摘要
宜家方面明确表态，因符合中国标准，不会在中国召回同款产品。宜家召回事件中，真的是因为标准高低有别吗？当然不是。
宜家在美国造成了6名儿童死亡这么严重的事，是持续13年的报告统计，但最近他们才召回。这种柜子如果不合美国标准怎么可能一直销售，而且是在发生了死亡事件之后仍然坚持销售？
宜家在两种产品上采用不同的态度，恐怕还是因为类似于美国抽屉柜‘夺命’的案例在中国没有出现过，而在美国，他们却因为造成儿童死亡而遭遇消费者强大的维权压力。
相比于我们这里的赔偿，美国消费者的维权案如果获得陪审团或法院支持，除了一般性赔偿之外，还可能会有更高昂的惩罚性赔偿，同时，还会在市场价格上与销售上对企业形成较大压力。
当然，这倒不是说我们消费者不行，相反，中国消费者“太行”了，我们要懂怎么挑蔬菜水果，避免被“膨大剂、苏丹红……”
但正如专业人士分析的，企业是否进行产品召回，需要考虑集体诉讼制度和惩罚性赔偿制度。在这两个方面，我们的消费者就不怎么行了。
音频、文字 | 马青
宜家“马尔姆MALM”系列床头柜及橱柜因为倾倒并致6名儿童死亡，在北美地区被宜家公司召回，系列产品在南京仍然正常销售。宜家方面明确表态，因符合中国标准，不会在中国召回同款产品。这就再次引起我们的惊诧，是我们的标准太低了吗？
某些产品中国标准低，欧美日本的标准高，这种印象并不是全无根据。比如食品。国务院发展研究中心副主任韩俊曾在一个关于食品安全的高峰论坛上解释过，中国在食品安全标准上没有内外有别，是其他国家使用了更高的标准，而且，制定标准容易，贯彻执行标准难。这话的意思我们翻译成更好懂的语句来理解——出口和内销之所以有区别，不是我们自己崇洋媚外，而是别人用更高的标准来要求我们。那我们自己对内的标准为什么不能提高到同样水准呢？提得太高，你还得做得到啊。
但是，宜家召回事件中，真的是因为标准高低有别吗？当然不是。
【马尔姆MALM橱柜】
首先，宜家在美国造成了6名儿童死亡这么严重的事，是持续13年的报告统计，但最近他们才召回。这种柜子如果不合美国标准怎么可能一直销售，而且是在发生了死亡事件之后仍然坚持销售？2014年，宜家还曾为自己辩解过，说这种柜子就是要固定在墙上才安全，说明书都写得清清楚楚了。可是，符合标准又如何？说明书注明了又如何？由于设计缺陷，导致产品出了事故，消费者维权打官司，企业就会付出代价。企业会权衡，怎么做才对自己最划算。
其次，我们还可以从另一个侧面来证明，标准并不是召回不召回的根本原因。现在，宜家宣布在大陆地区召回7617件进口帕特鲁安全门，该产品装置存在缺陷，导致可能出现意外打开而使儿童跌倒，存在安全隐患。在相关召回公告中，宜家并没有拿标准说事，而是说，宜家对威胁儿童安全的产品采取零容忍态度。
【宜家召回的帕特鲁安全门】
那么，为什么宜家在两种产品上采用不同的态度？恐怕还是因为类似于美国抽屉柜‘夺命’的案例在中国没有出现过，而在美国，他们却因为造成儿童死亡而遭遇消费者强大的维权压力。相比于我们这里的赔偿，美国消费者的维权案如果获得陪审团或法院支持，除了一般性赔偿之外，还可能会有更高昂的惩罚性赔偿，同时，还会在市场价格上与销售上对企业形成较大压力。比如，丰田因2010年的“召回门”被美国消费者以“车辆贬值”为由进行集体诉讼，最后达成了11亿美元的和解协议。当时有文章分析说，丰田是考虑官司影响他们在美国二手车市场上的价格，所以11亿美元是“破财消灾”。
【麦当劳维权案】
而麦当劳咖啡案更是个经典的消费者维权案例。麦当劳并不是没有抗争过，他们一开始也相当轻视这个案子，因为当时舆论调查超半数的人并不认为消费者被咖啡烫伤该快餐店负责。麦当劳的老总很努力地证明，咖啡的温度刚刚好，严格遵循了操作和质量控制程序，但被律师一句“你咨询过安全专家的意见吗？”堵在当场。更糟糕的是，咖啡那么烫，却没在咖啡杯醒目之处，以法律术语“警告”“高温热饮，小心烫伤”，仅以极小字体“提醒”顾客注意，“警告”和“提醒”的微小技术差别被律师抓住不放。同时，被烫伤的案例虽然少，每年卖出十亿杯咖啡，才只有700个烫伤，但是烫伤的伤情照片引发了陪审团极大的同情心，于是，不仅同意被烫伤的老太太获得赔偿，还判定了两百多万的惩罚性赔偿。法官都觉得过分了，后来改判为64万美元。最后到底陪了多少公众就不知道了，因为最终的结局是双方私下达成和解。不过，对公众来说，还是有好处的，麦当劳咖啡的温度下调了标准，杯子上也都有很明显的“小心烫伤”的警告语。
【图片来源于影视剧】
当然，这倒不是说我们消费者不行，我反倒认为，中国消费者“太行”了，我们要懂怎么挑蔬菜水果，避免被“膨大剂、农药、福尔马林、吊白块、苏丹红……”等各种叫得出或叫不出名字的制剂毒害；要学习怎么验房，怎么装修，和开发商、装修公司斗智斗勇；买车时要学会看清4S店隐藏在合同里的价格猫腻，甚至要学会辨别新车旧车，别叫人给蒙了。
但正如专业人士分析的，企业是否进行产品召回，需要考虑集体诉讼制度和惩罚性赔偿制度。在这两个方面，我们的消费者就不怎么行了。（完）
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