刘昆山
对于一个企业家来说，当有人问他：“什么是企业”的时候，他会感到这是带有侮辱意味的挑衅行为。然而，时代在前进，理念在更新，随着知识经济时代的到来，企业的定义已经悄然发生了改变。而且，这种改变是每一个、当然包括企业家在内的与企业有关人士必须重新认识和认真思考的。“物竞天择，适者生存”，这是不依人们意志为转移的自然法则。
企业的内涵是极其丰富的。从不同的角度出发，就可以得出不同的企业定义，或者说，有不同的理念，就会有着不同的企业观。
一般认为，企业是以营利为目的、从事生产经营活动、由生产要素有机构成的、向社会提供商品或服务的、具有生命力的社会经济基本组织。
这个定义包含了以下内容：
1、企业是一个历史范畴。企业是商品生产的产物，不是自古以来就有的，是随着商品经济的发展而产生的。在自给自足的自然经济占统治地位的奴隶社会和封建社会，社会的基本经济单位是家庭，那时还没有企业。到了资本主义社会，随着商品生产和商品交换的发展，才出现了企业，并逐步成为社会的基本经济单位。企业的早期发展经历了简单协作、工场手工业和机器大工业三个阶段。企业发展到今天，与机器大工业和社会化大生产相适应，其生产组织形式和财产组织形式都有了很大的发展，出现了大量的现代企业。
2、企业是营利组织，是专门为资本所有者谋求利润，进行自由竞争的一种经济组织，其最高或唯一的目的是实现利润最大化。追求利润是各种企业的核心目标，古典企业和现代企业，资本主义企业和社会主义企业概莫能外。
3、企业是一个生产要素集合体。企业是包括土地、资本、劳动力、科学技术和管理者等要素的有机组合，以满足生产力的要求；各要素主体之间的产权关系或产权结构安排，构成了企业的财产组织形式，反映社会生产关系的要求。因此，企业具有一般的、共同的生产力属性，同时还具有一定生产关系下的特殊属性。企业是社会生产力与社会生产关系有机结合的现实载体，是生产组织形式和财产组织形式的统一。
4、企业是一个经济细胞。在经济生活中，企业具有商品生产者和经营者的身份，是具有独立利益的经济组织；在法律体系中，企业是自主经营、自负盈亏，具有财产权及其它权利义务的民事主体；在市场体系中，企业是市场的基本经济单位和竞争主体；在财政体系中，企业是纳税和投资的主体；在金融体系中，企业是资本和负债的主体；在管理体系中，企业是信息分析和决策的主体；在国民经济中，企业是整个国民经济基础的“点”，通过市场联系而结成企业界的“面”，又通过国家的纵向管理而构成国民经济的“体”。
5、 企业是一种资源配置方式。社会资源通过市场价格机制在企业间进行配置。在企业内配置资源可以减少许多费用，可以节约市场交易费用，节约配置成本。
现在，全球企业正面临价值链重构的大洗牌。世界企业形态正在发生变化，传统意义上的企业观念已经基本改变。人们对企业的认识越来越模糊，不仅是企业家，学者也是如此。 企业到底怎么了？企业向何处发展？只有深刻地探求并最终认识到这一点，才能找到企业今后发展方向的根本所在。
企业观念的改变主要表现在以下几个方面：
第一，企业由生产型组织变为学习型组织
过去认为企业就是生产产品或者是提供服务的。现在看来，一个企业首先不是制造产品，而是“制造”思想；企业不仅仅是提供服务，而是提供全新的理念。过去说，企业是把资源变成财富的组织，制造产品是第一位的。现在看来，企业是一个把思想变成产品，把理念变成财富的组织，“制造”思想、创新理念是第一位的。“制造”思想和创新理念靠的不再是传统资本，而是我们必须接受的知识资本。因此，关键是要把企业建成学习型组织，要最大限度地增加企业知识资本的存量。企业家的任务也不再仅仅是制造物美价廉的产品，不再仅仅是提供优质满意的服务，而是能够“无中生有”，把无形的知识、思想、理念变成有形的产品或服务让社会接受。表面上企业卖的是产品，实际上企业卖的是固化于产品中的知识、思想、理念。在企业里，实际上存在着两条价值链：一是物质形式的价值链，二是知识形式的价值链。对企业而言，知识形态价值链中首先是信息，即总结、归纳、提炼形成的知识，再将知识升华为能力，把能力转变为思想，然后，把思想凝结为技术和产品。此时，你的产品不仅是优质的原材料和零部件的组合，而是充满了知识、思想、理念的结晶物。
第二，企业由经济组织变为社会组织
过去认为企业是经济组织，是一个独立的经济实体，它的运行主要服务于资本所有者。现代理念认为企业是一个有益于许多利益集团的社会组织。企业既要为资本所有者谋求利润，同时也要承担一定的社会责任。企业还要为许多利益集团谋取利益，这些利益集团除了股东和债权人之外，还包括员工、客户、税务机构、管理机构和社会公众。现代企业处于一个日益复杂化的社会体系中，企业同资本所有者、债权人、债务人、员工、政府机关、医疗机构、保险公司、环保部门、学校、地方社团、政党组织、周围居民、同行业竞争者等等，都有着密切的相互关系。企业必须在一定程度上满足多种社会集团和个人对企业的不同要求，才能得到生存和发展。新理念十分强调企业的社会责任。从这个意义上讲，企业不仅是经济组织，而且是社会组织和文化组织。
第三，企业的目标不再是利润的最大化或股东权益的最大化，而是创造顾客，真诚地为顾客提供产品或服务，提供“可感知的价值”
顾客是企业的基础，是企业生存的要素，创造就业机会的并不是企业，而是顾客。企业所拥有的一切都是顾客给予的，为了供给顾客的需求，社会把创造财富的资源给予了企业加以利用，让企业来承担着这一切的责任。“创造顾客”意味着企业着眼于长远发展，有效地开发和利用各种资源，向顾客提供优质产品和服务，尽可能地满足顾客的要求，从而不断扩大企业的生产经营规模。要确立真切地关注人、关心人、尊重人、以人为本、全方位为顾客服务的真诚信念，营造与顾客之间相互信赖、相互弥补的良性关系。企业想生产什么并不重要，不是决定企业成功的最重要因素，重要的是顾客想要什么，需要什么。这才是真正决定企业内容、企业生产什么及对价值的认定。只有为顾客谋利，与顾客共利，才能为顾客提供“可感知的价值”，才能使企业获得理想的、甚至超常的利润。只有不断地“创造顾客”，才能实现“满意的利润”和规模报酬的递增，促进企业长期稳定快速发展。如果只是强调“利润最大化”这一传统意义上的企业目标，就会使企业迷失方向，可能为了今天的利润竭泽而渔，从而损害了明天的长远发展。
造成企业定义嬗变的根本原因，在于世界已经进入了知识经济时代。这一时代的最典型特征就是经济的增长、财富的创造不再主要依靠传统资本，即物质资料的投入和消耗，而主要依靠知识资本，即知识的生产、分配使用和分享。知识成为企业最重要的资源，知识资本将取代传统资本而成为企业最重要的资本。这就是说，企业的资本结构发生了革命性的变化，企业资本由传统资本和知识资本两部分组成，并且知识资本的作用已经到了不可或缺的重要地步。对此，你认可吗？你的企业是否拥有足够的知识资本？
（摘自2013年《企业知识资本论》书稿）
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