一.拼体验
同样做服务,线上比线下提供的,必须更方便更贴心,切中“懒人经济”的要害。
社会的进步让一切都变得越来越简单,越来越方便,换句话说,就是在培养越来越多的“懒人”。所谓“懒人经济”,其实是讲产品和服务的高效到达性。在消费选择极其丰富、多元的时代,如果线上服务能满足“懒人们”“懒到底”的要求,必然能得到客户青睐。
“归根到底是服务业,拼的就是服务嘛。”在成都高新移动互联网协会秘书长张正刚看来,这和打车软件是一个道理。用打车软件叫的车,大多车内整洁、司机有礼貌、不随便接电话、也没有车载电台,开得平稳,“我干吗不选这个?这是基于互联网才能轻易实现的体验,只要体验足够好,消费习惯是可以改变的。”
二.拼细分
同样做线上预订,如果不是同类企业中最早的,也不是最大的,那就做细分市场。移动互联网领域的创业者相信,在这个江湖,要么做最早的,要么做最大的,市场并没有太多的空间留给排名靠后的选手。而对于初创企业来讲,什么都想做的结果,必然是难以如愿。
三.拼升级
同样的牛奶,同一个企业,线上价格若比线下便宜,这叫左手打右手。换一个思路做线上,才有可能脱颖而出。目前的O2O,主要集中在餐饮和生活服务领域。成都高新移动互联网协会的统计数据显示,多数都是以互联网创业团队自己研发自己运营,也就是从线上往线下延伸。适合不适合,最终看结果。高朝晖发现,美国一家专门卖鞋的网站Zappos,可以把鞋送到用户家里,“让你试,不合适给你免费寄回去”。这给他的启发就是:互联网改造传统商业的壁垒并不是那么高,可以通过商业创新或技术创新来解决,没有哪个品类可以断言不适合互联网销售。
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