及行业价值链之间的外部价值链之间的联系。(4)针对不同的企业，不同的行业，价值链的分类、侧重点是不同的，信息技术的影响越来越重要。
因此，本文主要是从优化价值链上环节的角度对价值链进行分析、优化和改善，从而达到核心竞争力的打造。
价值链分析就是通过分析和利用企业内部与外部的相关活动来实现整个企业的战略目的和实现成本的最低化。价值链分析的目的是找出在价值链的哪一阶段或哪一环节可以增加产品价值或降低成本。企业价值链分析由企业的行业价值链分析、内部价值链分析和相关单位价值链分析三部分构成。
分析找出企业内部所有可能构成成本的增值与非增值的单项价值活动→确认价值链的单项价值活动→确认单项价值活动应分摊的成本→评估单项价值活动的成本与其对顾客满意的贡献→识别和分析各项活动的成本动因→找出企业内部各单元价值链之间的联系→评估单元价值链之间联系的协调性→采取业务流程再造改进价值链。
通过分析企业内部价值链，我们可以比较系统地找到企业层次和项目层次，以及企业内部各部门和各工作环节之间存在的隐性或显性的价值或非价值环节，在决策时针对这些环节制定合理有效的措施。
2013-12-17
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