新生代员工管理是每一个经理人和企业家都需要面对的人力资源管理挑战。为帮助企业成功，环球资源旗舰杂志《世界经理人》举办“智·胜未来出口系列论坛”“新生代员工管理专场”，邀请心理专家，心融集团CEO冯耘先生为大家解答心中的困惑。
心融企业管理顾问有限公司是一家以应用心理学服务为主营业务的联合公司。公司应用心理学的业务涵盖个人与团体的心理培训、测量和咨询、团体辅导、组织内部培训（EAP）服务以及心理服务产品研发和生产。
冯耘： 新生代有什么特点？
第一条，他们是深受互联网影响的一代；
第二条，高科技改变了他们的学习方法；
第三条，强烈期望付出和收益的成正比。所以老爸要学会分享，要画饼，不会画饼两天之后就不跟着你了；
第四条，渴望得到家长、社会和上司的认同。
有一个管理者跟我说，现在的员工太难管了，我听了就不舒服，人家要你管吗？改变，你做服务，要服务员工，今天最重要的是员工不靠你干活，过去用户口，用分配，把这些人锁定让他规规矩矩，不准乱说乱动，一乱说乱动就开除。
现在经典的管理衰落了，人还在，怎么办呢？要用温暖的心，要有我们的远见卓识，要用我们的愿景，要用我们共同分享、付出、收益。
第五条叫享乐工作，绝不是被工作所控制。
他们的优点是什么？兴趣爱好广泛，重视友谊，富有同情心，一只小猫要死了，一只炮仗放到狗嘴巴里，数百万点击，这就是社会的力量，文明的力量。
再看他们的外显特征。他们是被抱大的一代，是被满足的一代，他们是没有被培养过专注力训练的一代。
内隐特征就是他们不接受说教，特别讨厌虚伪。一家好的企业，老板要自律，我们在谈把员工搞定，首先要把自己搞定。所以现在的年轻员工，对你的虚伪，对你的不真实，是最深恶痛绝的一条。
所以你看看，传统军事化的管理，今后越来越难维系，跟大家距离好像有点大，但军事化的东西和现在的东西不契合，这是很难的。现在郭台铭到海尔、日本采购大量的机器人，接下来还会面临很多问题，大多数的员工随着机器人的出现，还会流失，还会没事干。
我们做企业经常讲金钱，讲经济资本，但大家千万不要忽略心理资本，我就告诉大家，要玩心理资本，真的很好活好的。要玩心理资本，这是什么？我们讲它是讲四块，第一个希望，第二条叫自信，第三个叫乐观，第四个叫耐挫，要有自信的东西，要有乐观的东西，要有耐挫的东西。
我们长期以来不关注员工的心理感受，不愿意体会他，理解他，呵护他，能不能把中间的位置让给他？你们看之看奥巴马的一张照片，整个团队开会，奥巴马在上面坐小板凳上思考。这些问题要知道，有切入之痛的地方要改善。
最后是积分论，我们讲的微积分，就是帮助他改变一小部分，很小的一个部分，不断帮他固化，我们刚才说的21天帮他规划，我们今天做企业，不是只谈员工，也需要这样的智慧。
定期员工的个体访谈，找一些专业的人到企业来，其实也花不了多少钱，也可以让员工放松。
第二是激发员工自我探索和成功的动力，他们的动力是什么，都可以通过很多的方法解决。
第三是组织环境改善，辅助员工成长，组织环境改善很重要。你的办公室里面绿室率达到或者超过26%吗？如果没有26%，过两天买绿植，只要一放提高企业效率6%到7%。人是这样，环境当中任何东西都有影响。我们做了一个实验，不要任何钱，领导脸上有笑容，肌肉往上抬，效率增加22%。
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