写在前面的话，用IPAD 在线写了篇文章，最后终于敲完点发表后网路不给力，于是我点了下刷新然后就什么都没了。因为不是用电脑写的我也不太会玩儿这该死的苹果系统，所以只好咬咬牙再从新写一篇。。。
就像是习惯了软垫床后再去睡硬板床一样，对于见识过了大城市高品质的服务素质后又回到这欠发达地区是绝难以让自己习惯和容忍这低劣的服务态度的。
刚去上学的时候，我以为北京的人是有钱的，所以，物价是高昂的，每个人是骄横的。事实上，每个假期我都要带回来无数在农村都早已经不再流通的分钱硬币。不是嗜好不是刻意。我曾亲见一个收银员帮着一个老奶奶分拣着分钱的硬币凑足货款然后装入零钱包里。收银员的耐心和物品的精细到分的价签都给了我很深的印象。由于并不曾想到我会用的上零钱包，所以长久的购物后就积攒下了很多的分钱。如果你在街上问路的话，大多数人对你的态度是热情的，甚至有的阿姨会直接带你到目的地，前提是你所要去的地方就在这附近。
我在商场打工的时候，被要求不得倚靠柜台，面对顾客要精神饱满。员工都是需要培训上岗的。面对顾客保持的微笑和彬彬有礼，在我们认为这都是我们所得报酬里应尽的职责。回到经济欠发达地区，小门脸，既是老板又是服务员的经营模式是主流。良好的服务态度自然越发的如意。全凭个人喜恶的服务态度虽然令人无非接受却也对他无可奈何。或是爱搭不理或是霸道专横。总没地方投诉的。难道必须要都去看一些市场经济学和营销学的书才能使现状有所改变吗。
现在是暑假，一个对我们逐渐变得遥远的假日，还是有一些朋友和熟识的人依然在过着这样令人艳羡的节日可以长久的以客人的身份在家长待一段时间。前段时间正是暑假返家的高峰期，那段时间，总是能从社区里看到被现实生活中的低劣服务态度挑逗的失控而却又无可奈何只好发帖子泄愤的朋友。我总是时不时回一些帖子说这就是我们要容忍并且习惯的生活。
在单位工作的经历告诉我单位办事效率的根源所在。在一个小的区域内的人们视界也变得狭隘了，工作稳定，前途不那么光亮，除了老婆孩子，还有什么能挑起麻木颓废了的心呢。诚然有过年轻有过理想，社会却在以缓慢的我们看不见的速度前进改变，个人的力量变得弱小，总是那么的无力改变，只好逐渐的习惯并变得麻木起来。我们称之为职能部门，他人要办理的事情交到我们这里时是那么的迫不及待，但对于专业干这个的我们来说这真的不是什么稀罕事儿，所以，还是不要打断我们刚才的谈论的话题、或者刚砚好的茶啦。来办理事情的人并不清楚流程，所以会很是担心传说中的机构官僚而被搁置。就像我做过的几次小手术前，我都会事先问好医生要怎么操作，否则莫名的恐惧会让我过多的消耗紧张情绪而变的更易不信任。单位的工作流程也好，故意拖延也罢，都是希望事情能够在预期内解决。职员的心态就是：你干或者不干，工作就在那里，不离不弃。你努力或者不努力，领导都不在这里，不升不降。
终于还是说今天引起的主要事件吧。我的一个包裹到了，快递公司通知我去取，我说我很忙离不开你送过来吧，对方去坚持让我去取，我也告诉她我没时间，对方说那再说吧，当我还没理解这个再说吧是什么意思的时候就被对方挂掉了电话。我心里这个恨啊，如果你实打实告诉我你们没有多余的人手来送，我又有时间的话，是不会计较多走那一点点路去取的。我果断的在网上找到他们公司的投诉电话，我说你们的服务条款里面都是要求客户去自取的吗！如果有特殊情况我可以接受，但不是这样一种告知被要求的方式。并且挂断顾客的电话也是你们服务允许的范围内的吗！我知道客服人员并不是应该为此事负责，所以我尽量用平和的语气来说。并在最后表示了感谢。
《疯狂的赛车》里，两个笨贼转行的杀手说过这样一句话：要干一行，爱一行。要有敬业精神。
写在后面，完全按照记忆中的写的，和原稿有很大的出入，在文字的应用上。但没办法，写之前写过的东西总是不能完全回归全貌却又没有发挥的体力了，只好这样抄写个大概罢。
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