每个月，我会对几十个销售邮件、传单和网站进行评价。我常常惊叹：有些会影响顾客购买的废话，销售人员和营销人员竟然会相信。这里有10个早已过期的短语。
1.“提高工作效率”
既然每个产品的销售企业都承诺要做到这一点，为什么还要麻烦的再说一遍呢？在任何情况下，生产效率都是一个抽象的概念，它几乎是毫无意义的。还不如这么说：“降低成本的百分比是……。”
2.“退款承诺”
为一个打回的产品退款当然是合情合理的。“退款承诺”这句话是叫嚣着**有瑕疵的产品。取而代之的还不如这么说：“我们接受退货。”
3.“节省时间和金钱”
又来了，这是每个**给企业的产品都给的承诺，所以说这是浪费墨水或呼吸。不管怎样，时间和金钱是一样的，所以它也是多余的。取而代之的还不如这么说：“节省(具体金额)或节约（特定数量的小时）。”
4.“竞争优势”
比别人销售多或创造更多的利润是一个相对简单的概念。为什么要打扮成满口术语而多嘴多舌的人呢。取而代之的还不如这么说：“比你的竞争对手销售额更高”或“获得比你的竞争对手更多的利润。”
5.“欢迎随时来电”
客户不需要也不希望给你打电话要获得许可。如果他们感兴趣，他们会打电话，而不管他们感觉有多“自由”。取而代之的不如什么也不说。如果有你的电话号码，客户会明白该做什么。
6.“想要获得更多信息……”
客户一直以来都是信息过载。他们不需要你告诉他们在哪里有更多的负担。取而代之的不如：闭口沉默。如果他们想要更多的信息，他们自己会问。
7.“我是否可以做些什么……”
这个短语试图捕捉客户承诺购买，假设你可以履行承诺的话。只有一个问题：顾客不喜欢感觉被陷进去。取而代之的不如这么说“这是使您感觉不同之处…”
8.“独特的机会”
这里的问题是，机会几乎从来不是独一无二。很有可能你提供了相同的“独特性”给你所有的客户。不如沉默不言；买东西从来都不是一个“机会”，除了对卖方而言。
9.“您无需承担任何义务”
事实上，现在和任何人做生意都会设置相互的义务，以防万一需要沟通。所以这是一个谎言。取而代之的不如这么说：沉默不言。
10.“我不是想卖给你任何东西。”
哦，是的，你是。取而代之的不如这么说：“这就是我正在推荐的……”
作者：GeoffreyJames；来源：BNET商学院
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