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银行业之真相

1 向非销售人员摊派销售指标，引导客户购买高风险产品

许多银行为完成销售指标，而将指标摊派给柜员等非销售岗位的人员。这些销售指标包括基金销售，保险销售等。普通民众对这些产品所知不多，真正有需要的更少。但各银行由于和基金公司，保险公司之间存在合作关系，能通过销售基金和保险获得巨额收益，所以各大银行的销售热情十分旺盛。这就造成市场上的供需不平衡。为完成销售指标，总行将指标分配到个分支行。按理说，各分支行应将指标交由各行专司个人理财产品销售的人员（个人客户经理）来完成。而由于指标压力实在巨大，单凭一两位客户经理难以完成，各行长又将指标分配给行内其他人员，包括接触私人客户最多的对私柜员，有时，甚至是对公柜员，让他们向公司推销对私的保险等理财产品。而事实上，这些对公对私柜员，很多并没有从事相关产品销售的资质。

虽然客户对相关的理财产品所知不多，但他们对基金和保险的基本概念还是有的。基金收益和股市相关，保险收益更是难以保证，这让保险和基金在普通民众中的需求少之又少。于是，承担了销售任务的柜员和客户经理们，使尽浑身解数，利用银行本身的公信力，诱导乃至欺骗客户来购买产品。从2011年开始，银监会规定，银行网点开始禁止保险营销人员驻点，各行不得以理财产品的名义推销保险。而事实上，在此之前，许多银行正是以“理财产品”的名义推销保险，模糊银行和保险公司的边界。更有甚者，风传曾有银行拿着保险公司的保单对客户说，这是新版的5年期定存存单。

根据各分支行领导的行事风格不同，有的银行，柜员每个月都会领到2万元的保险或者基金销售指标，完成之后可以得到200到500不等的奖金。若无法完成，则柜员需自己消化指标，并自己承担相关的费用和投资损失。这种不合理的制度，让人忍无可忍。

 

2精神压力大，劳动强度高

一名柜员完成一笔业务，有很多步骤。在客户看来，存个钱取个钱是件很简单的事情，可对柜员来说，每一笔业务都能影响到他这个月的收入乃至能否继续在银行工作。以存取款为例，柜员在收入欠款后，所有纸币需用点钞机检验两次，然后进入银行操作系统，在客户账户下进行操作，记账，打印凭条，给客户签字。取款则需要客户输入密码，如果是定期，还要答应利息清单，如果客户忘记密码，则需要进行密码挂失，需要主管授权。

按错一位数字，可能引起几分甚至数万元的差错，带来的结果，可能是扣完本月奖金甚至辞退。而在银行的整个操作过程中，有无数个操作环节，任意一个出现错误，都可能带来意想不到的后果。所以每个柜员和主管在工作时都高度紧张，深怕发生失误。

在客户看来，柜员不知道在忙些什么，而等待的客户更是焦急万分，破口大骂的也不在少数。在忙的时候，一名柜员可能工作一天都没有上厕所的时间，甚至没有时间吃午饭。一旦窗口关闭，就可能会引起客户的不满。

每个柜员最晚要在银行开始营业前半小时到岗。下班时间则视当天的业务量而定，最早是当天营业结束后一小时，最晚可能是当天营业结束后一个半小时。若一家银行每天8点30分至4点30分营业，则柜员最晚需8点到岗，最早5点30分下班，甚至6点30分下班。若轮到他早上接库或晚上关门，则上班更早，下班更晚。

 

3人人都说银行工资高，只有自己知道每个月到手的钱有多么少

在老一辈和许多普通人的眼里，银行是个高收入的行业，银行里的每个人都拿着让外人羡慕的高工资高福利。可事实上，银行是个上下层之间收入差异极端巨大的行业。而且银行内部阶层之间几乎是板结化的，升职前景不大。

收入有多低呢？简单的说，刚入行，也就上海市平均工资不到的水平。这算比较高了的应该。有些岗位会有绩效奖金，但很多时候都拿不满，因为会被扣。。。

笔者 今天就先写这么多